МІЖОСОБИСТІСНА КОМУНІКАЦІЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, БАР'ЄРИ, ТИПИ, ПРИКЛАДИ - ПСИХОЛОГІЯ - 2025

Міжособистісна комунікація являє собою процес , з допомогою якого два або більше людей обмінюватися інформацією, смисли, емоції або ідеї між ними. Цей обмін може здійснюватися як усно, так і невербально, і взагалі вважається, що він повинен здійснюватися особисто.

Процес міжособистісного спілкування включає всі види процесів і елементів, і не обмежується лише сказаним, але також має відношення до того, як про нього говорять, контексту та інших елементів, які не так легко виявити неозброєним оком. . Насправді більшість міжособистісних комунікацій вважається невербальною.

Міжособистісне спілкування відбувається між двома і більше людьми

На відміну від того, що може здатися спочатку, міжособистісна комунікація - це процес, який відбувається постійно, навіть коли немає свідомого обміну інформацією з боку тих, хто бере участь. Експерти вважають, що як тільки ми перебуваємо в присутності іншої людини, ми починаємо опосередковано спілкуватися з ним.

Серед елементів, що входять у процес міжособистісного спілкування, - постава, вираз обличчя, рухи, тон голосу та проксемія (відстань між співрозмовниками). Завдяки всім цим чинникам ми можемо зробити висновки про особистість, емоційний стан чи наміри іншої людини.

Характеристика міжособистісного спілкування

- Трапляється в усі часи

Однією з найважливіших концепцій, що потрібно розуміти щодо міжособистісного спілкування, є те, що кожного разу, коли присутній більше одного індивіда, цей процес відбувається. Це так, навіть якщо ніхто із співрозмовників не знає про те, що відбувається.

Людина - надзвичайно соціальні тварини. Наш мозок запрограмований для інтерпретації всієї інформації, яка надходить до нас із нашого оточення, пов’язаної з іншими людьми, таким чином, щоб ми могли передбачити їх поведінку та зрозуміти найкращий спосіб діяти у кожній ситуації.

- Має сильну невербальну складову

У рамках соціальної психології традиційно вважалося, що між 80 і 90% інформації, що обмінюється в міжособистісному спілкуванні, здійснюється невербально, шляхом жестів, виразів, поз та тонів голосу.

Хоча ці цифри сьогодні викликають сумніви, найбільш поширеною є теорія того, що більшість комунікацій не стосується мови.

Сучасні дослідження нейровізуалізації дозволили нам виявити, що значна частина нашого мозку спеціалізується на виявленні та інтерпретації даних з невербальної мови, проксеміки, тону голосу чи його перегинів.

- Включає всі елементи традиційного спілкування

У дослідженні комунікації зазвичай вважається, що це явище включає низку фундаментальних елементів, без яких воно не може безпосередньо відбутися. Це такі елементи:

- Повідомлення. Це інформація, яка передається, добровільно чи мимовільно.

- Емітент. Саме людина передає повідомлення.

- приймач. Хто отримує інформацію, передану емітентом.

- Канал. Канал - це середовище, за допомогою якого передається повідомлення. У міжособистісному спілкуванні зазвичай каналом є мова, крім зорових та слухових елементів, виявлених приймачем.

- Кодекс. Йдеться про мову, якою висловлюється повідомлення. У випадку міжособистісного спілкування він може залучати такі елементи, як розмовна мова, але також знаки та інші подібні елементи.

- Контекст. Спілкування завжди відбувається в певному контексті, і це впливає на всі інші його елементи. У випадку міжособистісного спілкування найважливішим контекстом є тип відносин між співрозмовниками.

- надає ефекти на всіх учасників

Однією з найважливіших характеристик міжособистісного спілкування є те, що воно завжди має вплив як на відправника, так і на одержувача. Люди готові реагувати на інших людей, коли вони присутні, і такий тип спілкування впливає на наші емоції, думки та спосіб дії.

З іншого боку, ефект міжособистісного спілкування є взаємним, таким чином, що відправник має вплив на одержувача і навпаки. Таким чином, це явище є одним із стовпів людських стосунків і одним із тих, що найбільше впливають на нас на емоційному, когнітивному та особистісному рівні.

Бар'єри

Серед елементів спілкування одним із найважливіших є наявність спотворень чи бар’єрів у процесі. Ці явища перешкоджають передачі інформації між залученими сторонами, і навіть можуть перешкоджати виконанню процесу в деяких випадках.

Міжособистісна комунікація - це один із найскладніших типів, тому існує багато різних бар'єрів, які можуть впливати на процес. Більшість з них пов'язані з каналом, кодом або самим повідомленням. Тут ми побачимо деякі найпоширеніші.

- Бар'єри в каналі

Шлагбауми для каналів зазвичай пов'язані з фізичними перешкодами, які не дозволяють правильно передавати повідомлення. Наприклад, у міжособистісному спілкуванні наявність великої кількості екологічного шуму може значно ускладнити почуття того, що говорить співрозмовник, таким чином, що частина інформації втрачається.

У випадку міжособистісного спілкування в Інтернеті може бути багато інших типів канальних бар'єрів. Серед найпоширеніших ми виявляємо збої в мережі у випадку спілкування співрозмовників через Інтернет або збоїв програми, через яку передається інформація.

- Бар'єри в коді

Бар'єри в коді є одними з тих, які найбільше впливають на передачу інформації. Найпоширенішим є використання різними мовами співрозмовниками, оскільки якщо вони не поділяють мову, двом людям набагато складніше правильно спілкуватися.

Однак ця проблема не єдина, яка може діяти як бар'єр у вашому коді. Наприклад, у деяких людей можуть виникнути серйозні труднощі з читанням тіла або емоційної мови інших людей, тому вони не діляться кодом зі своїми співрозмовниками і втрачають велику частину отриманої інформації.

- Бар'єри у повідомленні

Нарешті, бар'єрами у повідомленні є ті, які безпосередньо впливають на інформацію, що передається. Що стосується міжособистісного спілкування, вони, як правило, мають відношення до розмовного вираження, але як і в попередньому випадку, вони також можуть бути пов'язані з іншими його елементами, такими як мова тіла.

Види міжособистісного спілкування

У межах міжособистісного спілкування в основному існує три типи: вербальна, невербальна та віртуальна. Далі ми вивчимо, з чого складається кожен з них.

- Вербальна комунікація

Вербальна комунікація полягає у передачі інформації через використання розмовної чи інколи писемної мови. Через нього можуть надсилатися всілякі повідомлення, хоча його основна функція - передавати чисті дані між кількома людьми.

Підраховано, що в нормальному контексті спілкування словесна частина складає лише приблизно 7% всієї інформації, яка передається між одержувачем та відправником. Однак, навіть незважаючи на це, це фундаментальний елемент, здатний генерувати зрозумілі повідомлення, які дозволяють нам функціонувати в суспільстві.

- Невербальне спілкування

Інша сторона монети - невербальне спілкування. Сюди входить велика кількість різних елементів, таких як тон голосу, жести обличчя, мова тіла, проксемія або фізичний контакт. Багато експертів вважають, що переважна більшість комунікацій відбувається на цьому рівні, часто підсвідомо.

Невербальна комунікація в основному використовується для передачі інформації про стан та емоції співрозмовника. Одержувач може інтерпретувати та прогнозувати свою поведінку, використовуючи цей тип спілкування, що робить його дуже корисним практично в будь-якому контексті.

- Віртуальне спілкування

Останній тип міжособистісного спілкування, який існує, - це віртуальний, тобто такий, який відбувається не віч-на-віч, а шляхом використання певного типу інформаційних технологій. Хоча деякі експерти вважають, що його не можна класифікувати як частину цього явища, правда полягає в тому, що цей метод обміну інформацією все частіше зустрічається як основний інструмент.

Важливість

Людина - надзвичайно соціальні тварини. Завдяки цьому міжособистісна комунікація є одним із найважливіших інструментів у нашому щоденному житті, особливо підкреслюючи здатність говорити.

Завдяки міжособистісному спілкуванню ми можемо впливати на своє оточення, передбачати поведінку інших людей і розуміти, що відбувається навколо нас. З цієї причини значна частина нашого часу присвячена використанню цього інструменту та вдосконаленню нашої роботи з ним.

Приклади

Як ми вже бачили, міжособистісне спілкування відбувається різними способами та на різних рівнях. Таким чином, бесіда всередині групи може бути хорошим прикладом цього явища, але також простим поглядом, текстовим повідомленням або навіть обіймом чи песком між людьми з близькими стосунками.

Список літератури

1. "Що таке міжособистісне спілкування?" в: Навички, які вам потрібні. Отримано: 08 березня 2020 р. З „Skills You Need“: skillsyouneed.com.
2. "Міжособистісне спілкування" у: Businesstopia. Отримано: 8 березня 2020 року з Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Міжособистісна комунікація: визначення, важливість та обов'язки" у: Smarp. Отримано: 8 березня 2020 року з Smarp: blog.smarp.com.
4. "Міжособистісна комунікація" в: Теорія спілкування. Отримано: 8 березня 2020 р. З Теорії комунікацій: communicationtheory.org.
5. "Міжособистісне спілкування" у: Вікіпедія. Отримано: 8 березня 2020 року з Вікіпедії: en.wikipedia.org.