РЕГУЛЯРНИЙ КАНАЛ: З ЧОГО СКЛАДАЄТЬСЯ, ТИПИ ТА ПРИКЛАДИ - РОБОТА - 2025

Регулярний канал є засобом , з допомогою якого люди спілкуються в рамках організації для передачі положень, вказівок, запитів, гасла, вимоги та звіти. Вам слід добре подумати, які трубопроводи використовуються для виконання різних завдань: використання невідповідного каналу може призвести до негативних наслідків.

Складні повідомлення потребують більш багатих регулярних каналів для полегшення взаємодії для забезпечення чіткості. У цій мережі, відомій як комунікація, менеджер стає ланкою. Рішення та розпорядження надходять вгору, вниз або вбік, залежно від позиції менеджера в мережі зв'язку.

Хороший керівник повинен надихати, керувати та ефективно організовувати своїх працівників, а для цього оптимальними інструментами є розмовне та писемне слово. Для того, щоб був хороший потік інформації та щоб менеджер міг управляти своїми працівниками, повинен бути ефективний регулярний конвеєр.

З чого він складається?

Інформація в організації тече вгору, вниз і вбік. Цей потік інформації відомий як комунікація. Регулярні канали посилаються на те, як ця інформація протікає всередині організації та інших організацій.

Важливим елементом процесу комунікації є механізм зворотного зв'язку між керівництвом та працівниками.

За допомогою цього механізму працівники інформують менеджерів про те, що вони зрозуміли задачу, що знаходиться під рукою. З іншого боку, менеджери надають працівникам відгуки та вказівки щодо їх роботи.

Важливість

Перерва в регулярному трубопроводі призводить до неефективного потоку інформації: працівники не знають, що компанія від них очікує, вони не інформуються про те, що відбувається в компанії.

Це змусить їх підозріло ставитися до причин будь-яких змін у компанії. Крім того, без ефективного спілкування працівники стають більш прихильними до свого відділу, ніж компанії, що впливає на їх прийняття рішень і продуктивність.

Врешті-решт це також шкодить загальним цілям організації. Тому, щоб організація ефективно працювала, хороший керівник повинен вміти повідомляти своїм працівникам, що від них очікується.

Ви також повинні гарантувати, що працівники знають про політику компанії та будь-які майбутні зміни.

Тому менеджери повинні застосовувати ефективний регулярний конвеєр для оптимізації продуктивності працівників для забезпечення безперебійного функціонування організації.

Типи

Формальні регулярні протоки

Офіційний регулярний канал передає інформацію, таку як цілі, політики та процедури організації. Повідомлення в цьому типі регулярного каналу слідують за ланцюгом команд.

Це означає, що інформація передається від керівника до його підлеглих, а вони, в свою чергу, передають інформацію на наступний рівень персоналу.

Неформальні регулярні трубопроводи

У формальному робочому середовищі завжди існує неформальна мережа зв'язку. Сувора ієрархічна мережа формальної комунікації не може ефективно функціонувати сама по собі. Тому існує ще одна регулярна трубопровід поза цією мережею.

Хоча цей тип регулярного конвеєра може порушити ланцюг командування, хороший керівник повинен досягти чіткого балансу між формальним та неофіційним регулярним каналом.

Неофіційні регулярні трубопроводи

Іноді спілкування, яке відбувається в межах організації, є міжособистісним. Хоча протокол зустрічі може бути темою для обговорення серед співробітників, спорт, політика та телевізійні шоу також є частиною їхніх розмов.

Неофіційна регулярна поведінка в організації - це як "клуб". Саме через клуб поширюються чутки. Учасники клубу формують групи, що перекладається на дружби поза організацією.

Інформація, що циркулює в клубі, сильно перебільшена і може викликати зайву тривогу у працівників. Хороший керівник повинен мати доступ до інформації, яка циркулює в цьому неофіційному регулярному каналі, і повинен вживати позитивних заходів, щоб запобігти надходженню неправдивої інформації.

Обличчям до обличчя

Особисте чи особисте спілкування - це один із найефективніших регулярних каналів, який можна використовувати в організації.

Фізична присутність, тон голосу та міміка допомагають одержувачам повідомлення краще інтерпретувати його.

Це найкращий канал для використання у складних або емоційно заряджених повідомленнях. Це дозволяє взаємодію між оратором і одержувачами усунути будь-яку неоднозначність.

Телефонний зв’язок

Звичайний канал телефонного зв'язку повинен використовуватися, коли приватне або більш складне повідомлення потрібно передати індивідуальній чи малої групи.

Деякі люди в межах організації можуть скористатися цим каналом, щоб заощадити час і сили на координацію зустрічі віч-на-віч.

Електронний зв’язок

Регулярні канали електронного зв'язку, електронної пошти, Інтернету та платформ соціальних медіа.

Це менш особистий спосіб спілкування, але він ефективний. Під час використання цього каналу слід бути обережним, щоб чітко створювати повідомлення та уникати використання сарказму та ненав'язливості, якщо повідомлення цього не вимагає.

Письмові повідомлення

Письмова комунікація повинна використовуватися, коли повідомлення, яке не потребує взаємодії, повинне бути передане працівникові чи групі.

Політика, листи, замітки, посібники, попередження, повідомлення та повідомлення - це всі повідомлення, які добре підходять для цієї регулярної поведінки.

Приклади

- Прикладом формальної регулярної роботи є інформаційний бюлетень компанії, який дає як співробітникам, так і клієнтам чітке уявлення про цілі та бачення компанії.

- Передача інформації із записками, доповідями, інструкціями та запланованими зустрічами в ланцюжку командування - це також формальні регулярні канали.

- Бізнес-план, опитування задоволеності клієнтів, щорічні звіти, оглядові зустрічі - це формальні регулярні програми.

- Прикладом регулярних неформальних заходів є обід в кафетерії чи їдальні організації. Тут у невимушеній атмосфері заохочуються дискусії між працівниками.

- Менеджери, які проходять через завод і офіси, приймаючи доброзичливий спосіб поводження з запитами працівників, також є прикладами регулярних неформальних послуг.

- гуртки якості, робота в команді та різні навчальні програми знаходяться за межами командного ланцюга; тому вони потрапляють до категорії регулярних неформальних каналів.

- Соціальні збори між працівниками є прикладом неофіційної регулярної поведінки.

Список літератури

1. Людські ресурси (2016). Типи каналів зв'язку. Взято з: losrecursoshumanos.com.
2. Онілій Вільямс (2018). Що таке канали зв'язку в організації? Малий бізнес - Хрон. Взято з: chron.com.
3. Підручник Точка (2018). Канали зв'язку Взято з: tutorialspoint.com.
4. Challenge Management (2018). Канали зв'язку Взято з: mangementchallenge.weebly.com.
5. Джульєтта Еррера Лопес (2015). Регулярна поведінка в організації. Взято з: provoditregularjh.blogspot.com.