ВІЛІЯМС ЕДВАРДС ДЕМІНГ: БІОГРАФІЯ, ПРИНЦИПИ, ВНЕСКИ - ДУДИ - 2025

Вільям Едвардс Демінг (жовтень 1900 - грудень 1993) був американським статистиком, інженером, професором, консультантом з управління та викладачем, народився в місті Сіу, штат Айова. Демінг вивчав електротехніку, а згодом спеціалізувався на математичній фізиці.

Демінг допоміг розробити методи відбору проб, які досі використовуються в Бюро перепису населення та Бюро статистики праці США. Цей науковець відомий своєю роботою в Японії з японськими лідерами бізнесу після Другої світової війни. .

Ця робота почалася в 1950 році, читаючи лекцію про те, що він називав статистичним управлінням якістю продукції. Багато хто в Японії вважають це одним із натхненників японського економічного дива, яке відбувалося з 1950 по 1960 роки.

У цей період Японія піднялася з попелу і стала другою за величиною економікою у світі, завдяки процесам, що впливали на ідеї Демінга. Вважається, що він мав більший вплив на японський бізнес, ніж будь-яка інша не японська особа. Він тільки починав здобувати широке визнання в США, коли помер у 1993 році.

Біографія

У 1921 р. Здобув ступінь бакалавра з електротехніки в Університеті Вайомінгу. У 1925 р. Здобув ступінь магістра статистики в Університеті Колорадо та ступінь доктора математичної фізики в Єльському університеті в 1928 році.

Навчався у Уолтера Шеуарта з лабораторій Bell Telephone Laboratories. Теорії Шевхарта про методи статистичного контролю лягли в основу роботи Демінга.

Він працював фізиком-математиком у Міністерстві сільського господарства США і був статистичним радником Бюро перепису населення США.

У 30-х роках Демінг зацікавився способами, за допомогою яких статистичний аналіз може досягти кращого контролю якості у промисловості.

У 1940 році Демінг розробив різні методи відбору проб. Він також навчав техніці контролю статистичних процесів виробничим працівникам під час Другої світової війни.

Вплив Демінга в Японії

У 1950 році лідери японського бізнесу запросили його до Японії, щоб навчити керівників та інженерів новим методам. Повідомлення звучало так: "Поліпшення якості призведе до зниження витрат та збільшення продуктивності та частки ринку".

Японські компанії швидко застосували його методи, що допомогло їм домінувати на ринках у багатьох частинах світу. Премія Демінга, заснована в 1951 році, щорічно присуджується видатним японським компаніям, що здійснюють контроль якості.

У 1960 році Демінг був першим американцем, який отримав премію Японського ордена «Священні скарби». Японці визнали цією нагородою свій внесок у відродження своєї галузі.

Останні роки

Лише у 1980-х роках ідеї Демінга були прийняті американськими корпораціями, які прагнули більш ефективно конкурувати на світовому ринку.

У 1987 році він був нагороджений Національною медаллю за технології США. У 1993 році він помер, у віці 93 років, у своєму будинку у Вашингтоні.

Принципи якості згідно Демінга

Демінг відомий у всьому світі своїми 14 принципами якості:

Створюйте сталість мети

Прагніть до постійного вдосконалення поставлених товарів та послуг, виділяючи ресурси для покриття довгострокових потреб, а не лише для отримання короткострокової прибутковості, з метою конкурентоспроможності, перебування в бізнесі та пропонування робочих місць.

Нова філософія

Прийняти нову філософію. Ви більше не можете жити із загальноприйнятими рівнями затримок, помилок, несправних матеріалів та поганої роботи. Необхідно трансформувати західний стиль управління, щоб зупинити занепад галузі.

Перестаньте покладатися на перевірку

Усунути потребу в інспекції як спосіб досягнення якості. Натомість якість продукції має бути забезпечена. Статистичні докази забезпечення якості повинні бути необхідними як у виробничих, так і в закупівельних сферах.

Закінчіть тендери з найнижчою ціною

Покінчити з практикою укладання договорів виходячи виключно з ціни Потрібні показники якості разом з ціною. Скоротіть кількість постачальників для одного товару, усунувши тих, хто не відповідає статистиці.

Метою є мінімізація загальної вартості, а не лише початкової вартості шляхом мінімізації варіацій. Цього можна досягти, маючи одного постачальника для кожного матеріалу, маючи довгострокові ділові відносини довіри та вірності.

Постійно шукайте проблеми

Постійно вдосконалюйте процеси планування, виробництва та обслуговування. Постійно шукайте проблеми, щоб вдосконалити кожну діяльність компанії, підвищити якість та продуктивність, а отже, постійно зменшуйте витрати.

Інститут навчання на роботі

Встановити сучасні методи навчання на робочому місці для всіх, включаючи керівництво, для оптимізації роботи кожного працівника.

Інститутське керівництво

Це допомогти людям зробити кращу роботу. Відповідальність керівників та керівників слід перекладати з перевірки рівнів на якість. Поліпшуючи якість, ви автоматично підвищите продуктивність.

Усуньте страх

Заохочуйте ефективну двосторонню комунікацію, щоб виганяти страх у всій організації, щоб кожен міг працювати ефективніше та продуктивніше.

Порушити бар'єри

Усуньте бар'єри між різними напрямками. Люди з різних областей повинні працювати в команді для вирішення проблем, які можуть виникнути.

Усунення умовлянь

Усунути використання гасел, плакатів та підказок для працівників, не вимагаючи дефектів та підвищення продуктивності без надання методів. Такі умовляння лише створюють ворожі стосунки. Більшість причин низької якості та низької продуктивності пов’язані з системою.

Усуньте довільні числові цілі

Усунути норми праці, які вимагають квот для працівників та чисельних цілей для керівників. Його слід замінити корисним лідерством, яке допомагає досягти постійного поліпшення якості та продуктивності праці.

Дозвольте пишатися тим, що зроблено

Усуньте бар'єри, які заважають працівникам та керівникам мати право пишатися тим, що роблять. Це передбачає заборону щорічного оцінювання заслуг (оцінку ефективності) та управління об'єктивно.

Сприяти освіті

Реалізуйте навчальну програму та заохочуйте самовдосконалення для всіх. Те, що організації потрібно не просто хорошим людям, воно потребує людей, які вдосконалюються за допомогою освіти. Акція на посаді базуватиметься на знаннях.

Прихильність і дії старшого керівництва

Чітко визначте постійну прихильність вищого керівництва покращити якість та продуктивність, а також їх зобов'язання впроваджувати всі ці принципи якості. Вищому керівництву недостатньо взяти на себе зобов'язання щодо якості та продуктивності; вони повинні знати, що вони беруть на себе зобов'язання, що вони повинні робити.

Внески

Серед найважливіших внесків Вільямса Едвардса Демінга - аналіз варіацій, балів щодо управління якістю або циклу PDCA.

Одним із приміщень Демінга було таке: «Покращуючи якість, компанії зменшуватимуть витрати, а також підвищуватимуть продуктивність та частку ринку».

Втіливши пропозиції Демінга на практику, японським компаніям, таких як Toyota, Sony та Fuji вдалося досягти міжнародного успіху, завдяки якості своєї продукції та конкурентоспроможності їх цін.

Внески Демінга варіюються від здійснення контролю за статистичними процесами, до вдосконалення дизайну нових товарів і послуг.

Систематичний погляд на організації

Демінг говорить, що кожну компанію слід розглядати як сукупність взаємопов'язаних внутрішніх та зовнішніх зв'язків, а не як групу незалежних відділів чи процесів.

Коли всі зв'язки та взаємодії працюють у гармонії для досягнення спільної мети, бізнес може досягти величезних результатів: від підвищення якості своєї продукції та послуг, до піднесення духу компанії.

У своїй книзі "Нова економіка" (1993) доктор Демінг стверджує, що метою організації має бути створення системи, яка забезпечує переваги для всіх зацікавлених сторін: "Мета, запропонована будь-якою організацією, полягає в тому, щоб кожен переміг : акціонери, працівники, постачальники, клієнти, громада, довкілля ».

Варіаційний аналіз

У своїй книзі «Вихід із кризи» (1986) він згадує таке: «Центральною проблемою в управлінні та лідерстві є нерозуміння інформації у варіаціях».

На думку Демінга, важливо, щоб менеджери мали змогу розрізняти особливі причини (конкретні збої у виконанні процесу) та поширені причини варіацій (збої в проектуванні процесів).

Розрізнення типу варіації, а також розуміння його причин та прогнозування поведінки має важливе значення для усунення невдач процесу.

Сім смертельних захворювань управління

Спираючись на свій досвід керівництва американських промисловців, Демінг виявив, як він називає, сім смертельних захворювань компаній, а саме:

1.- Відсутність сталості для виконання корпоративних цілей.

2. - Акцент на короткострокові прибутки та отримання негайних дивідендів, втрачаючи з уваги довгострокові стратегії.

1. Оцінка ефективності, рейтинг заслуг або щорічний огляд

4.- Мобільність вищого керівництва.

5.- Управління шляхом виключного використання наявної інформації.

6.- Високі медичні витрати.

7. -Високі витрати відповідальності.

Цикл PDCA (колесо Демінга)

Цикл PDCA для його абревіатури англійською мовою: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Verify) - Act (Act) - це стратегія постійного поліпшення якості, спочатку розроблена Уолтером А. Шеухартом у середині 1939 рік.

Схема PDCA узагальнює стандартний цикл, який має бути відтворений, як на індивідуальному рівні, так і на організаційному рівні: планується мета та спосіб виконання, план реалізується на практиці, отримані результати оцінюються і, у випадку Якщо цілі не досягнуті успішно, вживаються необхідні коригувальні заходи.

Доктор Демінг взяв на себе завдання сприяти впровадженню цього циклу в 1950-х роках, що дозволило модельним компаніям пройти всебічне та постійне вдосконалення якості.

Якісний гвинт

Аналізуючи потоки думок компаній, Демінг розробив оптимізовану пропозицію щодо проектування нових товарів та / або послуг, грунтуючись на наступних кроках.

1.- Дизайн товару або послуги.

2.- Випробування виробів у лабораторії. Сюди входить попередній аналіз споживачів та виконання попередніх тестів на виробництво.

3.- Маркетинг кінцевого продукту.

4.- Аналіз післяпродажного продажу. Необхідно дізнатися про сприйняття кінцевого споживача та виявити можливості товару, щоб розширити спектр споживачів на ринку.

Цикл продовжується, як і гвинтовий двигун, знову і знову, постійно вдосконалюючи якість, і з метою зменшення структури витрат на весь час, гарантувати конкурентоспроможність пропозиції на полиці.

Системне управління якістю

Одним з найбільш вагомих внесків Демінга було відновлення концепції якості за допомогою Total Quality.

Це визначається як стратегія управління організацією, яка спрямована на задоволення потреб та очікувань усіх її зацікавлених сторін: працівників, акціонерів та суспільства загалом.

Теорія загальної якості узагальнена у впровадженні восьми основних принципів, які детально описані нижче:

1. Орієнтований на результат.
2. Орієнтація на клієнта.
3. Лідерство та узгодженість цілей.
4. Управління процесами та фактами.
5. Розвиток та залучення людей.
6. Постійне навчання, інновації та вдосконалення.
7. Розробка альянсів.
8. Соціальна відповідальність.

Список літератури

1. Загальна якість: визначення та моделі (2015). Мадрид, Іспанія. Інструменти ISO ©. Відновлено з: isotools.org.
2. 14-бальна філософія Демінга - рецепт загальної якості (2000). Массачусетс, США. Mind Tools Ltd. Відновлено з: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Вдячність за систему. Айдахо, США. Блог інституту В. Едвардса Демінга. Відновлено з: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). Знання варіації. Айдахо, США. Блог інституту В. Едвардса Демінга. Відновлено з: blog.deming.org.
5. Монс, Р, (2012). W Edwards Deming: Загальний мислитель управління якістю. Лондон, Великобританія. Портал менеджменту та бізнес-досліджень. Відновлено з: mbsportal.bl.uk.
6. Родрігес, С, (1999). Новий сценарій: культура якості та продуктивності в компаніях. México DF, México Редакція Iteso.
7. Вікіпедія, Вільна енциклопедія (2017). Сіркуло де Демінг, Мехіко, Мексика. Відновлено з: es.wikipedia.org.
8. Вікіпедія, Вільна енциклопедія (2017). Вільям Едвардс Демінг, Мехіко, Мексика. Відновлено з: es.wikipedia.org.
9. Вікіпедія, безкоштовна енциклопедія (2018). В. Едвардс Демінг. Взято з: en.wikipedia.org.
10. Редактори Encyclopaedia Britannica (2018). В. Едвардс Демінг, американський статистик і педагог. Взято з: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). Вільям Едвардс Демінг. ІнструментиHero. Взято з: toolshero.com.
12. Малдер (2017). 14 балів Демінга для менеджменту. ІнструментиHero. Взято з: toolshero.com.
13. Регістр якості (2018). 14 принципів доктора У. Едвардса Демінга - повністю. Взято з: qualityregister.co.uk.