КОМУНІКАЦІЯ ВНИЗ: ОСОБЛИВОСТІ, ПЕРЕВАГИ ТА ПРИКЛАДИ - ДУДИ - 2025

Топ- вниз зв'язок , від керівництва до співробітників, відбувається , коли інформація і повідомлення стікають через формальну підпорядкованість або ієрархічну структуру організації.

Іншими словами, повідомлення та розпорядження починаються на вищих рівнях організаційної ієрархії і просуваються до нижчих рівнів. Відповіді на низхідні комунікації йдуть тим же шляхом.

Джерело: pixabay.com

Комунікація зверху вниз - це процес вищого керівництва для досягнення висновків, які змінюють або покращують робоче місце чи бізнес-системи. Ці результати згодом повідомляються працівникам, які працюють на досягнення цілей, з іншими працівниками або окремо.

Деякі керівники нижчого рівня можуть надати інформацію про те, як досягти кінцевої мети. Однак вони можуть не мати повноважень змінювати політику без затвердження вищого рівня управління.

Цей тип комунікації передбачає управління проектом. Тобто менеджер здійснює повний контроль за делегуванням завдань, встановленням графіку проекту та термінів.

характеристики

Комунікація, спрямована вниз, корисна для керівників, щоб повідомити працівникам про бачення, місію, цілі, цілі, політику та процедури організації.

Він може приймати форму усного спілкування: особиста розмова, зустрічі, виступи, конференції тощо. або письмове повідомлення: посібник, повідомлення, циркуляри, цифрові новини, попередження тощо.

Комунікація вниз може збільшити використання конкретних програм на робочому місці, даючи зрозуміти працівникам про їх наявність, чітко пояснюючи, як отримати доступ та користуватися послугами, і показавши, що керівництво підтримує та цінує ці програми.

При зниженні комунікації менеджер повинен повністю визначити сильні та слабкі сторони кожного члена робочої групи та делегувати їм відповідні завдання.

Односпрямований

Хоча комунікація нижче за течією іноді може запросити відповідь, вона, як правило, є односторонньою, а не зворотною - комунікатор вищого рівня не запрошує і не очікує відповіді від одержувача нижчого рівня.

Відмінності в досвіді, знаннях, рівнях повноважень та статусі можуть зробити дуже ймовірним, що відправник та одержувач не поділяють однакові припущення чи розуміння контексту, що може призвести до неправильного розуміння чи неправильного тлумачення повідомлень.

Забезпечення ефективного спілкування вниз є не обов'язковим завданням.

Створення чітких та однозначних комунікацій при збереженні шанобливого тону може подолати ці проблеми та підвищити ефективність.

Перевага

Усі аспекти повинні бути враховані, особливо те, як рішення вплине на працівників. Ось чому комунікація вниз є особливо вигідною для організацій з талановитими та обізнаними лідерами.

Організаційна дисципліна

Комунікація вниз йде за ієрархією організації. Це означає, що організаційну дисципліну та дотримання членів значно легше підтримувати.

Ефективність

Комунікація вниз забезпечує підлеглим необхідні вказівки, команди, вказівки та пояснення з різних складних проблем. Це в кінцевому підсумку підвищує ефективність роботи працівників.

Він пропонує ефективність, оскільки інструкції та інформація надходять із джерел живлення, які можуть координувати діяльність з верхів організації.

Ефективне спілкування цілей

Вище керівництво може легко повідомляти цілі та покладати відповідальність за досягнення цих цілей.

Прийняття рішень зверху дозволяє лідерам бути чіткими щодо цілей та очікувань. Це також дає працівникам більше часу, щоб зосередитися на своїх робочих завданнях, а не відвідувати зустрічі, де обговорюються можливі вказівки для компанії.

Легкість делегування

Делегування набагато простіше, якщо воно відбувається безпосередньо з вертикальної структури зв'язку, яку представляє командна ланцюг.

Коли сильний лідер на перший план, менеджери можуть брати на себе відповідальність швидко та ефективно. Також призначте завдання командам чи працівникам та встановіть тверді строки.

Недоліки

Оскільки лише вищі керівники приймають рішення, їх висновки можна вважати такими, що не мають творчої сили та згубні для загальної роботи.

Спотворення

Комунікації зверху вниз можуть спотворюватися, коли вони прогресують через різні рівні організації.

Повільний зворотний зв'язок

Потрібен час, щоб повідомлення могли подорожувати по всій організації, потім вгору по організації, а потім знову вниз. Це означає, що зворотний зв'язок може бути повільним, що призводить до проблем, особливо в динамічному середовищі.

Інтерпретаційні проблеми

Комунікація вниз представляє проблеми з інтерпретацією через ефект спотворення і повільний зворотний зв'язок для уточнення повідомлення.

Погіршення відносин

Велика залежність від низхідного спілкування погіршує відносини працівник та менеджмент. Це відбувається тому, що це не забезпечує жодної прямої сфери зв'язку між ними.

Знижує мотивацію

Зважаючи на час, який потребує спілкування, та проблеми із спотвореними повідомленнями, комунікація вниз може мати негативний вплив на організаційну мотивацію.

При правильному використанні комунікація вниз може допомогти встановити чітке бачення напрямку компанії. Але його легко можна сприймати як нахабного чи диктаторського.

Зокрема, зі слабким керівником працівники можуть вирощувати обурення та оскаржувати однобічні рішення. Таким чином, комунікація в низхідній смузі не є найкращим для компаній, які борються за ефективне впровадження змін.

Приклади

Приклади спілкування вниз включають пояснення місії та стратегії організації або пояснення організаційного бачення. Таким чином, ефективне спілкування вниз дає працівникам чітке розуміння отриманого ними повідомлення.

Незалежно від того, інформативна чи переконлива, ефективна комунікація вниз за течією, змушує одержувачів вжити заходів або поводитись відповідно до очікувань комунікаторів.

На роботі орієнтація керівників на працівників - це основна форма спілкування вниз. Це можуть бути письмові посібники, інструкції, конспекти, правила чи усні презентації.

Іншим прикладом комунікації вниз є рада директорів, яка доручає керівництву вживати конкретних дій.

Організації

Більшість організацій працюють з деяким типом низхідного зв'язку. Деякі відомі приклади - організація «Трамп», «Хелмслі готелі» та Марта Стюарт Лівінг.

Ці компанії є хорошими прикладами, оскільки ними керували три високопотужні та обізнані особи, які мали змогу успішно приймати всі рішення щодо спрямованості компанії.

Компанії у високорегульованих галузях також частіше використовують комунікаційні системи, такі як банки та фінансові установи.

Список літератури

1. Міка Харпер (2015). Зверху вниз vs. Стилі управління знизу вгору. Університет Туро по всьому світу. Взято з: tuw.edu.
2. Навчання (2018). Низька комунікація: визначення, переваги та недоліки. Взято з: study.com.
3. Люмен (2018). Управління та комунікація. Взято з :urs.lumenlearning.com.
4. Сурбхі (2017). Різниця між висхідною та низхідною комунікацією. Ключові відмінності. Взято з: keydifferences.com.
5. Ділове спілкування (2018). Перевага та недоліки низхідної комунікації. Взяте з: thebusinesscommunication.com.