ARMAND FEIGENBAUM: БІОГРАФІЯ ТА ОСНОВНІ ВНЕСКИ - КУЛЬТУРНА ЛЕКСИКА - 2025

Арман Фейгенбаум був американським бізнесменом, підприємцем та експертом у питаннях контролю якості. Він визнаний за розробку та впровадження концепцій тотального контролю якості.

Для Фейгенбаума забезпечення контролю якості було відповідальністю всієї організації бізнесу.

Теоретичні та практичні пропозиції Арманда з'явилися у 50-60-ті роки, маючи великий вплив на ділову та промислову сцену США та інших країн, таких як Японія.

Він отримав велику кількість нагород та відзнак, які заслужили йому міжнародне визнання.

Арман також меншою мірою розробив концепцію, відому як прихована рослина. Згідно з цією концепцією, на кожній фабриці витрачається певна частка її потужностей через не досягнення того, що потрібно в перший раз.

Окрім відносин з діловою та комерційною сферою, Арман також спільно зі своїм братом розвивав широку благодійну кар'єру.

Вони брали участь у ряді громадянських жестів, які призвели до створення центрів знань та форумів, які давали б спадкоємність спадщині Фейгенбаума, що дозволило розвивати нові знання з тією ж свободою.

Біографія

Арман Валлін Фейгенбаум народився в Нью-Йорку в 1922 році, а помер 92 роки потому в Пітсфілді, штат Массачусетс. Він повністю розвивав свою кар’єру в США, і його результати дозволили йому отримати міжнародний вплив.

Мало відомо про його дитинство та сімейне життя. Більшість відомих посилань - з Арманду, який закінчив навчання в університеті та приєднався до ринку праці.

Він здобуває ступінь бакалавра в Коледжі Юніон, потім закінчує ступінь магістра інженерії та доктор економічних наук, з Массачусетського технологічного інституту (MIT).

Почав свою професійну кар’єру в компанії General Electric. Там Арман підніметься на посаду менеджера з контролю якості для всієї організації по всій країні. Арман провів на цій посаді десятиліття свого життя, між 1958 і 1968 роками.

За час свого перебування в General Electric Арман почав розробляти свої перші концепції про тотальний контроль якості спочатку через статтю, опубліковану в 1946 році, а потім через перше видання книги, яка вийде друком через п’ять років.

Пізніше Арман покинув General Electric і заснував власну компанію: Compañía de Sistemas Generales. Він був президентом цієї компанії і продовжував публікувати роботи з динаміки контролю якості. Арман керував цією компанією до своєї смерті.

Основні внески

1- Повний контроль якості

Арман розробляє цю концепцію за системного підходу, в якому всі залучені сторони впливають на результат.

З точки зору промисловості, Арман пропонує, що кінцевий рівень якості продукції не є виключною відповідальністю виробничого відділу, який відповідав за його створення, а за те, що в цей процес інтегруються інші відділи.

За допомогою цієї пропозиції Feigenbaum прагне до залучення та ефективної інтеграції всіх організаційних рівнів для покращення якості та обслуговування, завжди прагнучи до досконалості та задоволення кінцевого споживача.

Для Фейгенбаума тотальний контроль якості - це "ефективна система, яка об'єднує зусилля щодо розвитку, обслуговування та підвищення якості в різних групах організації, щоб забезпечити виробництво та послуги на більш економічних рівнях, що дозволяють забезпечити повне задоволення споживачів" .

2- Витрати на якість

Після того, як його концепція повного контролю якості була викрита, Арман розробив витрати на якість, необхідні для гарантування якісного продукту, який можна запропонувати замовнику.

Вони класифікуються за походженням і стосуються запобігання, переоцінки та внутрішніх та зовнішніх збоїв.

- Витрати на профілактику

Витрати на профілактику - це ті, кому вдалося уникнути збоїв у виробничих процесах, а також уникнути того, що помилка може призвести до більших витрат при її вирішенні.

Для вимірювання цих виробничих витрат проводяться профілактичні вимірювання за допомогою оглядів продукції, звітів про якість, проектів удосконалення, серед інших заходів.

- Витрати на переоцінку

Вони виникають при проведенні вимірювань продукції, а також при огляді та вимірюванні етапів, що йдуть від використовуваної сировини, оновлення запасів і вимірювання випробувань на виробництво.

- Витрати внутрішніх збоїв

Витрати внутрішніх збоїв - це ті, що виникають під час виготовлення, все це середня стадія, в яку продукт бере участь перед виходом на ринок.

До них відносяться, наприклад, відходи та несправності машин або самого продукту.

- Витрати зовнішніх збоїв

Вони виникають після того, як товар вже досяг кінцевого споживача, і обертаються навколо коливань цін, претензій та повернень, які можуть виникнути.

3- «Кроки до якості» від Feigenbaum

Арман ілюструє свою концепцію якості на основі інших принципів, підпорядковуючи її сценаріям, що підвищують її ефективність.

Для цього він розробив певні фундаментальні кроки для застосування своєї методології, відомі як "кроки до якості".

1- Мандат на якість

Перший з цих кроків - «мандат на якість» і фокусується на лідерстві. Гарний рівень якості вимагає ретельного планування.

Цей крок спрямований на подолання традиційних підходів до якості, які здійснювали свої вимірювання щодо відмови та відмови. Для Armand потрібно докладати постійних зусиль для підтримки належного рівня якості.

2- Давня тактика якості

Другий крок відповідає "старої тактиці якості", яка передбачає інтеграцію різних підрозділів організації.

3- Командування організації

Третій крок - «командування організації»; мандат як основний елемент гарантування якості, що проявляється через постійну дисципліну на всіх рівнях компанії.

Список літератури

1. Фейгенбаум, А. В. (1999). Нова якість для двадцять першого століття. Журнал TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Що означає якість сьогодні. MIT Sloan Огляд управління.
3. Ротер, М. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Фонд Фейгенбаума. (2013). Доктор Арман В. Фейгенбаум. Отримано від фонду Feigembaum: feigenbaumfoundation.org