- Перелік функцій, що виконуються комунікацією
- 1.- Функція звіту
- 2.- Функція вираження
- 3.- Переконлива функція
- 4.- Інструкційна або командна функція
- 5.- Функція регулювання або контролю
- 6. - Інтеграція або функція соціальних відносин
- 7.- Уникайте та виправляйте непорозуміння
- Список літератури
У найбільш важливі комунікаційні функції повинні інформувати, навчати, експрес, контроль, служити платформою для соціальних відносин, а також уникнути плутанини і непорозумінь.
Спілкування - це складний процес, коли інформація постійно обмінюється між двома або більше людьми.
Один із залучених передає повідомлення в коді через канал або носій, а інший залучений приймає повідомлення та відповідає, повторюючи той же цикл.
Все це відбувається в контексті, коли ті, хто бере участь, занурюються і, переважно, знають теоретичну чи концептуальну платформу того, що повідомляється.
Спілкування може бути словесним або усним, використовуючи розмовні мови, діалекти або коди і вимагає від одержувача прослуховування повідомлення. З іншого боку, існує письмове спілкування, яке вимагає випромінювання повідомлення, використовуючи зрозумілі символи між залученими.
Існує також інший тип спілкування, наприклад, мова тіла, де включена міміка. Каналів або режимів передачі багато і визначається як 5-ма почуттями, так і наявними технологіями.
Він може бути особистим (бесіда віч-на-віч, семінари та курси), візуальними (фотографії, картини, книги, написані тексти взагалі), слуховими (музика, голосові ноти, радіо, аудіокниги), аудіовізуальними (відео, телебачення, кіно ), серед інших.
Усі ці елементи взаємопов'язані в рамках щоденного комунікативного процесу і в кінцевому рахунку виконують багато функцій в рамках взаємодії людини в суспільстві.
Перелік функцій, що виконуються комунікацією
У прямій та непрямій взаємодії людини комунікативні функції часто перетинаються та змішуються.
Ця класифікація розділяє функції різницею мети або кінцевої мети процесу комунікації.
1.- Функція звіту
Передача інформації від однієї людини до іншої є основною функцією спілкування.
Адаптація та пристосування людей до різних соціальних середовищ протягом життя повністю залежить від інформації, що передається різними способами, видами, засобами тощо.
Для ефективного прийняття рішень та вирішення проблем необхідна вся наявна інформація. Процес надання та отримання інформації вкладається, прямо чи опосередковано, у всі інші функції спілкування.
Залежно від типу інформації, об’єктивних та інших елементів, функція спілкування змінюється в більшій чи меншій мірі, але те, що передається, завжди вважатиметься "інформацією".
2.- Функція вираження
Кожна людина вимагає повідомляти емоції, почуття, потреби та думки. Дитина майже завжди спілкується з плачем, коли йому щось потрібно або відчуває дискомфорт, оскільки на той момент це єдиний спосіб передавати інформацію.
Завдяки вивченню типів мови протягом усього зростання можна регулювати всі ті виразні потреби у правильних контекстах, таким чином досягаючи здорового та ефективного процесу спілкування.
Проявлення прихильності до інших людей також є частиною цієї комунікативної функції, також вираженням особистої ідентичності.
На більш складних, естетичних та абстрактних комунікативних рівнях мистецтво є засобом самовираження людини.
3.- Переконлива функція
При всій передачі інформації у відповідь завжди очікується певна зміна, дія чи поведінка (бажана чи не бажана).
Деякі дослідження навіть стверджують, що метою спілкування є просто вплив / вплив на людей чи соціальні установки.
Висловити щось з метою спонукати іншу людину діяти так чи інакше - це повсякденна взаємодія людини. Наступні приклади легко ілюструють переконливу роль спілкування:
-Дитина, яка просить солодощів, чекає, коли батьки подарують йому солодощі.
-Девушка, яка обіймається в кінотеатрі, чекає, коли хлопчик обійнять її або подарує їй свою куртку.
- Комерційна реклама та реклама хочуть, щоб люди купували свою продукцію.
4.- Інструкційна або командна функція
Ця мета схожа на попередню, але відрізняється тим, що бажана відповідь набагато чіткіша або конкретніша. Тому інформація та характер повідомлення є більш конкретними та імперативними.
У цьому сенсі очікується, що дія, поведінка чи зміна людей будуть такими, якими її просять. У деяких випадках відомо, що на деякому рівні є наслідки, якщо очікувана відповідь не буде досягнута.
Як правило, трансляція надається якоюсь ієрархією чи владними відносинами, такими як начальник чи керівник, вчителі, старші родичі, експерти в певній місцевості, працівники міліції, судді, урядові діячі, серед інших.
Такі тексти, як посібники, кулінарні книги, стандарти та закони, також розглядаються як спосіб передачі команд чи інструкцій.
5.- Функція регулювання або контролю
Це поєднання функцій переконання та командування.
Вони найчастіше використовуються в робочих групах, організаціях та групах людей, де для досягнення поставлених цілей необхідне здорове співіснування та взаємодія між залученими людьми.
Очікувана реакція тут - це головним чином свідома співпраця між усіма. Мета - регулювати поведінку за допомогою чітких, але тонких команд та інструкцій, та стратегій управління групою, які прагнуть переконати, а не командувати.
6. - Інтеграція або функція соціальних відносин
Однією з головних цілей людської комунікації в суспільстві є, можливо, пошук прийняття, визнання та ідентифікації іншими.
Через міжособистісну взаємодію можна донести до оточуючих, що ми є, відчуваємо та потребуємо.
Процес надання та отримання інформації в бесіді, де всі типи спілкування грають важливе значення для здорового розуміння, створення конвенцій про поводження, повагу та зв'язок між людьми.
7.- Уникайте та виправляйте непорозуміння
Ця функція може здатися зайвою на перший погляд, але вона набагато складніша, ніж здається.
Погане спілкування може призвести до дуже серйозних проблем, таких як розрив партнера, отруєння від прийому ліків або авіакатастрофа.
Будь-який процес спілкування зазнає плутанини та непорозумінь, які в теорії є не що інше, як неефективний або неповний процес спілкування.
Це може призвести до дискомфорту та незручностей, які також перешкоджають процесу.
Вираження ідей, інформації чи команд не завжди розуміється точно так, як вони були передані. Неотримання бажаної відповіді може бути наслідком нерозуміння повідомлення.
У взаємодії людини бере участь багато змінних, і вони розмножуються експоненціально, коли додається все більше людей та елементів. Відомо точно, що відбувається в процесі, допомагає уникнути плутанини.
Повторення процесу спілкування та вдосконалення (або уточнення) елементів, які, можливо, не вдалося, є єдиним рішенням; такі як код або мова, умовні умовні позначення, особисті стосунки, індивідуальні суб'єктивність, канал чи середовище тощо.
Список літератури
- Джоан Мерфі (2014). Які основні цілі людського спілкування? Розмовні мати. Відновлено з talkmats.com
- Ділове спілкування (2017). Що таке спілкування? - Функції спілкування. Відновлено з thebusinesscommunication.com
- Шон Грімслі. Що таке спілкування? - Визначення та значення. Study.com. Відновлено з сайту study.com
- Ашміта Джоші, Неха Гупта (2012). Функція спілкування. АвторSTREAM. Відновлено з автора stream.com
- Едуардо Аморос. Організаційна поведінка - спілкування. Віртуальна енциклопедія. Відновлено з eumed.net
- Еспазо Абалар. Спілкування: елементи та функції (теоретичні аспекти). Xunta de Galicia. Відновлено з edu.xunta.gal
- Кетрін Гемпстен (2016). Як відбувається зловживання (і як цього уникнути) (Інтернет-відео). Тед Ед Оригінали. Відновлено з ed.ted.com