ВІДКРИТЕ ІНТЕРВ'Ю: ВИДИ, ПЕРЕВАГИ, НЕДОЛІКИ ТА ПРИКЛАДИ - ДУДИ - 2025

Відкрите інтерв'ю являє собою якісний метод дослідження , в якому неструктурований розмова стимулюється між інтерв'юером і респондентом. Він ґрунтується на питаннях, що виникають спонтанно в рамках комунікаційної взаємодії.

Його мета - знати очікування працівника та точки зору на аспекти, що цікавлять організацію, виходячи з їх особистого та трудового досвіду. Невербальна комунікація також присутня в цьому інструменті; інтерв'юер повинен звернути увагу на тлумачення того, що респондент не в змозі скласти словами.

Цей тип співбесіди розгортається вільно, що не означає, що це абсолютно відверта розмова. Інтерв'юер повинен чітко розуміти мету, яку вони хочуть досягти, і мати можливість керувати інтерв'ю.

Запорукою успішного відкритого інтерв'ю є те, щоб інтерв'юер створив відповідну атмосферу, щоб комунікація протікала природним шляхом. Таким чином, опитуваний почує почуте та не оцінене, що дозволить відкрито ділитися своїми ідеями, думками та досвідом.

Типи

Телефонне інтерв'ю

У багатьох випадках початок процесу співбесіди починається з телефонного дзвінка особі, з якою потрібно зв’язатися.

Оскільки інтерв'юер має чіткий план щодо його фокусу та мети, він буде використовувати це відкрите інтерв'ю, щоб отримати огляд людини.

Таким чином, ви зможете визначити, чи відповідаєте ви потрібному профілю чи ні, що дозволить вам уточнити список кандидатів, які будуть опитані віч-на-віч пізніше.

Інтерв'ю віч-на-віч

Це інтерв'ю проводиться особисто, з інтерв'юером, який керуватиме процесом, та присутнім інтерв'ю.

Це може початися з бесіди на загальні теми, створивши середовище, яке дозволить опитуваному вільно висловлюватися.

Програмованих питань немає, вони виникатимуть по мірі розгортання інтерв'ю. Однак особа, яка веде стратегію, повинна мати здатність тримати респондента, розповідаючи про досвід, який є релевантним у зоні, яку слід охопити.

Послідовне інтерв'ю

Тут декілька інтерв'юерів розмовляють окремо з респондентом, в окремих сесіях з ним. Як і у всіх відкритих інтерв'ю, інтерв'юер не готує перелік питань, а адаптує та уточнює їх відповідно до своїх вражень та тем, що виникають.

Після послідовного інтерв'ю кожен інтерв'юер формує власну думку та незалежне оцінювання. Потім вони порівнюють свої замітки один з одним, щоб поділитися думками і дійти висновку.

Панель інтерв'ю

Цей тип інтерв'ю проводиться декількома інтерв'юерами за один сеанс із опитуваним. Кожна людина на панелі може генерувати власні запитання або висловлювати їх на основі тих, які сформулював інший інтерв'юер.

Після завершення стратегії члени групи аналізують та діляться своїми враженнями, тим самим розпочинаючи остаточний процес оцінювання.

Перевага

- Чутливість та неформальність, виявлена ​​інтерв'юером, спонукає респондента проявляти себе з більшою глибиною та свободою, навіть щодо чутливих або болючих для нього тем та переживань.

- Це дозволяє респондентам не відчувати тиску, щоб відповісти в конкретний час, тому вони знадобляться для розробки своїх ідей.

- Вони можуть досліджувати інтереси та переконання людини, без обмеження наперед встановлених питань.

- Вони більш гнучкі, оскільки запитання можна адаптувати та змінювати залежно від відповідей респондентів.

- Пряма і відкрита взаємодія з учасником дає змогу з’ясувати будь-які сумніви, що виникають під час співбесіди.

- Інтерв'юер може вивчити нові ідеї та гіпотези, відмінні від тих, які він сформулював спочатку.

- Допомагає опитуваному мати глобальне бачення навколишнього середовища організації, оскільки вони прямо чи опосередковано матимуть інформацію про культуру праці, про те, як працює вся організація тощо.

- Це розширює бачення інтерв'юера на цю тему, оскільки воно збагачується висловлюваннями респондента.

- Якщо респондент не розуміє жодного аспекту, про який звертається, він може звернутися до своєї зацікавленості безпосередньо з інтерв'юером і таким чином прояснити свої сумніви.

Недоліки

- Упередженість інтерв'ю неминуча. Існує велика ймовірність того, що інтерв'юер може впливати на відповіді опитаного.

- Це інструмент, який неможливо стандартизувати, оскільки його дизайн унікальний для кожного опитаного.

- Дані можуть бути недостовірними, оскільки респонденти схильні перебільшувати ті аспекти своєї поведінки, які вони вважають суспільно бажаними, і мінімізувати ті, які не є.

- Вони можуть зажадати великої кількості часу для їх виконання та оцінки.

- Дані якісні, це означає, що їх важко проаналізувати та порівняти з іншими даними.

- Оскільки отримання інформації базується виключно на спілкуванні, ці інтроверти не почуватимуться комфортно з цим інструментом, тому він не буде ефективним.

- Це повинен виконувати експерт, оскільки необхідно застосовувати ефективні методи комунікації та вирішувати потенційно конфліктні ситуації під час співбесіди.

- Навчання інтерв'юера вимагає великих економічних інвестицій, оскільки для його оптимальної роботи його потрібно оновити в галузі знань.

- Якщо тема, що обговорюється, є чутливою, це означатиме набагато більш ретельне поводження з інформацією, і можуть виникнути проблеми етичної конфіденційності.

Зразок запитань у відкритому інтерв'ю

Питання мають стосуватися області, яку слід досліджувати. Ось кілька прикладів:

Виміряти реакційну ємність

- Що ви робите, коли вам важко знайти рішення проблеми?

- Як ви виявите, що існує проблемна ситуація?

- Яку поведінку ви приймаєте, коли через непередбачену подію вам доведеться повністю змінити всю роботу, яку ви зробили?

- Як ви поводитесь із ситуацією пробудження, яку ви вважаєте несправедливою?

Виміряйте динамізм

- Охарактеризуйте завдання, які потребують більше зусиль для його виконання. Як ви могли це закінчити? Які результати ви отримали?

- Чим зазвичай займаєтесь у вільний час?

- Якщо вам доведеться пройти курс, як би ви налагодили свій графік, щоб відповідати своїм зобов'язанням?

Виміряйте обов'язки

- Які заходи чи рішення ви б делегували іншим людям? Які з них ви б не делегували?

- Як ви реагуєте, коли за вашої відсутності хтось приймає рішення, що перевищує свої повноваження? Якщо результат позитивний, що ви робите? Що робити, якщо це негативно?

Виміряйте адаптивність

- Чи можете ви змінити свій спосіб мислення?

- Що ви робите, коли вам належить подбати про завдання, яке не входить у ваш звичайний розпорядок життя?

- Які заходи ви виконували на своїй останній роботі, яка не була включена в опис вакансії? Як ви ставились до цих рішень?

- Чи коли-небудь пропозиція впливала на прийняте вами рішення? Опишіть ситуацію.

Список літератури

1. Сол Маклеод (2014). Метод співбесіди. Просто психологія. Взято з: simplepsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Неструктуровані інтерв'ю. Проект з якісних досліджень. Взято з: qualres.org.
3. Ліза Дорвад (2018). Типи неструктурованих інтерв'ю. Хрон. Взято з: work.chron.com.
4. Н. Труман (2018). Неструктуровані інтерв'ю. Сайт з вивчення історії. Взято з: historylearningsite.co.uk.
5. Вікіпедія, безкоштовна енциклопедія (2018). Неструктуроване інтерв'ю. Взято з: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Неструктуроване інтерв'ю: визначення, переваги та недоліки. Мудрий крок. Взято з: wisestep.com.