КОМУНІКАЦІЯ ВГОРУ: ОСОБЛИВОСТІ, ПЕРЕВАГИ, ПРИКЛАДИ - ДУДИ - 2025

Вгору зв'язку , службовець для управління являє собою систему зв'язку , яка заохочує співробітників в нижній частині ієрархії організації , щоб донести інформацію до тих , хто над ними.

Співробітники в нижній частині організаційної структури часто мають неоціненну перспективу, яку можна використовувати, повідомляючи тих, хто може діяти відповідно.

Джерело: pixabay.com

Комунікація вгору надає інформацію про потреби, цінності, сприйняття та думку працівників. Це допомагає організаціям підбирати та адаптувати свої програми та політику відповідно до конкретних потреб своїх працівників.

Це дає можливість менеджерам спілкуватися з цілями за допомогою планування етапів, а членів команди рекомендується створити необхідні кроки для самостійного досягнення цих етапів.

Комунікація відіграє ключову роль в успіху будь-якої програми чи політики на робочому місці та служить основою для психологічно здорових видів трудової практики.

характеристики

Комунікація вгору - це процес, в якому членів робочої групи запрошують до участі в кожному етапі процесу управління.

Спосіб виконання завдань буде залежати від робочих груп, і саме тому вони відчувають участь у розробці проекту.

Інклюзивне планування завдань

Найважливішою характеристикою є вплив, який мають усі члени команди на те, як і коли будуть виконані завдання.

Логіка полягає в тому, що той, хто тісно бере участь у певній галузі, зможе краще оцінити, що потрібно зробити і скільки часу це займе. Це призводить до кращого наближення найважливіших строків та етапів проекту.

Чітке спілкування

Постійне спілкування з членами команди - абсолютно необхідне. Для цього потрібен високий рівень впевненості та комфорту.

Не всі члени команди можуть бути досить впевненими, щоб висловити свою думку перед групою. Однак, щоб забезпечити успіх висхідної комунікації, всі учасники повинні мати можливість внести свій внесок у план проекту.

Здатність до максимізації потенціалу

Кожен працівник може допомогти своєму керівнику, даючи йому знати свою власну думку про свої можливості.

Це дозволяє менеджеру скористатися ресурсами, про які вони, можливо, не були повністю обізнані, тим самим максимізуючи продуктивність своєї команди.

Вгору система зв'язку

Це дозволяє низовим працівникам організації мати голос у рішеннях, які впливають на їхнє трудове життя. Складається з:

- Встановити та контролювати системи зворотного зв'язку, які спрямовують зв’язок безпосередньо на відповідні рівні організації. Таким чином, кожного можна почути. Потім вчасно спрощуйте відповіді на це спілкування.

- Комунікаційними каналами можуть бути: опитування працівників, скриньки пропозицій, збори з працівниками, індивідуальні чи малі групові зустрічі з керівниками та організаційна культура, яка підтримує відкриту та двосторонню комунікацію.

- Підготуйте членів робочої групи, які мають застереження щодо надання пропозицій та коментарів безпосереднім керівникам. Також підготуйте керівництво для формування культури відкритого спілкування.

- Розробити системи для вимірювання того, як інформація приймається, інтерпретується та виконується працівниками. Визначте також, як ця краща комунікація допомогла організації досягти конкретних цілей.

- Визначте нові шляхи вдосконалення спілкування, як на каналах, так і в змісті, в результаті зворотного зв'язку.

Перевага

- Це дозволяє приймати рішення зі значно ширшим набором знань. Оскільки кожен член команди бере участь, він вносить свої власні знання та унікальний досвід у виконанні завдань, які необхідно виконати.

- Це дозволяє всім рівням організації стати частиною процесу, тим самим допомагаючи кожному відчути важливу частину мети.

- допомагає побудувати високу мотивацію та підвищити продуктивність. Співробітники є більш відкритими до роботи та докладають більше зусиль для досягнення цілей та завдань у спосіб, який найкраще працює для них.

- Дозволяє використовувати таланти всіх працівників. Працівник нижчого рівня може мати унікальну точку зору, як вирішити загальну проблему.

Недоліки

- Допуск усіх працівників до участі у прийнятті рішень має потенційні труднощі. Участь у процесі може перешкоджати працівникам і викликати у них занадто багато неперевірених ідей.

- Маючи занадто багато інформації, менеджерам може бути важче знайти ефективний план для досягнення цілей. Це може призвести до неможливості вибрати план і дотримуватися його, або постійно змінювати процеси та цілі.

- Планування проекту потребує більше часу, оскільки потрібно залучити більше зацікавлених сторін.

- У високо конкурентному середовищі працівники можуть не повністю відокремити своє его від більшої мети. Це може створити значні розбіжності між працівниками та командами. Так само можливі конфлікти, які можуть негативно впливати на продуктивність.

Приклади

У щоденній роботі все більше компаній використовують стиль спілкування знизу вгору. Такі компанії, як The New York Times, Ernst & Young та IBM, впроваджують елементи цього стилю спілкування протягом усієї своєї ієрархії.

Кожна з цих компаній пропонує унікальні методи залучення працівників на всіх рівнях процесу прийняття рішень.

Компанія з контейнерних магазинів

Після 10 років роботи компанія Container Store відкрила новий магазин у Х'юстоні.

Продажі перевершили очікування, що породило негайну потребу в більш чіткій передачі цінностей компанії, щоб підтримати прийняття рішень нових співробітників. Також ці значення не були визначені повністю.

Так Кіп Тінделл, президент компанії, зібрав усіх працівників магазину Х'юстона. Зустрівшись у будинку менеджера магазину, Тінделл відкрив відверту розмову. Таким чином він поділився своїми ідеями щодо своїх основних принципів та цінностей, які він обирав ще зі школи.

Ці ідеї були позитивно сприйняті і врешті-решт удосконалені її людьми, у тому, що компанія назвала своїми «основоположними принципами». Ці цінності залишаються важливими для успіху Контейнерного магазину.

Якби Tindell просто взяв його принципи і наклеїв їх на стіни магазину, можна покластися на те, що клей, що лежить в основі успіху в культурі магазину контейнерів, не був би таким сильним.

Залучення співробітників у відкриту та чесну розмову дало їм можливість бути більш відданими діям, узгоджуючись з ключовими цінностями.

Список літератури

1. Бейкер (2018). До дна. Взято з: bakerbrand.com.
2. Елементи ІМ (2018). Спілкування знизу вгору. Взято з: elementsofic.com.
3. Міка Харпер (2015). Зверху вниз vs. Стилі управління знизу вгору. Університет Туро по всьому світу. Взято з: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). П'ять речей, які потрібно знати про стратегію знизу. Взято з: clarizen.com.
5. Стейсі Сміт (2015). Комунікації працівників: більше, ніж комунікації зверху вниз. Інститут зв'язків з громадськістю Взяте з: instituteforpr.org.
6. Американська психологічна асоціація (2018). Роль спілкування. Взяте з: apaexcellence.org.