ВІДНОСИНИ ЛЮДСЬКОЇ ШКОЛИ АДМІНІСТРАЦІЇ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, АВТОРИ - ДУДИ - 2025

Людина-реляційної школа управління виникла як реакція на сильні тенденції наукового управління , який, завдяки своїм механічним і строгим методам, мали тенденцію до дегуманізації роботи. Це викликало роздратування співробітників, які відповідали на страйки, диверсії та утворення союзу, серед інших дій.

З цієї причини група бізнесменів вирішила обрати австралійського психолога та спеціаліста Елтона Майо для вивчення ставлення та роздратування працівників, щоб визнати причину падіння виробництва. Щоб зробити це дослідження, Майо здійснив експеримент у Western Electric Company.

Елтон Майо є одним з головних представників людсько-реляційної школи адміністрації. Джерело: Див. Сторінку для автора

Провівши експеримент, Майо зрозумів, що необхідно змінити певні параметри компанії, щоб запропонувати більш гуманне ставлення до працівників; Таким чином можна досягти помітного збільшення рівня виробництва.

З цього моменту компанії відкривали свої двері у психологічний світ людських стосунків та поведінки через соціальні науки. Завдяки Елтону Майо почали розглядатися дослідження, пов'язані з поведінкою людини в робочий час; Це дозволило перетворити основні принципи бізнесу.

Одним з найважливіших факторів, виявлених в експерименті Елтона Майо, було те, що людину не можна мотивувати лише зарплатою, а також вимагати визнання та інших стимулів.

Ще одним важливим елементом, який виявив цей психолог, було те, що індивід не може бути вивчений як окрема сутність, а його слід вивчати з урахуванням їх групового оточення. Іншими словами, компанія не складається з ізольованих працівників, а складається з колективного менталітету, який вимагає визнання.

Походження

-Доставка

На початку XX століття в Гарварді почала розроблятися низка досліджень, в яких наука про управління була пов'язана з людськими відносинами. Після цього в 1911 р. Викладався ряд курсів, які розпочали психологічний підхід адміністративної науки.

Завдяки цьому було запроваджено переконання, що людський елемент є найважливішим у будь-якій компанії, оскільки саме ця підтримує його живим, активним та з високим рівнем виробництва.

У цей історичний момент вже було впроваджено низку реформ, які зуміли покращити якість життя працівників, такі як введення періодів відпочинку, скорочення робочого дня та застосування певних варіантів у платіжній системі .

Однак відповіді на явище зниження або підвищення продуктивності ще не знайдено. Після приходу співпраці Елтона Мейо було підтверджено, що продуктивність праці зростала завдяки певним соціальним факторам, таким як мораль робітників або «почуття приналежності».

-Готорна дослідження

Елтон Майо провів серію експериментів у Western Electric Company, яку він назвав Хоторн Дослідженнями. Метою цього дослідження було визначити взаємозв'язок ефективності працівників із задоволенням людини в межах виробничих рівнів.

Експеримент, в рамках якого були проведені інші попередні дослідження, був поділений на дві фази:

Перша фаза

У 1925 р. Національна академія наук, створена в США, розробила дослідження, які мали на меті перевірити взаємозв'язок між освітленням на робочому місці та продуктивністю.

Тому було вивчено вплив освітлення на працездатність персоналу. Це дозволило нам переконатися, що певні психологічні умови можуть впливати на продуктивність.

У цьому випадку чим більше світла було в робочій зоні, тим вища продуктивність і навпаки. Висновок дослідження полягав у тому, що, якщо соціальне середовище буде змінено, людські стосунки покращаться; Крім того, середовище соціальної роботи слід розглядати як ще один фактор взаємодії, який впливає на продуктивність праці.

Другий етап

На цій фазі було проведено експериментальний запис умов праці протягом звичайних годин для подальшого вимірювання норм виробництва. Сприйняття працівників полягало в поліпшенні їхніх індивідуальних зусиль після стимулювання заробітної плати.

Після цього було введено кілька хвилин робочого відпочинку між ранком та післяобіднем; Було також встановлено робочий тиждень, який мав п'ять робочих днів, а субота залишалася вільною.

У 1923 році Майо розпочав розслідування на текстильній фабриці, розташованій у Філадельфії, де виникли серйозні проблеми з виробництвом, і компанія зазнала щорічної плинності персоналу до 250%.

Для вирішення цієї проблеми психолог вирішив запровадити більш тривалий період спокою і дозволив працівникам вирішити, коли машини зупиняться. Незабаром серед соратників виникла солідарність, тому виробництво зросло, а оборот зменшився.

Експеримент у Western Electric Company

У 1927 р. Національна науково-дослідна рада вирішила розпочати новий експеримент у Western Electric Company, розташованій у мікрорайоні Хоторн (Чикаго). Це дослідження мало на меті визначити взаємозв'язок ефективності працівників та інтенсивності освітлення.

Експеримент був координований Елтоном Майо і став одним із найвідоміших розслідувань у сфері управління.

Під час експерименту дослідники зрозуміли, що на результати впливають певні психологічні змінні. З цієї причини вони намагалися усунути психологічний та дивний фактор, який продовжив розслідування до 1932 року.

Western Electric була фабрикою, що займалася виробництвом телефонних компонентів та іншого обладнання, характеризувалася політикою, яка доглядала за добробутом своїх працівників; вона платила хорошу заробітну плату і пропонувала відмінні умови праці.

Деякі стверджують, що компанія не мала інтересу до збільшення виробництва, але хотіла краще познайомити своїх працівників.

Висновки експерименту

- Рівень виробництва може визначатися фізичними можливостями працівника; однак соціальні норми є важливим фактором.

- поведінка окремого працівника повністю підтримується в групі; працівник не діє ізольовано.

- Будь-яка зміна способу виробництва може викликати реакцію у працюючого персоналу.

- Чим більше взаємодія, тим більша продуктивність.

- Цей експеримент довів, що якщо працівник почуває себе добре, він буде більш продуктивним при роботі.

характеристики

Нижче наведені найвизначніші характеристики людсько-відносинської школи:

- Основна увага цієї школи спрямована на людей та їх різну поведінку.

- Школа базує свої підходи на важливості соціального чинника у виробничих процесах.

- Школа людських стосунків закликає до самостійності працівника і робить ставку на довіру та відкритість серед людей, які складають бізнес-ядро.

- В рамках цієї тенденції робиться спроба викорінити попереднє бачення адміністрації, яка сприймала людину як машину в межах виробництва; тому вона прагне зрозуміти людину в її робочому середовищі не як окрему сутність, а як соціальну істоту, яка спирається на колектив.

Автори

Окрім Елтона Майо, можна згадати наступних авторів:

Вільфредо Федеріко Парето

Він був відомим італійським соціологом, економістом, інженером та філософом, який цікавився добробутом працівників та їх взаємозв'язком із рівнями виробництва. Його постулати послужили натхненням для пізніших досліджень Елтона Майо.

Одне з найважливіших міркувань Вільфредо Парето полягало в тому, щоб стверджувати, що люди діють відповідно до своїх залишкових інстинктивних елементів, залишаючи осторонь логічний чи раціональний фактор; З цієї причини теорія розподілу багатства показала цифри на папері, які не відображалися в реальності.

Фредерік Уінслоу Тейлор

Він був американським економістом та інженером, який звернувся до наукової організації праці і вважається творцем наукового менеджменту; в той же час, він був особливо стурбований добробутом та розвитком робочих місць працівників.

Наприклад, Тейлор вперше запровадив стимули для збереження мотивації працівників, оскільки, за словами автора, це оптимізувало рівень виробництва.

Перевага

Однією з головних переваг людсько-реляційної школи адміністрації є те, що вона передбачала більш гуманне ставлення до працівників. Ця школа орієнтувалася на фізичне та психологічне благополуччя працівника, оскільки це може гарантувати збільшення виробництва.

Раніше, під час переваги більш наукових підходів, працівник візуалізувався як машина, відповідальна за виробництво, що знижувало його з точки зору цінностей та прав людини, перетворюючи його на об'єкт.

Ще однією перевагою цієї школи є те, що вона дозволила вивчати людину як соціальну істоту, що належить до групи, і до якої не можна звернутися без урахування його робочого середовища. З цих причин школа стосунків з людьми захищає оптимізацію робочої зони.

Недоліки

Людина-відносницька школа має унікальний відчутний недолік і полягає в тому, що, відриваючись таким чином від наукової адміністрації, роботодавці або дослідники можуть потрапити в суб'єктивність або сентиментальність, що відхиляє їх від первісної мети, яка полягає у гарантуванні виробництва компаній.

Список літератури

1. Луго, Г. (2007) Школа людських відносин та її застосування у компанії. Отримано 1 серпня 2019 року з Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Управління людськими ресурсами (теорії, школи та аналіз). Отримано 1 серпня 2019 року з Academia: academia.edu
3. SA (2010) Теорія управління Елтона Майо. Отримано 1 серпня 2019 року з Business: business.com
4. SA (sf) Елтон Майо. Отримано 2 липня 2019 року з Вікіпедії: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Поведінковий підхід до управління. Отримано 1 серпня 2019 року з віртуальної CEA: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Школа людських відносин адміністрації. Отримано 1 серпня 2019 року з Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Теорія мотивації Майо. Отримано 1 серпня 2019 року з Експертного управління програмами: expertprogrammanagement.com