КІНЦЕВИЙ СПОЖИВАЧ: ПОНЯТТЯ, ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПРИКЛАДИ - ЕКОНОМІКА - 2025

Кінцевий споживач є фізичною або юридичною особою , яка не купити продукт , щоб продати його в інший для отримання прибутку, але і для його власного використання. Це остання ланка каналу розповсюдження.

Канал розповсюдження - це термін, який використовується для опису різних маршрутів, якими будуть дотримуватися товар чи послуга до досягнення кінцевого споживача. Це може бути як людина, так і компанія, яка використовує або споживає певний товар чи послугу. З іншого боку, це також може бути рекламна стратегія.

Джерело: pixabay.com

Коли йдеться про особу чи юридичну особу, саме той, хто споживає продукт. Ви не купуєте його, а потім продаєте його чи даруєте комусь іншому.

Як тип стратегії просування, це коли він зосереджується на кінцевому споживачі товару чи послуги. У цьому випадку визначення кінцевого споживача допомагає здійснити маркетингову стратегію, яка працює, спочатку вивчивши та зрозумівши потреби кінцевого споживача послуги чи товару.

Концепція кінцевого споживача

Кінцевим споживачем є особа чи юридична особа, яка споживає придбаний товар чи послугу, не обов'язково є особою чи юридичною особою, яка їх придбала.

Той, хто купує послугу чи товар, називається "агентом з придбання". Кінцевий споживач не обов'язково повинен бути агентом із закупівлі, який є тим, хто здійснює придбання товару.

Замовник та кінцевий споживач

Кінцевим споживачем можна визначити фізичну особу, яка використовує товар чи послугу, а також може бути тим, хто його купує. Таким чином, кінцевим споживачем може бути той клієнт, який заходить в магазин, щоб придбати солодощі. Однак кінцевий споживач не завжди також є замовником.

Наприклад, батько заходить у магазин цукерок, щоб придбати цукерку. Він їх не їсть, тому не є кінцевим споживачем. Ваш син є тим, хто буде їсти солодощі і стане кінцевим споживачем, хоча він не купував солодощі і, отже, не був замовником.

Причина, чому потрібно знати різницю між покупцем та кінцевим споживачем, - це зрозуміти поведінку людини, яка підбурює та впливає на рішення про купівлю, а також поведінку кінцевого споживача. Наприклад, дитина напевно вплине на рішення батька про те, які солодощі придбати.

Однак це може бути набагато тонкішим. Наприклад, дружина може впливати на вибір чоловіка одягу, або син може впливати на вибір сім’єю місця відпочинку.

характеристики

Виробники можуть охопити кінцевого споживача безпосередньо або через декілька рівнів каналів між ними.

Дослідження ринку

Поглиблені знання кінцевих споживачів є важливими, оскільки саме вони підтримують виробників і торговців у бізнесі. У маркетинговому відношенні клієнти та кінцеві споживачі формують підрозділ, який приймає рішення.

Вони можуть мати різні цілі придбання. Наприклад, мама, яка купує нову пару взуття для своєї дитини, може бути зацікавлена ​​у вартості та довговічності, тоді як її дитина (кінцевий споживач) може більше турбуватися про марку та сучасний вигляд.

Кілька факторів впливають на реакцію кінцевих споживачів на продукцію. Багато з цих факторів є об'єктивними.

Наприклад, на відповідь кінцевого споживача може впливати те, чи вирішує виріб проблему, чи працює вона задовільно. Інші фактори є суб'єктивними і ґрунтуються на соціальних та психологічних впливах.

Тому дослідження ринку та відгуки користувачів необхідні для отримання адекватного уявлення про споживача.

Ланцюг дистрибуції

Ланцюг розповсюдження може представляти собою довгу серію подій зі складними деталями, або дуже коротку і просту подію.

Наприклад, виробник, який прямує до кінцевого споживача, - це коли людина їде їсти в ресторан. Коли людина замовляє їжу, ресторан є виробником, а особа - кінцевим споживачем.

З іншого боку, якщо магазин замовляє їжу, приготовлену рестораном, продавати своїм покупцям, то цей магазин буде посередником між виробником та кінцевим споживачем.

Ланцюг розподілу може бути набагато довшим. Наприклад, фермер продає велику кількість кукурудзи оптовим торговцям, які продають її перекупникам, які продають її роздрібним торговцям, які згодом продають її кінцевому споживачеві.

Чим довший канал розповсюдження, тим більше шансів, що кінцева ціна товару буде вищою, оскільки посередники поступово додаватимуть власний прибуток до ціни товару.

Приклади

Вироби із заліза та сталі

- металургійна компанія, яка закуповує залізну руду для використання для виготовлення сталі.

- Інженери, що використовують сталевий інструмент.

- Люди, які використовують двигуни зі сталевих деталей, використовують сталевий інструмент.

У вищезазначених випадках і залізо, і сталь інструменти та двигуни - це продукція, придбана кінцевими споживачами. Тому металева компанія, інженери та користувачі двигунів - усі кінцеві споживачі.

Дитяче харчування

Припустимо, мати на ім’я Марія купує баночку з дитячим харчуванням, щоб подарувати своєму 9-місячному синові. Марія не купувала їжу, щоб їсти сама. Натомість її їла та дитина.

У цьому випадку Марія не є кінцевим споживачем. Вона є лише покупним агентом, тоді як її дитина стане кінцевим споживачем.

Консоль відеоігор

Припустимо, Джанет - мати, яка ходить по магазинах на різдвяні подарунки. Якобо - його син, якому одинадцять років. Якобо сказав матері, що він хотів би отримати консоль для відеоігор як різдвяний подарунок.

Джанет приходить до магазину і бачить, що вони продають консолі Nintendo Switch, Sony PlayStation та XBox. Джанет вважає, що PlayStation набагато кращий, ніж інші два. Однак Якобо багато разів казав йому, що той, кого він хоче, - це комутатор Nintendo.

Якщо ціна не є визначальним фактором, а Джанет подібна до більшості матерів, вона придбає ту, яку хоче Якобо.

Однак вона могла вирішити інакше, якби, наприклад, вибір Jacobo коштував втричі ціну інших двох консолей. Однак у цьому випадку ціни не такі вже й різні.

У цій ситуації Джанет є купівельним агентом, а Джакобо буде кінцевим споживачем.

Список літератури

1. Мудрий Geek (2019). Що таке кінцевий споживач? Взято з: mudgeek.com.
2. Upcounsel (2019). Кінцеве визначення споживача: все, що вам потрібно знати. Взято з: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Кінцевий споживач. Взято з: mbaskool.com.
4. Новини ринку ринку (2019). Що таке кінцевий споживач? Визначення та приклади. Взято з: marketbusinessnews.com.
5. Тім Фріснер (2019). Що таке клієнт? Вчитель маркетингу. Взято з: marketingteacher.com.