ОПЕРАТИВНИЙ, ЕКСПЛУАТАЦІЙНИЙ АБО ТЕХНІЧНИЙ РІВЕНЬ - ДУДИ - 2025

Оперативний, оперативний, або технічний рівень є найнижчою щаблем в ієрархії управління в організаціях. Вони є базовими менеджерами, які контролюють зусилля робочої сили та здійснюють оперативну роботу в компанії.

Ці керівники безпосередньо контролюють працівників і можуть бути відомими як керівники, керівники, керівники та керівники команд.

Джерело: pixabay.com

Оперативні менеджери відповідають за щоденні операції, які безпосередньо впливають на зовнішніх клієнтів компанії. Це робить рівень оперативного управління вирішальним для успіху стратегічних і конкурентних цілей організації.

Операційний рівень являє собою управління, яке здійснюється для оперативних працівників, оскільки забезпечує дисципліну та ефективність в організації.

Обов'язок натхнення та заохочення покладається на оперативних керівників, оскільки це зміцнює робочу силу. Вони також організовують машини, інструменти та інші необхідні матеріали, необхідні працівникам для виконання своєї роботи.

Стратегія операційного рівня

Стратегія операційного рівня стосується засобів, які використовують компанії для досягнення загальних цілей. Розробляючи оперативні стратегії, компанія може оцінювати та впроваджувати ефективні системи використання ресурсів та персоналу.

Без стабільної стратегії діяльності компанії можуть не встигати за змінами на ринках, і, таким чином, можуть почати програвати сучасним конкурентам.

Прикладом відповідної стратегії на операційному рівні було, коли Amazon почала використовувати дрони для доставки. Це був відхід від традиційного підходу - бути фізичним об'єктом у поєднанні з фізичними поставками.

Щоб бути ефективними, всі частини бізнесу повинні працювати разом. Відповідно до стратегії операційного рівня, кожен відділ повинен внести свій внесок у формулювання місії та керувати стратегіями, що лежать в основі загальної стратегії бізнесу.

Планування

Оперативні менеджери звітують середньому керівництву, створюючи цілі та тактичні плани, які мають бути виконані менше ніж за рік.

У свою чергу, операційний рівень повинен перетворити середньострокові цілі середнього управління на короткострокові цілі та плани, які при їх здійсненні призводять до досягнення цих цілей середнього управління.

Плани на операційному рівні охоплюють короткі проміжки часу, такі як день, тиждень або місяць. Плани передбачають індивідуальну роботу співробітників, роботу в команді та відомчі заходи.

Зв'язок між середнім керівництвом та робочою силою

Операційний рівень виступає ланкою між працівниками та середнім керівництвом. Він передає не лише інструкції середнього керівництва працівникам, але й пропозиції, скарги тощо. від робітників до середнього керівництва.

Основні функції

Менеджери на всіх рівнях організації повинні виконувати певні функції, включаючи керівництво, організацію, контроль та планування.

Кількість часу, витраченого на кожну з цих функцій, залежить від рівня управління. Менеджер на технічному рівні виконує такі основні функції:

- Покладання завдань та обов'язків оперативним працівникам для охоплення робочої діяльності.

- підтримувати та забезпечувати, щоб робота відповідала необхідним стандартам якості виробництва в організації, відповідаючи за кількість виробленої продукції.

- діяти як керівництво для працівників, забезпечуючи достатнє керівництво та направлення працівників у їх щоденній роботі.

- Контролювати роботу робітників, також підтримуючи серед них дисципліну.

- Вживати достатніх заходів безпеки.

- Організуйте навчання на робочому місці, навчання та оцінювання персоналу.

- Донести цілі та завдання компанії, встановлені вищим рівнем.

- Подавайте періодичні звіти працівників керівникам вищого рівня.

Оперативний контроль

Він передбачає контроль над операціями та процесами в середньостроковій перспективі, але не над бізнес-стратегіями. Системи оперативного контролю забезпечують відповідність діяльності встановленим планам.

Управління середнього рівня використовує оперативний контроль для прийняття середньострокових рішень, як правило, на один-два роки.

Коли продуктивність працівників не відповідає встановленим стандартам, технічні керівники застосовують коригувальні дії, які можуть включати навчання, дисципліну, мотивацію або розірвання договору.

На відміну від стратегічного контролю, оперативний контроль зосереджується більше на внутрішніх джерелах інформації та впливає на менші підрозділи або аспекти організації, наприклад, рівні виробництва або вибір робочої групи.

Помилки в оперативному контролі можуть означати несвоєчасне виконання проектів. Наприклад, якщо продавці не навчаються вчасно, дохід від продажу може знизитися.

Ролі оперативних менеджерів

Очікується, що менеджери будь-якого рівня будуть грати міжособистісні, інформаційні та прийняття рішень у компанії.

Міжособистісна роль

Для менеджера на операційному рівні міжособистісна роль виконується головним чином через лідерство. З усіх організаційних рівнів технічний нагляд проводить більшу частину свого часу на керівній ролі.

Оперативні менеджери повинні отримувати прихильність працівника до цілей і планів, до роботи, а також до цінностей всієї компанії.

Інформаційна роль

Керівник виконує інформаційну роль, збираючи та поширюючи інформацію та знання підлеглим та начальникам.

Крім того, ця функція вимагає від керівника представництва підлеглих середнього управління та інших відділів.

Роль прийняття рішень

Він передбачає прийняття рішень та вплив на вибір інших. Оперативні менеджери повинні бути спеціально готові впливати на інших людей як керівників конфліктів.

Інші рішення, які приймаються, відповідають тому, як розподілити ресурси, включаючи працівників.

Навички управління

Навички управління можна згрупувати у три різні сфери: людська, технічна та концептуальна.

Навички людини

Технічний нагляд здійснює навички людини за допомогою лідерства та спілкування.

Технічні навички

Вони дозволяють наглядачам зрозуміти роботу наглядачів. Це розуміння допомагає оперативному керівнику вирішувати проблеми, а також здійснювати "експертну владу", вселяючи довіру та повагу серед підлеглих. Технічні навички набагато важливіші на операційному рівні.

Концептуальні навички

Ці навички використовують найменшу кількість часу керівника. Мати концептуальні навички означає, що людина може бачити велику картину, а також вирішувати проблеми.

Ці навички стають все більш важливими, оскільки керівник просувається через ієрархію управління.

Список літератури

1. Софі Джонсон (2018). Операційний рівень управління. Центральний Аз. Взято з: yourbusiness.azcentral.com.
2. Калпана (2019). Рівні управління: топ, середній та операційний менеджмент. Ідеї ​​управління бізнесом. Взято з: businessmanagementideas.com.
3. Люмен (2019). Рівні та типи управління. Взято з :urs.lumenlearning.com.
4. Шкільний кабінет управління (2019). Рівні управління. Взято з: managementstudyhq.com.
5. Микола Мухоро (2019). Стратегія функціонального та функціонального рівня. Малий бізнес-Хрон. Взято з: smallbusiness.chron.com.