АСЕРТИВНЕ СПІЛКУВАННЯ: 15 ЕФЕКТИВНИХ ПРИЙОМІВ (ІЗ ПРИКЛАДАМИ) - GEOGRAFÍA - 2025

Настирливі зв'язку є здатність поважати інших і повагу до нас з іншого, вербального та невербального відносини. Чітке визначення: «висловлюйте свою думку, смаки, побажання або заявляйте свої права, завжди поважаючи права інших людей».

Важливо розвивати настирливе спілкування, оскільки ви побачите позитивні наслідки для свого фізичного та емоційного здоров’я. Деякі приклади його переваг - зменшення стресу, поліпшення соціальних навичок, підвищення самооцінки та здобуття особистої задоволеності.

Оскільки асертивність заснована на взаємоповазі, це ефективний стиль спілкування для стосунків з оточуючими людьми. Якщо ви наполегливі, ви проявляєте повагу до себе, оскільки ви здатні захищати власні інтереси та висловлювати свої почуття та думки.

З іншого боку, це також показує, що ви усвідомлюєте права інших людей і що готові вирішувати конфлікти. Важливим є не тільки те, що ви говорите, але також і більше, як ви це говорите. Асертивне спілкування дає вам можливість надіслати чітке та шанобливе повідомлення.

Якщо ви спілкуєтеся занадто пасивно або занадто агресивно, ваше повідомлення може загубитися або просто не враховуватися іншими. Тому вивчення технік спілкування, які дозволяють поважати себе, є важливим для досягнення поставлених цілей і почуття себе добре.

Як наполегливі люди?

Якщо ви наполягаєте, у вас будуть такі характеристики:

• Ви можете вільно висловити свої думки, побажання та почуття.
• Ви здатні започаткувати і підтримувати приємні стосунки з людьми.
• Ви знаєте свої права.
• Ви маєте контроль над своїми імпульсами та гнівом. Це не означає, що ти пригнічуєш свої емоції, але ти можеш відповідним чином їх контролювати та висловлювати.
• Ви можете домовлятися з іншими людьми.
• Ви враховуєте свої потреби та потреби інших.

Стилі спілкування

У стилі спілкування можна розділити на:

Агресивне спілкування

Це стиль, в якому права іншої людини не дотримуються, а насильницька словесна та невербальна мова.

Характерними рисами цього стилю є: складні погляди, руйнівна критика, занадто високий тон голосу, жорстокі жести, занадто сильно піднімаючи руки, вказуючи пальцем …

Пасивне спілкування

Це стиль, в якому права себе не дотримуються, і мова йде про приємне задоволення інших. Його характеристики: дивитися вниз, не давати особистої думки, робити щось проти своєї волі, завжди говорити так і т.д. Це може призвести до стресу, обурення, віктимізації чи помсти.

Асертивне спілкування

Це стиль, в якому ми поважаємо права іншої людини і в той же час усвідомлюємо свої власні.

Асертивні прийоми спілкування

1-Оцініть свій стиль

Важливо, щоб ви зрозуміли, який стиль спілкування у вас є, перш ніж почати його змінювати.

Ви захищаєте свої права? Ви скажете так, незважаючи на те, що не встигли? Ти швидко звинувачуєш інших?

Якщо у вас агресивний стиль, ви будете знати, що вам потрібно бути більш ніжними, коли більше говорите і слухаєте. Якщо це пасивно, вам доведеться ще раз підтвердити себе та більше донести свою думку.

2-Використовуйте фрази з "Я"

Використовуйте фрази з "Я" ще раз підтверджуйте вашу думку, побажання та права.

Крім того, ви дасте іншим знати, що ви думаєте, не звучачи так, ніби ви звинувачуєте "Я не згоден" замість "Ви неправі".

3-Навчіться слухати

Бути хорошим комунікатором означає бути хорошим слухачем, а бути хорошим слухачем - це підтримувати відкрите ставлення до повідомлення людини.

Підтримуйте очний контакт, слухайте з інтересом та контролюйте власні емоції та думки, щоб уникнути реакцій, захисту, пояснень чи перебоїв.

Це не означає, що ви згодні з тим, що говорить інша людина, а скоріше, щоб знати, що говорить інша людина.

Приклад: коли ви спілкуєтесь з ким-небудь, зачекайте, коли вони закінчать свої речення, перш ніж відповісти.

4-Шукайте домовленостей

Це вміння, пов’язане з переговорами. Йдеться про досягнення безпрограшних домовленостей, уникання екстремальних позицій, в яких виграє чи програє лише хтось.

Наприклад: домовтеся з партнером прибирати кухню, поки він / вона прибирає ванну.

5 - Визначте свої потреби та прагніть їх задовольнити

• Не чекайте, що хтось визнає те, що вам потрібно, ви могли почекати вічно.
• Зрозумійте, що, щоб скористатися всіма можливостями, ви повинні задовольнити свої потреби.
• Знайдіть спосіб задовольнити свої потреби, не жертвуючи вимогами інших.

6-наполегливо протиставити. Навчіться говорити "ні"

Якщо хтось наполягає на тому, щоб ви робили щось, чого не хочете (що часто трапляється, наприклад, з продавцями), ви можете прямо сказати «ні», не відчуваючи вини, даючи виправдання чи пояснення.

Приклад: Ні, дякую, мені не потрібен цей продукт / послуга. Дякую за ваш час. До побачення.

7-Використовуйте невербальну мову

Спілкування не просто словесне. Насправді існує думка, що більше 80% спілкування є невербальним.

Підтримуйте очний контакт (не дивлячись), стояти прямо, користуватися руками та чітко говорити.

8-Контроль емоцій

Хоча позитивно висловлювати свої почуття наполегливо, у певних ситуаціях зручно контролювати такі емоції, як гнів.

Наприклад, якщо ви сильно розлючені, не варто сперечатися зі своїм партнером або йти на зустріч. У такому випадку ви можете сказати речі, про які ви шкодуєте.

Працюйте над тим, щоб контролювати свої емоції та зберігати спокій, щоб ефективно спілкуватися, без ваших емоцій.

9-подряпаний диск

Йдеться про повторне повторення фрази "ні" або "ні" після запиту іншої особи або коли вони намагаються маніпулювати вами. Намагайтеся робити це спокійно і уникаючи вживання одних і тих же слів.

Приклад: Як я вже сказав, мені не потрібен ваш продукт / послуга. Дякую і допобачення.

10-обличчява критика

Він заснований на критичній критиці в конструктивному плані. Це можна зробити, запитавши детальну інформацію про огляд (як, що, хто) та інформацію.

Таким чином ви зможете добре знати, що хоче передати співрозмовник. Зручно, що ви частково погоджуєтесь з критикою, якщо вона правда чи могла бути, поважайте іншу людину та дякуйте.

З іншого боку, критика, яку висуває людина з критеріями, не є такою ж, як інша особою без достатньої інформації.

Приклад: дякую за ваш відгук, я врахую це для покращення в цих аспектах.

11-Прийміть свої емоції

Однією з перешкод до настирливого спілкування є віра в те, що мати такі емоції як гнів - це погано.

Однак гнів - це нормальна емоція, і ви не погано відчуваєте це.

Звичайно, це одне - це відчувати, а інше - висловлювати це негативно, особистими нападами, образами чи помстою.

Асертивна людина приймає свої емоції, контролює їх і виражає поважаючи себе та іншу людину.

12-Підтвердьте або запитайте чітко

Агресивні або пасивні люди, як правило, повідомляють, що їх турбує, здійснюючи об'їзд. Вони також роблять запити по краях.

У той же час вони можуть використовувати підтвердження чи запити для нападу або задавати питання з включеними особистими нападами.

Наприклад: "Провівши 10 годин з друзями, ти можеш забрати мене?" або "Оскільки ви так сильно піклуєтеся про себе, чи можемо ми більше часу виходити разом?"

Ясно повідомляйте, що хочете, якщо щось вас турбує, скажіть це наполегливо і уникайте прихованих або саркастичних особистих нападів.

13-Запросіть зміни поведінки до іншої людини

Це про те, щоб змусити інших відчувати себе відкритими і почати відчувати себе впевнено.

Вона заснована на тому, щоб сказати іншій людині, що вам подобається в ній: «Мені подобається те, як ти одягається», «Вітаю за зданий іспит». Тримайте приємний жест обличчя і посміхайтеся.

15-туманний банк

Він використовується для уникнення прямого конфлікту, коли людина агресивно розмовляє з вами або робить нападаючий коментар. Він заснований на висловленні несподіваних відповідей на стримування агресивної поведінки.

Приклад: Як може бути, що ви все ще одинокий? Ви повинні знайти хлопця зараз. Відповідь: ви праві, у мене було занадто багато улюблених, і я важко вирішив.

Ось відео-підсумок із цими методиками.