ДЖОЗЕФ ДЖУРАН: БІОГРАФІЯ ТА ОСНОВНІ ВНЕСКИ - КУЛЬТУРНА ЛЕКСИКА - 2025

Джозеф Джуран був адміністративним та бізнес-інженером та консультантом, який здійснив революцію в концепції управління бізнесом та управління якістю на різних рівнях виробництва.

Він народився в 1908 році в Румунії, в місці під назвою Бралі, а помер у США у 2008 році, у віці 103 років. Саме в північноамериканській країні Юран розвивав більшу частину свого життя та кар'єри.

Джозеф Мойсей Джуран відомий в бізнесі та виробництві тим, що завзято підходив до управління та управління якістю в різних виробничих процесах, підвищуючи рівень якості кінцевого продукту і дозволяючи компанії отримати більший дохід.

Джуран визнав, що управління певними внутрішніми етапами виробництва з більшою ретельністю може спричинити за собою більшу суму витрат для компанії, але результатів у середньо- та довгостроковій перспективі буде достатньо для повернення вкладених грошей. Його концепції дозволили йому працювати з великими компаніями в США та Японії.

Румуно-американець залишив бібліографічну спадщину, філософія якої містила послугу як відправна точка для продовження роздумів про адміністративне управління та управління бізнесом у сучасній продуктивній динаміці світу.

Біографія

Джуран народився в Румунії в 1908 р. Через чотири роки він емігрував до США із сім'єю, оселившись у штаті Міннесота. Саме в США Джозеф Джуран починає свою освіту, проявляючи чудові здібності до математики та шахів.

Він закінчив університет Міннесоти в 1924 році і отримав ступінь електротехніки. Приєднується до ринку праці як персонал відділу вирішення проблем афілійованої компанії Western Electric.

Юран провів кілька років у цій компанії, поки ініціатива, яка бажала застосовувати нові методи управління статистичним персоналом, не призвела до того, що він зайняв одну з посад Комітету статистичного нагляду, сформовану для введення навчальних занять.

Цей перший погляд на внутрішні механізми управління бізнесом та адміністрацією був тим, що почало піднесення Юрану.

До кінця 1920-х років Юран вже здобув посаду керівника відділу, а згодом був переведений на посаду начальника відділу.

У роки Великої депресії Джуран розпочав правознавство. Він закінчив у 1935 році, в тому році, коли публічно вирішив питання управління якістю у статті, опублікованій журналом "Механічна інженерія".

Він продовжував працювати для Western Electric у своїй дочірній компанії AT&T. Під час Другої світової війни Джозеф Джуран обіймав державну посаду в Адміністрації зовнішньої економіки, при уряді Франкліна Рузвельта.

Кінець Другої світової війни змусив Юрану піти у відставку з усіх державних та приватних посад та почати працювати незалежним консультантом. Він працював у таких компаніях, як Gillete та General Foods; Він також був професором і організував в Нью-Йоркському університеті круглі столи з питань контролю якості.

Юран продовжував працювати самостійно і через середні компанії протягом усього свого життя. Постійно вийшов у відставку у 90-х.

Він опублікував кілька книг, а також низку статей, які дозволили йому краще представити свої ідеї. Вважається одним із стовпів, що беруть участь у японській революції якості.

Основні внески

1- Принцип Парето

Це одне з найвідоміших понять, приписуване Джозефу Джурану, який скеровував його у сферу якості та продуктивності.

Юран заявляє, що в процесі виробництва та в результаті якісного рівня його малий відсоток факторів (позитивних чи негативних) може спричинити великий відсоток можливих наслідків. Юран підрахував, що 80% проблем, які виникають, є наслідком 20% можливих причин.

Цим принципом Джуран сприяв спостереженню та нагляду за різними стадіями, на яких формувався продукт, оскільки необережність по дорозі знижує якість продукту.

2- Управління якістю

Через свою книгу «Менеджмент прорив» Джуран зміг представити своє бачення можливостей управління якістю настільки ефективним, що воно могло вплинути на рівень доходів та продуктивність компаній.

Джуран визнав, що реорганізація, яка призвела до вищих стандартів, призведе до великої внутрішньої реорганізації.

Джозеф Джуран підходив до своєї теорії управління з попередніх концепцій якості, орієнтуючись переважно на готовий продукт.

Тоді Джуран вирішив заглибитися в попередні етапи виробництва і додати робочу силу як важливу і впливову частину цих процесів.

Своїми постулатами Юран виступав за формування та підготовку основних адміністраторів та керівників певних виробничих областей середнього та навіть високого рангу.

Джуран не здогадувався, що навчання проводиться лише для працівників низького рівня, але також їх начальство повинно пройти навчання для кращого виконання своїх функцій.

Завдяки спостереженню Джозефу Джурану вдалося розпізнати основні невдачі якості більш традиційних американських компаній: основними проблемами, що впливали на якість бізнесу, були опір змінам та погані людські стосунки.

3- Трилогія "Юран"

Це одне з найважливіших розкриттів, яке доповнює все, що стосується ваших ідей управління якістю. Розміри цієї трилогії дозволяють набагато практичніше сприймати мислення Юрана.

Підрозділи, якими керується якість, - це планування якості, контроль якості та підвищення якості.

- Планування якості

Планування якості полягає у досягненні певних цілей, які дозволяють нам починати глобальний проект можливої ​​матеріалізації.

Ці цілі - виявити споживачів, визначити їх потреби, додати якості до продуктів, які можуть задовольнити ці потреби, визначити, що процеси, необхідні для створення товару, належать до сфери діяльності компанії, а якщо ні, то створити їх; і нарешті, виконайте їх.

- QA

Контроль якості сприймається як процес зворотного зв'язку, в якому спостерігаються аспекти, вже безпосередньо пов'язані з готовим продуктом.

Фактичний рівень продукту оцінюється та порівнюється з цілями та завданнями, поставленими на початку, з метою моніторингу відмінностей та вирішення їх у майбутньому.

- поліпшення якості

Поліпшення якості займає високе місце в трилогії "Юран", що складається з ряду обов'язків; Вони є рефлексивними ситуаціями, які дозволять об'єктивно переглянути кожен новий план дій.

Йдеться про ефективну обізнаність щодо вдосконалення. Поліпшення якості повинно бути присутнім на кожному етапі та функції процесу.

Інфраструктура для підтримки ідеалів якості повинна бути створена та впроваджена ефективно, а внутрішні процеси повинні регулярно аналізуватися та порівнюватися. Крім того, персонал повинен бути належним чином навчений.

Роздуми щодо покращення якості також включають заохочення результатів та визнання більшої ефективності, а також ряд нагород, що організовані для підвищення ефективності роботи.

Революція якості в Японії

Через роки після Другої світової війни рівень якості японської продукції був одним із найнижчих у світі.

Коли перші ідеї щодо управління якістю, які пропагував Джуран, дійшли до східного острова, основні консорціуми та бізнес-і палати планування звернулися до інженера, щоб реалізувати свої ідеї на практиці.

Дії Дурана в Японії показали своїми результатами, що адміністрація та управління якістю приносять користь, навіть якщо вони не є негайними.

Приблизно через 20 років після впровадження в різних галузях промисловості Японія мала найвищий рівень якості у широкому асортименті продукції у світі.

Джозеф Джуран визнає успіх Японії за певних умов: більший темп щодо покращення якості, навчання всіх бізнес-ієрархічних рівнів, участь найелементарнішої робочої сили, серед інших.

Якість та інші концепції від Juran

Джозеф Джуран концептуалізує якість як спосіб, орієнтований на дохід; ті характеристики товару, які здатні задовольнити потреби споживача та збільшити комерційний дохід. Звідси їхня претензія: краща якість коштує більше грошей.

Таким же чином обробляється і інше поняття якості, яке приписується його авторству, згідно з яким воно орієнтує його на витрати виробництва.

У цьому сенсі невдачі та недоліки є найважливішими аспектами, які слід спостерігати в продукті, відсутність яких призведе до отримання кращої якості, який не обов'язково повинен бути дорожчим для виробництва.

Серед інших концепцій, на які звернувся Юран, - людський вимір продуктивного апарату бізнесу.

Інженер був прихильником участі робочої сили у найважливіших внутрішніх процесах, щоб гарантувати ефективне управління якістю та управління на всіх стадіях виробництва.

Список літератури

1. Дональдсон, DP (2004). 100 років Джурану. Якість прогресу.
2. Юран, Дж. М. (1989). Вони клянуться лідерством за якість. Нью-Йорк: Вільна преса.
3. Юран, Дж. М. (1990). Вони клянуться і планують якість. Мадрид: Діас де Сантос.
4. Юран, Дж. М. (1993). Зроблено в США: Ренесанс якості. Гарвардський огляд бізнесу, 42-50.
5. Юран, Дж. М. (2014). Трилогія якості. Універсальний підхід до управління якістю. Забезпечення якості, 4-9.