ПИСЬМОВЕ СПІЛКУВАННЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ТИПИ, ЕЛЕМЕНТИ - ЛІТЕРАТУРА - 2025

Письмове повідомлення є будь-яким видом взаємодії , який використовує написаний код. Хоча вона базується на одній мовній системі усності, її властивості різні. Таким чином, на відміну від інших, письмова форма є цілком умовною. Це повинно дотримуватися визначених зразків відповідно до встановлених мовою правил.

З іншого боку, письмова комунікація є найпоширенішою формою формального спілкування між людьми і виконує соціальні функції різного роду. Серед його застосувань дуже часто використовується для документування різних типів подій та здійснення міжособистісних взаємодій.

Крім того, ще одна з його найбільш релевантних характеристик полягає в тому, що він не вимагає присутності відправника та одержувача в одному просторі та часі. Тому повідомлення приймається лінивим і взаємодія письменника (відправника) та читача (приймача) дуже обмежена.

З іншого боку, писемне спілкування - це, по суті, творча діяльність, яка вимагає усвідомлених зусиль. Це зусилля відбувається від стимулів, що виробляються розумом.

У цьому вона відрізняється від оральної, де вони підхоплюються ззовні сенсорними рецепторами. З іншого боку, ті, хто пише, походять із внутрішньої інтелектуальної діяльності.

характеристики

Затримка прийому повідомлення

Одна з характеристик письмового спілкування пов'язана з фактором часу. У ситуації спілкування віч-на-віч одержувач миттєво отримує зашифровані повідомлення відправника.

Але, в письмовому спілкуванні завжди є затримка. Загалом, для цієї затримки немає встановленого часового обмеження.

Обмежені цикли

Цикл зв'язку включає чотири основні комунікативні елементи: відправник, повідомлення разом із каналом зв'язку, приймачем та реакцією чи реакцією. Оскільки прийом повідомлення відбувається із запізненням, цикл письмового спілкування все більш обмежений.

Однак, завдяки новим досягненням у спілкуванні та інформації, багато каналів дозволяють завершити останній крок циклу (зворотній зв'язок чи відповідь) майже в той самий час, що і в спілкуванні віч-на-віч. Прикладом цього є послуги обміну миттєвими повідомленнями.

Мало місця для надмірності

Письмовий запис обмежує можливість надмірності. В усному спілкуванні жести та паравербальні елементи - такі як інтонація - підтримують словесну мову.

Це не стосується письмового спілкування. З цієї причини рівень попиту вищий, що змушує емітента використовувати слова з більшою точністю.

Насправді писемне спілкування має високу соціальну цінність. Ця оцінка зменшується з повторенням слів та використанням однакових синтаксичних зразків. Тут панують оригінальність і навіть формальне нововведення.

Попереднє планування

Взагалі письмове спілкування не є імпровізованим актом. Написання часто відповідає ряду умов або вимог. Серед них, якщо домагається ефективної комунікації, необхідно чітко визначити зміст повідомлення в цілому та його внутрішню артикуляцію.

Для цього емітент повинен мати схему організації тексту. У міру просування тексту всі елементи повідомлення об'єднуються до отримання відповідних ідей зі значенням.

Типи

Що стосується видів письмового спілкування, то існує стільки, скільки різноманітних і різноманітних областей людської дії. Таким чином, кожен раз, коли деякі (телеграми) зникають, а інші з’являються (наприклад, електронна пошта). Нижче будуть описані лише деякі з них.

Пам'ятки

Пам'ятка - популярний засіб внутрішньої писемної комунікації серед членів організації. Це коротка форма листа з мінімальними формами ввічливості та негайного доступу до конкретної теми повідомлення.

У цьому типі спілкування загалом існують заздалегідь встановлені формати. Основне правило, яке потрібно дотримуватися, включає правильне формулювання та особисту та ієрархічну повагу. Спосіб написання повинен бути прямим і без знайомств будь-якого роду.

Звіти

Звіти - це ще один вид письмового спілкування. Їх можна використовувати в комерційних, освітніх, юридичних або наукових цілях.

Залежно від характеру та мети звіту, вже можуть бути встановлені формати. Однак, загалом, звіт повинен містити стислий вступ, основні цілі та результати.

У деяких випадках графіки та таблиці включаються для полегшення розуміння результатів. Так само багато звітів містять перелік рекомендацій.

Брошури

Брошури - це публікації, в яких компанії представляють свою продукцію та послуги. Вони також розміщені, щоб допомогти торговим представникам у відвідуваннях клієнтів.

Компанії випускають брошури різних форм і розмірів. Деякі брошури мають розмір літери, а інші складаються наполовину-три секції.

З іншого боку, вони характеризуються дуже колоритністю та великою кількістю зображень у своїх основних продуктах чи послугах. Текстів небагато і з великою кількістю білого простору, щоб брошуру можна було легко читати.

Електронні листи

Наразі електронні листи є дуже поширеною формою спілкування. Вони використовуються для надсилання документів, організації зустрічей, підтвердження зустрічей та контактів кандидатів на роботу. Крім того, вони використовуються для вирішення особистих справ.

Незважаючи на відносну неформальність, електронні листи повинні дотримуватися певних звичайних правил. Для цього його формат призначає пробіли для відправника, одержувача, тему та пробіл, де має бути записане повідомлення.

Навіть якщо вони використовуються в некомерційних цілях, існують певні умови, яких слід дотримуватися, щоб уникнути негативних реакцій. Серед них можна відзначити правильне написання імен та назв, правильне використання розділових знаків та правильне узгодження речень та абзаців.

Пропозиції

Пропозиції - це документи, що описують майбутні проекти. Зазвичай це довжина лише однієї чи двох сторінок. Сюди входять пов'язані з цим витрати кожного конкретного завдання проекту.

Інші витрати, не пов'язані безпосередньо з проектом, можуть бути включені, наприклад, витрати на друк, поштові відправлення та пошту, серед інших.

Листи

Листи - одна з найдавніших форм писемного спілкування. Тема листів може бути особистою чи діловою. До появи електронних форм це були дуже популярні засоби комунікації. Як і в електронних листах, використовувались комерційно тверезі форми ввічливості та стислі повідомлення.

Однак особисті листи виявляли менше конвенціоналізму в їх написанні. Безкоштовні процедури лікування були мінімальними. Розробка теми йшла на зручність відправника та одержувача повідомлення. Кількість сторінок була обмежена місткістю обох. Поступово вони були замінені електронними повідомленнями.

Телеграми

Телеграма - це коротка спрощена версія листа. Тут формули ввічливості зводяться до мінімуму та іноді опускаються. Текст повідомлення написаний, опускаючи якомога більше слів і зберігаючи мінімум, необхідний для його осмислення.

Також форми ввічливості були, як правило, стандартними та скороченими формами (містер для містера, місіс, пані тощо). Як і в листах, його використання зменшується з просуванням електронних ЗМІ.

Факси

Це був першопрохідний спосіб передачі письмових повідомлень в електронному вигляді. Хоча як її написання, так і його читання проводилися на письмовій формі, його передача здійснювалася електронними засобами. Її використання зменшилось через зростаюче використання електронних носіїв інформації.

Елементи письмового спілкування

Загалом, трьома основними елементами писемного спілкування вважаються структура (форма змісту), стиль (написання) та зміст (тема).

За структурою це допомагає читачам зрозуміти тему. Тому рекомендується перед тим, як писати, чітко розуміти цілі}.

Що стосується стилю, то це пов’язано з емітентом в першу чергу. Однак також важливо враховувати потенційних одержувачів письмового матеріалу. Іноді потрібне використання коротких речень або абзаців з простою лексикою. Іноді повідомлення повинно бути трохи довше і детальніше.

Нарешті, за тематикою це може бути дуже різноманітним. Усі сфери взаємодії людини можуть бути об’єктом письмового спілкування. Сюди входить все, від наукового до особистого, через закони та процедури.

Перевага

Постійність у часі

Письмова комунікація - це постійний засіб інформації. Тому це корисно, коли потрібно вести облік. Аналогічно, це дуже важливо при правильному розподілі обов'язків та у встановленні правил та процедур. З іншого боку, це дозволяє повторювати запит повідомлень.

Механізм управління

Завдяки можливості постійності в часі письмове спілкування є ідеальним інструментом управління. Контрольні та результати результатів, закони, угоди, серед іншого, - це документи, які найчастіше обробляються за допомогою цього способу спілкування.

Збереження

Письмове спілкування має високий рівень збереженості. Це дозволяє бути безпечним і довговічним. Технологічний прогрес зробив можливим інший спосіб збереження інформації. Однак до теперішнього часу оригінальний письмовий документ продовжує залишатися остаточним доказом його існування та оригінальності.

Вищий рефлексивний рівень

Люди, які ефективно використовують цей засіб, розмірковують перед тим, як писати. Дії написання повідомлення завжди передує процес думки та визначення того, що ви хочете висловити. Навіть саме написання - це відображаючий процес. Тому цей комунікативний режим ідеально підходить для передачі точності та точності.

Менший шанс викривлення та інтерпретації

У повідомленнях, що передаються за допомогою письмового спілкування, менше можливостей спотворення. У цій системі зв’язку інформація постійно фіксується і може бути перевірена в будь-який час. Таким чином, є менше шансів перекрутити або змінити інформацію.

З іншого боку, менше шансів неправильно трактувати повідомлення. У разі будь-яких сумнівів, повідомлення можна перечитати стільки разів, скільки необхідно, до повного його розуміння.

Так само швидкість читання або перечитування може бути відрегульована до рівня розуміння одержувача повідомлення. Таким чином, можна гарантувати, що якщо і відправник, і отримувач обробляють однакові коди, повідомлення надійде за бажанням.

Недоліки

Витрати

Письмове спілкування не є економічним. Існують витрати, пов'язані з матеріалом (папір та чорнило, серед іншого) та роботою, яка використовується для написання та доставки творів. Ці витрати можуть зростати залежно від фізичної відстані між відправником та одержувачем.

Здатність до ефективного розуміння

Використання письмового спілкування вимагає великих навичок та компетентностей у використанні мови та лексики. Відсутність навичок письма та низька якість текстів негативно впливають на повідомлення та ставлять під загрозу його ефективне розуміння.

Відгуки

Відгук про повідомлення в письмовому спілкуванні не є негайним. У цьому виді зв'язку процес кодування та декодування відбувається повільно.

Залежно від використовуваного коду, розуміння може зайняти більше часу, ніж бажано. У будь-якому випадку, зворотний зв'язок є зручним для одержувача повідомлення, а не відправника.

Складність вираження емоційності

Будучи рефлексивним середовищем, важче виразити емоційність у письмовій комунікації. Насправді поети та художники, які використовують цей засіб для вираження краси та емоцій, використовують техніку, яку важко впоратися. В деяких випадках вони досягають успіху, а в інших не виконують мети передавати емоційність художника.

Цей тип спілкування відомий як холодний, безособовий і контрастує з іншими формами спілкування, які можуть включати словесні та жестикулярні риси. З цієї причини він використовується частіше при передачі інформації, в якій важлива точність фактів.

Затримка або невизначене визнання

Письмовий спосіб спілкування ускладнює негайне підтвердження отримання повідомлення. У деяких випадках навіть неможливо визначити, чи надійшло повідомлення до призначеного одержувача.

Відсутність гнучкості

Відсутність гнучкості - ще один недолік письмового спілкування. Після видачі оригінального повідомлення немає можливості швидко виправити вміст.

Будь-які необхідні зміни повинні бути підтверджені одержувачем повідомлення. Аналогічно, кожна виправлена ​​корекція, навіть часткова, впливає на все повідомлення.

Список літератури

1. Inc. (s / f). Письмове спілкування. Взято з inc.com.
2. Сегал, МК (2008). Ділове спілкування. Нью-Делі: Книги Excel Індія.
3. Кабрера, А. та Пелайо, Н. (2001). Мова та спілкування. Каракас: Національний.
4. Боланьос, Б. (1996). Письмове спілкування. Сан-Хосе: EUNED.
5. Suttle, R. (2017, 26 вересня). Види письмового ділового спілкування. Взято з bizfluent.com.
6. Sckool. (2017 р., 07 лютого). Три основні елементи письмового спілкування. Взято з sckool.org.
7. MSG. (с / ф). Письмова комунікація - значення, переваги та недоліки. Взято з managementstudyguide.com.
8. Ділове спілкування. (с / ф). Переваги та недоліки письмового спілкування. Взято з thebusinesscommunication.com.
9. Ділове спілкування. (с / ф). Недоліки писемного спілкування в бізнесі. Взято з bizcommunicationcoach.com.