30 ВИДИ СПІЛКУВАННЯ ТА ЇХ ХАРАКТЕРИСТИКИ (ПРИКЛАДИ) - ПСИХОЛОГІЯ - 2025

У типи зв'язку все ті способи , в яких певна інформація може передаватися. Існує велика кількість можливих класифікацій, залежно від змінних, таких як кількість співрозмовників, тип каналу, який використовується для передачі повідомлення, або наміри зв'язку.

Знання та розуміння типів спілкування, які існують, необхідно для розуміння всіх можливостей, які ми маємо при передачі певної інформації. Крім того, кожен із цих способів вимагає різних специфічних навичок, які можна навчити, щоб стати ефективнішими при спілкуванні.

Джерело: pexels.com

У цій статті ми покажемо вам, які є найважливіші види спілкування, класифіковані за різними змінними. Крім того, ми коротко пояснимо, з чого вони складаються, а також приклади кожного з них, щоб вам було легше зрозуміти їх відмінності.

Види спілкування відповідно до того, чи є повідомлення вербальним чи ні

Однією з перших класифікацій, яку можна зробити в межах типів спілкування, є використання слів або альтернативних засобів для передачі повідомлення. Виходячи з цього, ми можемо виділити три типи спілкування: усне словесне, писемне словесне та невербальне.

Усне словесне спілкування

Усне словесне спілкування характеризується використанням вголос слів, звуків та виразів для передачі повідомлення. Це одна з основних форм спілкування; Але всупереч тому, що багато хто з нас думає, експерти вважають, що до цієї категорії належить лише близько 15% нашого спілкування.

Наприклад, коли ми ведемо розмову з іншою людиною, слова, які ми використовуємо, були б частиною усного словесного спілкування. Однак усі інші елементи ситуації (наприклад, наша постава чи тон голосу) потрапляли б до інших категорій.

Однак усне словесне спілкування все ще є одним з найкращих способів передачі конкретної інформації, оскільки це найточніша, яку ми можемо використати.

Письмове словесне спілкування

Альтернативний спосіб передачі даних, думок чи ідей - це написання. У сучасному світі значна частина спілкування, яке ми використовуємо в наші дні, належить саме цьому типу. Таким чином, такі дії, як написання повідомлення, читання книги чи публікація допису в соціальній мережі, потрапляли б до цієї категорії.

Коли ми спілкуємось усно в письмовій формі, значна частина інформації, яку ми передаємо усно, втрачається. Це тому, що ми можемо спостерігати лише конкретне повідомлення, виражене словами, залишаючи осторонь інші елементи, які можуть бути рівними або важливішими в обміні думками.

Невербальне спілкування

У цій класифікації останнім типом спілкування є той, який має відношення до всіх тих елементів, які безпосередньо не пов'язані зі словами.

Коли ми ведемо розмову, існує багато інших рівнів, які можуть передати ідеї, думки та почуття, які не мають нічого спільного з усною чи письмовою мовою.

Так, наприклад, деякі елементи, що входять до невербальної комунікації, - це тон голосу, постава, контакт з оком або близькість до нашого співрозмовника (елемент, відомий як «проксеміка»). За оцінками, приблизно 85% обміну інформацією відбувається на цьому рівні.

Залежно від кількості та особливостей учасників

Ще одна з найпоширеніших класифікацій типів спілкування - це та, яка стосується людей, які беруть участь в обміні інформацією. Далі ми побачимо найважливіші типи.

Індивідуальне спілкування

Цей тип зв'язку відбувається лише між відправником та одержувачем. У ній двоє людей обмінюються інформацією безпосередньо між ними, без жодного приводу впливати на сторонніх чи можливу аудиторію. Деякі його характеристики полягають у тому, що він прямий і взагалі більш ефективний, але він також зазвичай повільніше.

Приклади індивідуального спілкування включають такі сценарії, як розмова між двома людьми, обмін приватними повідомленнями через додаток або спілкування за допомогою листа чи електронної пошти.

Колективне спілкування

Джерело: pixabay.com

Відмінна особливість колективного спілкування порівняно з індивідуальним спілкуванням - головним чином наміри емітента. У такому типі обміну інформацією той, хто створює повідомлення, має намір впливати не лише на одного співрозмовника, а на кількох людей одночасно.

Ці інші учасники процесу спілкування можуть бути як прямими одержувачами, так і глядачами обміну повідомленнями. Таким чином, деякі приклади колективного спілкування можуть включати групові бесіди, але також пряму трансляцію по телебаченню чи відео на YouTube.

Внутрішньоособистісне спілкування

Внутрішньоособистісне спілкування відрізняється від інших типів тим, що в ньому відправник і одержувач - одна і та ж людина. Це відбувається, коли людина розмовляє з самим собою, або внутрішньо (через внутрішні думки та образи), вголос, або письмово (наприклад, із журналом).

Внутрішньоособистісне спілкування відбувається постійно і сильно впливає на нашу поведінку. Однак деякі експерти ставлять під сумнів, чи справді це можна вважати формою передачі інформації, оскільки в ній бере участь лише одна людина.

Міжособистісне спілкування

Цей тип спілкування був би протилежним внутрішньоособистісному. У ньому передача інформації відбувається щонайменше двома особами. Важливо зазначити, що він може бути як індивідуальним, так і колективним, залежно від конкретного сценарію, в якому він відбувається.

Так, наприклад, розмова між двома людьми буде прикладом індивідуального міжособистісного спілкування; але груповий один був би колективним міжособистісним.

Внутрішня група

Цей тип спілкування відбувається, коли два чи більше членів однієї групи обмінюються інформацією чи ідеями. Через різні психологічні ефекти динаміка, яка виникає, коли співрозмовники належать до однієї групи, сильно відрізняється від тієї, що з’являється в інших випадках.

Міжгрупа

На відміну від попередньої категорії, міжгруповий зв’язок відбувається тоді, коли відбувається обмін інформацією між членами двох різних груп. Цей стиль спілкування виникає, наприклад, в дебатах, переговорах або в класі.

Залежно від взаємозв'язку між групами-учасниками, динаміка, присутня в цьому виді спілкування, буде абсолютно різною у кожному конкретному випадку.

Масова комунікація

Останній тип спілкування залежно від учасників - це той, який відбувається, коли один відправник передає повідомлення великій кількості анонімних одержувачів. Основна відмінність цього стилю полягає в тому, що відправник насправді не знає, до кого звертається, і в принципі немає наміру отримувати відповідь.

Прикладами масової комунікації можуть бути політична промова, що транслюється на телебаченні, публікація в соціальній мережі, наприклад, Facebook, стаття в газеті або публікація книги.

Відповідно до використовуваного каналу

За старих часів єдиним способом передавати інформацію було віч-на-віч, усно чи невербально. Однак сьогодні у нас є велика кількість альтернатив, які дозволяють нам спілкуватися набагато більш універсальним способом.

Пряме спілкування

Найбільш традиційний метод спілкування і один із найбільш використовуваних до сьогодні - це той, який передбачає надсилання повідомлення безпосередньо перед нашим співрозмовником. Це можна зробити, промовляючи або використовуючи один із згаданих вище кодів, наприклад, жести або письмо.

Таким чином, прикладом прямого письмового спілкування може бути обмін нотами в середній школі; і усна версія буде просто личною розмовою між двома або більше людьми.

Телефонний зв’язок

Одним із перших створених засобів, що дозволяли віддалений зв’язок, був телефон. Хоча сьогодні він не настільки популярний, як раніше, він все ще є одним з найбільш використовуваних методів обміну інформацією з людьми, які фізично відсутні.

Серед характеристик телефонного зв’язку ми виявляємо, що він дозволяє нам захоплювати частину невербальної інформації (наприклад, тон голосу чи перегину), але залишає інші не менш важливі елементи, такі як постава чи вираз обличчя.

Віддалене письмове спілкування

Ми вже бачили, що певні типи письмового спілкування можна вважати прямими, доки два співрозмовники розділяють один і той же простір. Однак більшість обмінів інформацією, що використовують письмову мову, відбуваються на відстані.

У межах цієї категорії ми могли б знайти, наприклад, обмін текстовими повідомленнями, а також писати у блозі чи на друкованому носії, такому як газета чи енциклопедія.

Це стиль спілкування, який має як переваги (такі як безпосередність та можливість передачі інформації в будь-яку частину світу), так і недоліки (включає лише словесну частину повідомлення).

Відеозв'язок

Відеокомунікація - єдиний, крім прямого, метод, що дозволяє передавати інформацію через два різні канали: зоровий та слуховий. Таким чином, хоча це не так повно, як спілкування віч-на-віч, це один із бажаних варіантів для багатьох людей, які не мають доступу до цієї модальності.

У межах відеозв'язку ми можемо знайти багато різних стилів: від одностороннього, наприклад, фільми чи телевізійні серії, до двостороннього, який переважно включає відеодзвінки.

Спілкування за допомогою нерухомих зображень

Стиль спілкування, який зазвичай не передбачається, - це стиль, який використовує лише нерухомі зображення будь-якого типу, без будь-якої словесної інформації. Незважаючи на те, що не передають стільки даних, як інші стилі, це варіант, який ми часто зустрічаємо в наші дні.

У цій категорії ми можемо знайти елементи настільки ж різноманітні, як використання візуальних сигналів для регулювання трафіку та надсилання фотографій через програми для обміну миттєвими повідомленнями, такі як WhatsApp, або завантаження зображень у соціальні мережі, такі як Instagram.

Згідно із залученими відчуттями

Завдяки існуванню п’яти сенсорних каналів людина здатна передавати і отримувати інформацію як з кожним з них окремо, так і за допомогою комбінації декількох або всіх їх одночасно. Залежно від працівника, комунікаційні властивості будуть незначно відрізнятися.

Візуальна комунікація

Цей стиль спілкування передбачає отримання інформації через приціл. Таким чином, він може включати як такі дії, як розмова мовою жестів, читання книги чи статті, чи споглядання художнього твору, такого як скульптура чи картина.

Крім того, такі важливі частини прямого спілкування, як невербальна мова, постава чи проксемія, виявляються зором. Насправді обробка зображень займає непропорційно велику частину нашого мозку.

Слухова комунікація

Слухова комунікація передбачає передачу та отримання інформації, використовуючи почуття слуху. Ця категорія включає будь-який тип розмови з використанням мови, наприклад, прослуховування музичної музики або інтерпретація шуму автомобіля, щоб знати, що він наближається.

Хоча почуття слуху не настільки переважає у людини, як зоровий, це канал, який має велике значення у нашому повсякденному житті.

Тактильне спілкування

Дотик, хоча і не такий важливий у нашому щоденному житті, як зір або слух, надає нам цінну інформацію у багатьох ситуаціях.

Або через фізичний контакт із співрозмовником, або використовуючи цей сенс для вивчення будь-якого елемента нашого середовища, дотик дозволяє нам спілкуватися ефективніше.

Приклади тактильного спілкування включали б ласку до коханої людини, а також рукостискання, що дозволяє нам інтуїтизувати характер нашого співрозмовника або навіть читання тексту шрифтом Брайля.

Нюховий зв’язок

Передача інформації через запахи є однією з найважливіших у багатьох видів тварин, таких як собаки. Хоча для людини це не так принципово, експерти вважають, що на несвідомому рівні ми отримуємо багато інформації через цей сенс.

Таким чином, існує теорія, що людина виробляє феромони, хімічні речовини, які передають іншим людям дані про наше самопочуття, настрій та інші подібні елементи. Однак цей сенс є одним з найменших, що ми знаємо.

Густарне спілкування

Смакові рецептори

Нарешті, почуття смаку - це, мабуть, те, на що ми приділяємо найменше уваги у нашому щоденному житті. Незважаючи на це, ми можемо отримувати фундаментальну інформацію з навколишнього середовища як від їжі, яку ми їмо (важливої ​​для нашого виживання), так і від найближчих до нас людей.

Таким чином, кожен з чотирьох основних ароматів (солодкий, солоний, гіркий чи кислотний) передає нам ряд даних, які інтерпретуються на підсвідомому рівні. У той же час, коли ми когось цілуємо, цей сенс надає нам інформацію про їх хімічний стан, який може впливати на те, як ми ставимося до цієї людини.

Гібридна комунікація

Поки ми бачили типи комунікацій, які передбачають єдиний сенсорний канал; але в реальному світі більшість ситуацій охоплюють кілька органів чуття одночасно. Таким чином інформація, яку ми отримуємо, набагато складніша і повніша.

Наприклад, у бесіді віч-на-віч значна частина обміну відбувається на слуховому рівні; Але впливають і такі елементи, як зовнішність іншої людини, їх запах та можливий фізичний контакт, який може статися між співрозмовниками.

За наміром

Одним з найважливіших аспектів спілкування є мета, яку ви хочете досягти за допомогою неї. У цьому розділі ми побачимо, які найпоширеніші причини, які ми можемо знайти за комунікативним актом.

Інформаційне спілкування

Основним мотивом більшості комунікативних обмінів є передача інформації. Цей вид спілкування - це те, що відбувається, наприклад, у розмові між групою друзів про те, що трапилось за останні дні, а також те, що відбувається під час перегляду певних типів відео YouTube чи читання роману .

З іншого боку, інформаційне спілкування може бути як неупередженим, так і частковим, залежно від ступеня суб’єктивності, яку має емітент. Однак, якщо суб'єктивність дуже висока, у багатьох випадках ми можемо говорити про переконливе спілкування.

Розважальне спілкування

Найменш формальним типом спілкування є той, який просто передбачає обмін інформацією з наміром веселощів та розваг, без чіткішої мети. Це відбувається в контексті, подібному до інформаційного, але вони мають тенденцію бути менш формальними варіантами.

Наприклад, під час невмілої розмови з іншою людиною, перегляду жартівливого відео чи відвідування шоу, головна мета спілкування - це зазвичай розвага.

Навчальне спілкування

Цей тип спілкування виникає тоді, коли відправник має намір допомогти співрозмовникам у формуванні нових знань. Це може відбуватися як у формальних установах (наприклад, в коледжі чи університеті), так і в неофіційних налаштуваннях (таких як конференція, груповий практикум або проста розмова).

Переконливе спілкування

Основна мета переконливого спілкування - змінити думки, емоції чи погляди людини чи групи, щоб вони були більш схожими на те, що прагне відправити. Значна частина обмінів інформацією, в яких ми щодня беремо участь, належить до цієї категорії.

Так, наприклад, дискусія між друзями може легко перетворитися на переконливу ситуацію спілкування; Але політичні акції, телевізійні новини чи статті думок у газеті чи цифровому носії також можуть бути частиною цієї категорії.

За рівнем участі компонентів

Одностороння комунікація

Багато сценаріїв спілкування, які ми бачили раніше, передбачають передачу інформації лише в одному напрямку, або тому, що співрозмовнику не надано можливості реагувати, або тому, що немає прямої можливості цього статися.

Так, наприклад, у майстер-класі вчитель здійснює акт одностороннього спілкування зі своїми учнями; Але такий тип обміну інформацією відбувається і в засобах масової інформації, оскільки глядачі не мають можливості звертатися до творців контенту.

Двостороння комунікація

Протилежний тип спілкування - це той, який передбачає взаємний обмін інформацією між співрозмовниками. У такому стилі видача повідомлення одним із причетних викликає відповідь у іншого, так що зворотний зв'язок, що надається між ними, є однією з найважливіших частин процесу.

Прикладами двостороннього спілкування може бути розмова, нитка на форумі або ланцюжок коментарів у соціальній мережі, такі як Twitter або Facebook.

Залежно від контексту, в якому він відбувається

Нарешті, деякі типи спілкування є більш підходящими для деяких середовищ, ніж інші. Далі ми побачимо два найважливіші типи в цьому плані.

Формальне спілкування

Формальне спілкування - це те, що відбувається в умовах, коли співрозмовники вирішили ставитись один до одного з особливою повагою, як правило, через існування певної попередньої ієрархії. Він, як правило, менш спонтанний, ніж інші типи, і вимагає знання певних правил та протоколів.

Деякі приклади формального спілкування - це ті, що відбуваються на нараді вищих керівників компанії або під час візиту представника з однієї країни на іншу територію.

Неформальне чи просте спілкування

Неформальна комунікація відбувається в контекстах, в яких між співрозмовниками немає ієрархії, або вони не надають їй надто великого значення. Він набагато вільніше, ніж формальний, і часто виникає і більш спонтанно.

Цей рівень спілкування відбувся б, наприклад, у розмові між друзями або в телевізійній програмі для всієї родини.

Вульгарне спілкування

Нарешті, деякі експерти говорять про третій рівень спілкування, який би відбувався в умовах, коли співрозмовники не поважають один одного. Як правило, це відбувається між людьми з низьким соціально-економічним статусом, хоча будь-хто може використовувати цей тип спілкування у певний час.

Список літератури

1. "28 видів спілкування" в: Психологія та розум. Отримано: 09 лютого 2019 року з «Психологія та розум»: psicologiaymente.com.
2. "35 типів спілкування та їх характеристики" у: Маркеткінг та Інтернет. Отримано: 09 лютого 2019 року з маркетингу та веб: marketingandweb.es.
3. "Типи комунікації" в: Типи. Отримано: 9 лютого 2019 року з типів: типи .online.
4. «Вербальна та невербальна комунікація» у: Диференціатор. Отримано: 09 лютого 2019 року з Differentiator: diferentiator.com.
5. "Що таке спілкування та які типи спілкування існують?" в: Леті Буендіа. Отримано: 09 лютого 2019 року з Леті Буендія: letibuendia.com.