ТЕОРІЯ СПІЛКУВАННЯ: ПРИНЦИПИ, КОМПОНЕНТИ ТА ІСТОРІЯ - КУЛЬТУРНА ЛЕКСИКА - 2025

Теорія комунікації була вперше запропонована Аристотелем в класичний період і визначені в 1980 році SF Scudder. Він стверджує, що всі живі істоти на планеті мають можливість спілкуватися. Це спілкування відбувається за допомогою рухів, звуків, реакцій, фізичних змін, жестів, мови, дихання, кольорових перетворень, серед інших.

В цій теорії встановлено, що спілкування є необхідним засобом для виживання та існування живих істот і що дозволяє їм давати інформацію про їх присутність та стан. Комунікація використовується для вираження думок, почуттів, біологічних потреб та будь-якого типу відповідної інформації про стан живої істоти.

Згідно теорії комунікацій, тварини також мають системи зв’язку для передачі повідомлень один одному. Таким чином вони забезпечують успішне їх розмноження, захищають себе від небезпеки, знаходять їжу та встановлюють соціальні зв’язки.

Теорія універсальної комунікації встановлює, що комунікація - це процес кодування та перетворення інформації, який відбувається між відправником та одержувачем, де одержувач має завдання декодувати повідомлення, як тільки воно доставляється (Маріанна Дайнтон, 2004 ).

Процес спілкування вважається таким же старим, як життя на планеті. Однак вивчення комунікації з метою встановлення наукової теорії про неї відбулося вперше в Стародавній Греції та Римі.

Теорія комунікацій говорить, що на процес спілкування можуть впливати чи перериватися численні бар’єри. Це може змінити значення повідомлення, яке ви хочете доставити від відправника до одержувача.

Рамка

Існують різні точки зору, запропоновані з теорії комунікації для розгляду явища її дослідження.

Механік

Цей погляд свідчить про те, що спілкування - це просто процес передачі інформації між двома сторонами. Перша частина - це відправник, а друга - приймач.

Психологічні

Відповідно до цієї точки зору, комунікація містить більше елементів, ніж проста передача інформації від відправника до одержувача, сюди входять думки та почуття відправника, який намагається поділитися ними з одержувачем.

У свою чергу, одержувач має реакції та почуття, коли повідомлення, надіслане відправником, розшифровується.

Соціальна

Соціальна точка зору розглядає спілкування як результат взаємодії між відправником та одержувачем. Це просто вказує на те, що спілкування безпосередньо залежить від дискурсивного змісту, тобто те, як спілкується, є основою соціальної точки зору.

Систематичність

Відповідно до систематизованої точки зору, спілкування - це фактично нове та інше повідомлення, яке створюється, коли різні люди трактують його по-своєму, а потім переосмислюють його для досягнення власних висновків.

Критичний

Ця думка стверджує, що спілкування - це просто спосіб допомогти людям висловити владу та владу над іншими людьми (Seligman, 2016).

Компоненти зв'язку

Теорія комунікації вказує, що комунікація - це процес, який дозволяє передавати інформацію від відправника до одержувача. Ця інформація є зашифрованим повідомленням, яке має бути розшифровано одержувачем після його отримання. Елементами спілкування є:

Передавач

Емітент - це джерело, яке намагається ділитися інформацією. Це може бути жива одиниця чи ні, оскільки єдиною необхідною для неї джерелом є те, що вона може подавати певний тип інформації та має можливість передавати її до приймача по каналу.

повідомлення

Повідомлення - це інформація, яку ви хочете повідомити. Теорія спілкування вказує з семіологічної точки зору, що значення повідомлення залежить від способу його створення за допомогою знаків.

Тобто, залежно від використовуваних знаків, це буде тлумачення повідомлення. Таким чином, повідомлення є успішним, якщо одержувач розуміє, що відправник хоче повідомити.

Кодування

Це процес побудови повідомлення з тією метою, що одержувач його розуміє. Тобто зв’язок може бути встановлений лише тоді, коли і відправник, і одержувач розуміють однакову інформацію.

Таким чином, розуміється, що найбільш успішними особами в процесі спілкування є ті, хто кодує свої повідомлення з урахуванням розуміючої здатності свого одержувача.

Канал

Повідомлення, закодоване відправником, повинно бути доставлене каналом. Існує кілька категорій каналів: вербальний, невербальний, особистий, безособовий, серед інших. Каналом може бути, наприклад, папір, на якій були написані деякі слова. Мета каналу - дозволити повідомленням дістатися до приймача.

Розшифровка

Це протилежний процес кодування, при якому одержувач повинен розшифрувати повідомлення, яке було доставлено. У цей момент одержувач повинен ретельно інтерпретувати повідомлення. Процес зв'язку вважається успішним, коли одержувач розшифровує повідомлення і розуміє те саме, що і відправник.

Приймач

Він є тим, хто отримує повідомлення. Хороший відправник враховує можливі передумови, які може мати одержувач та його або її референтні кадри, щоб визначити можливі реакції при розшифровці повідомлення. Наявність подібного контексту допомагає поширенню повідомлення бути ефективним.

Відгуки

Це оцінка реакції, яку відправник отримує від одержувача після декодування повідомлення.

Контекст

Це середовище, в якому доставляється повідомлення. Відправник і одержувач можуть бути де завгодно. Контекст полегшує або ускладнює спілкування (Seligman, 2016).

Види спілкування

Тут може бути до 30 типів зв'язку, хоча три з основних:

Вербальна комунікація

Невербальна комунікація - це тип спілкування, де інформація протікає через словесний канал. Слова, промови та презентації використовуються, серед іншого.

У вербальному спілкуванні відправник обмінюється інформацією у формі слів. У вербальному спілкуванні обидва відправника повинні ретельно вибирати свої слова та використовувати тон, зрозумілий одержувачу.

Невербальне спілкування

Невербальна комунікація визначається теорією спілкування як мова, що складається з жестів, міміки, рухів рук і пози тіла, які надають отримувачу інформацію про відправника. Іншими словами, невербальна комунікація безслівна і виражається за допомогою жестів.

Візуальна комунікація

Саме спілкування відбувається, коли приймач отримує інформацію через візуальний носій. Дорожні знаки та карти - деякі приклади візуального спілкування.

Згідно теорії комунікації, бачення відіграє основну роль у спілкуванні, оскільки впливає на те, як одержувач розуміє повідомлення (NotesDesk, 2009).

Бар'єри у спілкуванні

Теорія спілкування встановлює, що можуть існувати різні бар'єри або перешкоди, які перешкоджають ефективному виконанню цього. Ці бар'єри можуть призвести до нерозуміння та неправильного тлумачення інформації одержувачем.

Шум

Шум - це загальний бар'єр для ефективної комунікації. Зазвичай інформація спотворюється, і повідомлення потрапляє до приймача неповно. Переповнені простори запобігають правильному потраплянню інформації у вуха одержувача. У випадку, якщо інформація надходить, одержувач може не мати можливості її правильно інтерпретувати.

Неструктуровані думки

Неясність того, що ви хочете сказати, і як ви хочете сказати, подається як перешкода, яка ускладнює ефективне спілкування. Відправник повинен завжди будувати чіткі уявлення про те, що він хоче повідомити, як тільки це станеться, він може поступитися місцем надсилання повідомлення. В іншому випадку спілкування не буде ефективним.

Погане тлумачення

Неправильно витлумачена інформація може призвести до неприємних ситуацій. Відправник повинен кодувати повідомлення таким чином, щоб одержувач міг його отримати без неправильного тлумачення. Відповідальність одержувача зобов'язана надати необхідний зворотний зв’язок відправнику з метою з'ясування можливих сумнівів щодо повідомлення.

Приймач невідомий

Відсутність інформації про приймач може спонукати відправника надати інформацію, яку приймач не може декодувати. Відправник завжди повинен знати свого одержувача та спілкуватися з ним у звичних для нього термінах.

Незнання змісту

Зміст повідомлення повинен підкреслювати інформацію, яку ви хочете передати. Теорія спілкування вказує, що для посилення ідей, які ви хочете донести, необхідно знати їх значення. Інакше мова втратить своє значення як для відправника, так і для одержувача.

Ігноруйте приймач

Відправник повинен завжди мати контакт з одержувачем таким чином, щоб він не втрачав інтересу до повідомлення. Поширеною помилкою вважається читання змісту нотаток у бесіді, не звертаючи уваги на одержувача. Очний контакт важливий для підтримки інтересу одержувача.

Відсутність підтвердження

Відправник повинен перевірити, чи правильно його декодер повідомлення отримав. Коли прийом повідомлення не підтверджений, звичайно з'ясовується, що відправник і одержувач не поділяють однакову інформацію.

Тон голосу

Згідно теорії спілкування, тональність голосу відіграє важливу роль у спілкуванні. Тон голосу повинен бути чітким, слова повільними та точними. Гучність голосу повинна встановлюватися з урахуванням шуму в навколишньому середовищі.

Культурні відмінності

Відмінності мов чи попередження можуть ускладнити спілкування. Слова і жести можуть набувати різного значення в різних культурах. Ця ситуація формулюється в теорії комунікацій як одна з найбільш значущих змінних, яку слід враховувати в процесах кодування інформації.

Ставлення до приймача

Ставлення одержувача впливає на те, чи правильно доставлено повідомлення. Нетерплячий одержувач не займе достатньо часу для повного засвоєння інформації, що передається, що спричинить перебої в процесі спілкування. Це може призвести до плутанини та непорозумінь між відправником та одержувачем (Lunenburg, 2010).

Хронологія комунікацій

Класичний період

Основи західної класичної думки закладені в Греції та Римі. Це призводить до дискусій з питань гносеології, онтології, етики, аксіології форми, філософії та цінностей спілкування, які проводяться на сьогоднішній день.

Модель Арістотеля

Відповідно до моделі комунікації Арістотеля, відправник відіграє принципову роль у спілкуванні, оскільки він єдиний, хто повністю відповідає за ефективне передавання повідомлення.

Тому відправник повинен ретельно підготувати своє повідомлення, організовуючи ідеї та думки, щоб вплинути на одержувача, який повинен відповісти відповідно до побажань відправника. Повідомлення, згідно з цією теорією, повинно вражати одержувача. (MSG, 2017)

Основи Цицерона

У класичний період Цицерон відповідав за встановлення канонів риторики як моделі спілкування. Таким чином було встановлено, що існує процес, через який проходить будь-яке повідомлення: винахід (винахід), домовленість (організація), елокуція (стиль), пам'ять (пам'ять) та вимова (доставка).

Цицерон та інші римляни розробили стандарти спілкування, які згодом становлять римський правовий кодекс та вивчення тілесних жестів як переконливих при спілкуванні невербально.

1600 -1700

Почалася ера раціоналізму, і одне з найважливіших питань, на яке зверталося, - гносеологія або теорія пізнання. Жан-Жак Руссо говорить про соціальний договір як про засіб встановлення порядку в суспільстві, а Декарт розробляє уявлення про емпіризм як спосіб пізнання світу з досвіду. Всі ці фактори впливали на вивчення комунікацій та перші наукові теорії, розроблені навколо них.

У цей період читання стає важливим для суспільства, і потреба в інтерпретації текстів з'являється в результаті нової революції знань.

XIX століття

Протягом 1800 р. Різні вчені зацікавлені у вивченні форм вираження поглядів, зосереджуючись на усному вираженні на публіці. Георг Гегель пропонує філософію, засновану на діалектиці, яка пізніше вплинула на Карла Маркса на розвиток його вивчення діалектики та критики теорій спілкування, оброблених різними школами думки.

Встановлення теорії комунікації стосується кількох мислителів того часу, таких як Чарльз Сандерс Пірс, який заснував принципи семіотики, що впливають на інтерпретацію знаків, мови та логіки до сьогодні (Moemka, 1994).

Двадцяте століття

Колективний інтерес до встановлення теорії безперервного спілкування і пов'язаний із соціальними аспектами життя людини від психоаналізу.

Зигмунд Фрейд - це той, хто закладає основи раціоналістичного та емпіричного дослідження людини як соціальної сутності. Таким чином, вивчення невербальної комунікації зростає, а жестова комунікація встановлюється як універсальна мова.

Фердинанд Соссюр опублікував загальний трактат про лінгвістику протягом 20 століття, який би став основою для вивчення мови та спілкування донині.

Перші дослідження щодо спілкування в цьому столітті показали б, що є реакція на стимул і що під час процесу спілкування люди прагнуть робити судження та оцінки щодо інших. Кеннет Берк розпочав свою кар'єру з вивчення культурних символів та їхнього відношення до того, як люди ототожнюються із соціальною групою.

Чарльз Морріс встановлює модель поділу семіотики на семантику, синтактику та прагматику, що дозволяє глибоко вивчати мову у вербальній комунікації. З іншого боку, вивчення комунікації в ЗМІ зростає настільки, наскільки радіо займає місце в житті людей.

До 1950 року суспільні науки почали цікавитись знаками та жестами, що використовуються для спілкування, виявляючи, що на них впливає контекст та культура. Юрген Руеш та Грегорі Бейтсон вводять концепцію метакомунікації чи спілкування про спілкування, як дослідження спілкування поза поверхневими ідеями та передачу повідомлення.

З розвитком засобів масової інформації з'являється їх вивчення. Про однобічну комунікацію свідчать засоби масової інформації, які відіграють важливу роль у суспільстві з точки зору спілкування.

У середині 20 століття з’явилися когнітивні дослідження з питань комунікації, були зроблені деякі репрезентативні публікації з теорії спілкування, невербальної мови, масового явища, впливу жінок у спілкуванні та всіляких суміжних питань. з пізнавальним розвитком людини з мови.

XXI століття

Теорія комунікації включає всі дослідження, проведені на ній. Зрозуміло, що спілкування може бути зосереджене на різних контекстах, таких як робочий, громадський, побутовий та академічний, серед інших.

Педагогіка когнітивної комунікації постає як критичний підхід до систем освіти з боку спілкування. Аналогічно, повороти комунікацій очевидні, коли телекомунікації зміцнюються та поступаються місцем менш особистій взаємодії (Littlejohn, 2009).

Список літератури

1. Littlejohn, SW (2009). Енциклопедія теорії спілкування. Нью-Мексико: Мудрець.
2. Луненбург, ФК (2010). Комунікація: процес, бар'єри та підвищення ефективності. Сам Х'юстонський державний університет, 3-6.
3. Marianne Dainton, ED (2004). Застосування теорії спілкування для професійного життя: практичний вступ. Університет Ла Салле.
4. Моемка, А. А. (1994). Комунікація розвитку. Нью-Йорк: Сонячний ряд.
5. MSG. (2017). Посібник з управління Суді. Отримано з теорії комунікацій: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 від 3 2009 р.). Примітки Бюро Академічна енциклопедія. Отримано з видів комунікацій: notesdesk.com.
7. Селігман, Дж. (2016). Розділ 10 - Моделі. У Дж. Селігмана «Ефективна комунікація» (с. 78–80). Лулу.