ЛЮДСЬКІ СТОСУНКИ НА РОБОТІ: 7 ПОРАД ДЛЯ ЇХ ПОБУДОВИ - РОБОТА - 2025

Людські стосунки на роботі встановлюються шляхом створення зв’язків між собою, співпраці для їх належного функціонування, об'єднання, створення робочих колективів та створення гарного групового клімату.

У повсякденному житті будь-якої людини міжособистісні стосунки можуть бути безліч і різного характеру: як пара, з друзями … Навіть офіціант, який подає вам каву, або сусід, якого ви вітаєте вранці.

Як правило, ви можете вибрати, з ким міжособистісно працювати, а хто ні. Ми схильні вибирати наближення до таких людей, як ми, і не підтримуємо стосунків з тими, з ким ми найменше ототожнюємось.

Таким чином виникають соціальні групи, групи друзів, пари … Ви можете вибратись, щоб піти в кафетерію, де той офіціант, який вселяє посмішку, і ви можете вибрати піднятися по сходах, щоб не збігатися в ліфті з сусідом, з яким ви не відчуваєте, як розмовляти.

А як щодо роботи? Працівники проводять в середньому 8 годин на день, працюючи рука об руку з іншими людьми, з якими ми не вибрали. За статистикою ви знайдете людей, подібних до вас, і з якими хочете провести більше часу, і людей, які менше люблять; Але в контексті робочого місця вибирати часто важко.

Чи можна виховувати хороші міжособистісні стосунки на роботі? Як ви можете співпрацювати як команда з особами, яких ви раніше не знали? Як ви підтримуєте добрі стосунки з тим, кого ви не вибрали для проживання?

7 порад щодо хороших людських стосунків на роботі

1. Пізнай себе

Основним кроком, який ви повинні зробити в першу чергу, пропонуючи покращити міжособистісні стосунки, які ви підтримуєте на роботі, має бути почати пізнавати себе, перш ніж аналізувати свої стосунки з іншими.

Відносини, які ви встановлюєте з оточуючими, значною мірою залежать від того, ким ви є, тому, щоб виявити свої сильні та слабкі сторони, коли мова йде про стосунки, потрібно почати з спостереження за собою.

Це самопізнання шляхом самоспостереження можна здійснити, аналізуючи ваші стосунки з колегами; але напевно ви знайдете дуже схожі зразки у своїх стосунках із родиною, друзями чи партнером. Спостерігайте за собою в кожному вашому втручанні з іншою людиною, ніби ви бачите себе ззовні.

Цей процес може зайняти більше часу, ніж ви очікували, нормально виконувати вправу самоспостереження кілька разів, поки ви не зможете розрізнити, які поведінки ви повторюєте найбільш або найчастіше у своїх стосунках з іншими.

Щоб познайомитись із собою, важливо звернути увагу на:

- Фактори, які змушують себе почувати себе добре.

- Моменти, які розлючують вас.

- Ситуації, які пробуджують вашу мотивацію.

- Сценарії, які вас блокують.

- Контексти, в яких ви хочете співпрацювати.

Окрім спостереження, дуже важливо, щоб у вас був час, щоб потім поміркувати над тим, що вивчається в кожному з ваших втручань. Ви можете записати свої висновки в зошит, це допоможе вам краще їх усвідомити.

Таким чином, як тільки ви дізнаєтесь про контексти чи чинники ситуації, в якій вам краще чи гірше, ви зможете швидко їх визначити та перенаправити на добру мету.

2. Ефективне спілкування

Спілкування - один із основних процесів людей, головний у суспільному житті. Щоб досягти ефективної комунікації, ви повинні врахувати, які є бар'єри та труднощі, щоб виявити їх, коли вони виникають у вашому спілкуванні з іншими та уникати їх або хоча б мінімізувати їх.

У компаніях, організаціях чи будь-якій іншій командній роботі, яка передбачає міжособистісні робочі стосунки, спілкування - це те, що робить можливою спільну роботу. Важливо, щоб члени організації ефективно спілкувались між собою, оскільки від них залежать позитивні результати організації.

Оскільки спілкування між ними протікає без особливих труднощів і з найменшими можливими бар'єрами, тим краще приймете спільні рішення, і ваша робота буде більш високої якості, фактори, які стануть відчутними для підвищення успіху організації.

Позитивні елементи для ефективного спілкування:

- Спілкування має бути двостороннім : воно має протікати у двох напрямках. Якби натомість вона текла в одному напрямку, ми б не говорили про спілкування, а просто передавали інформацію.

- Це має означати особисте значення : це означає, що слід уникати спілкування, яке передбачає нейтралітет для залучених сторін. Якщо ви не задіяні у спілкуванні, ви рідше отримуєте від цього позитивні результати.

- Слухайте ідеї, що передаються, а не лише об’єктивні дані : іноді джерело ідей, за допомогою яких встановлюється комунікація, важливіше, ніж самі дані.

3. Активне слухання

Поряд із спілкуванням, слухання також є основним фактором підтримки міжособистісних стосунків. Активне слухання - це інструмент прослуховування, який допомагає спілкуванню між людьми бути більш продуктивним.

Цей тип прослуховування передбачає, щоб людина, яка передає повідомлення, бачила, що ви, як слухач, слухаєте, розумієте та правильно інтерпретуєте те, що намагаєтесь передати вам.

Таким чином, ви обоє будете знати, що спілкування є правильним і що інформація передається без помилок чи неправильних тлумачень.

Дії, які потрібно здійснити для активного прослуховування:

- Перефразовуйте та переформулюйте : підсилюйте повідомлення, яке передається вам, а також показуйте, що ви це розумієте. Якщо ви не розумієте це належним чином, корисно буде це пояснити вам знову або для того, щоб ідеї були піддані вам іншим способом, що призведе вас до хорошого розуміння.

- Кивок : він покаже вашу увагу до розмови та інформації, яку ви отримуєте.

- Розкрийте інформацію питаннями : допоможіть людині, яка представляє вам свої ідеї, показати їм якомога більше деталей. Ви підтримаєте його у своїй промові, і ви також краще зрозумієте повідомлення та важливі його елементи.

- Узагальніть основні ідеї : наприкінці повного виступу або відповідного його розділу позитивно, що ви докладете зусиль, щоб узагальнити та представити іншій особі основні ідеї, які ви отримали зі свого виступу. Таким чином, ви обидва отримаєте основні висновки повідомлення, і ви будете знати, що, крім того, воно було передано правильно і повністю.

Дії, які переривають активне прослуховування:

- Суддя : Винесення судових рішень, поки інша людина викриває свої ідеї, плани чи цілі, перериває спілкування і створює сумніви та невпевненість у того, хто
видає повідомлення, змушуючи їх, ймовірно, припинити його викривати.

- Переривання : при перериванні мови до її закінчення загальна нитка її розривається, викликаючи помилки чи упущення інформації, яка могла бути
актуальною.

- Порадьте, коли це не підходить або на вашу власну думку : якщо людина, яку ви слухаєте, не попросила вашої поради чи думки, ймовірно, не час її надати. Ви можете викликати зіткнення думок і перервати спілкування.

Слухати іншого так само важливо, як і спілкування, а іноді це ще більш складна діяльність, здійснювати правильно, ніж попередня. Практикуючи це регулярно, ви підвищите свою здатність активно слухати.

4. Використовуйте відгуки належним чином

Джерело: pixabay.com

Зворотній зв'язок - це елемент, тісно пов'язаний з активним слуханням і має багато спільного з цим. Однак цей розділ був присвячений йому самостійно через актуальність, яку він набуває сам, коли йдеться про підтримку позитивних міжособистісних стосунків.

Зворотній зв'язок виникає, коли ви повертаєтесь до іншого або групи свого досвіду, розуміння чи висновків після спілкування, яке відбулося.

Існує ряд правил використання цього інструменту:

- Конкретне : після розмови чи іншої ситуації, яка пов’язана з взаємодією з іншою людиною, відгук повинен бути специфічним для цієї ситуації. Міжособистісні стосунки будуть зміцнюватися завдяки використанню зворотного зв’язку в кожній із взаємодій, які конкретно мали, він не має такої ж ефективності, якщо його використовувати в цілому.

- Позитивно і не дуже оцінювально : це не те саме, що говорити: «ми не робимо це добре», ніж «ми можемо вдосконалити». Відгуки повинні передаватися позитивно, використовуючи другий варіант і ніколи не оцінюючи суб'єктивно, а кваліфікуючи об'єктивно.

- На щось, що можна змінити : зосередьте свої відгуки на питаннях, які можна використовувати для покращення конкретного конкретного. Якщо зробити висновок, що не можна
працювати над його зміною чи вдосконаленням, це створить розчарування, що заважатиме правильним міжособистісним стосункам.

- Негайний час : ви повинні використовувати зворотний зв'язок одразу після ситуації, про яку ви хочете надати. Ви завжди повинні бути об'єднані у своїй справі. Такі дії, як скликання майбутніх зустрічей або записування їх на наступний час, негативні. Напевно, найкраще не давати відгуків так пізно.

5. Правильно керуйте конфліктами

Нерозв’язання латентного конфлікту або не прийняття рішення про нього в компанії означає, що конфлікти керують нею.

Поганий керований конфлікт створює поганий клімат (ворожість і обурення), втрату самооцінки, втрату згуртованості групи та зниження ефективності та результативності організації чи групи.

Для правильного управління конфліктом такі дії, як:

- Дотримуйтесь оборонної пози.

- Знайдіть винуватця чи винуватця ситуації.

- Групуйте групу на протилежні сторони.

- Вважайте, що ваша думка - єдине цінне і позитивне рішення для всіх.

Навпаки, ми повинні навчитися трактувати конфлікти як можливість для покращення та позитивних змін, пропагуючи такі ставлення, як:

- Участь усіх членів групи.

- Командна робота.

- Поєднуйте робочі цілі та завдання.

- Витратьте час на роздуми та спільне прийняття рішень.

6. Дійте з повагою та ввічливістю

Одне, що поєднує всі позитивні міжособистісні стосунки - це те, що вони засновані на взаємній повазі та довірі. Щоб підтримувати стосунки такого типу, ви повинні проявити ставлення, яке показує оточуючим, що вони можуть вам довіряти і що ви поважаєте їх як людей, як своїми діями, так і своїми словами.

Крім найближчих колег чи вашої робочої команди, ви повинні проявити таке ставлення до інших членів компанії, з якими ви також спілкуєтесь, навіть якщо це рідше.

Чим більше ви розширюєте коло, тим більше шансів на те, що ви знайдете більше міжособистісних стосунків, щоб насолоджуватися.

7. Зберігайте гарний настрій

Нарешті, гарний гумор є ключовим фактором у підтримці позитивних міжособистісних стосунків, тому потрібно пам’ятати, щоб підтримувати його протягом робочого дня та передавати його оточуючим людям.

- Вітайте доброзичливо : простий акт привітання колег, а не прямування на роботу, є позитивним стимулом для всіх.

- Посмішка : показ посмішки в передпокої, на перерві чи в кав’ярні - це спосіб сприяти гарному гумору серед колег і відганяти від поганих парів.

- Відзначайте свої та чужі досягнення : знайдіть причини для святкування. У робочому середовищі, як і в будь-якому іншому, позитивно слід виділити хороші та радісні речі, гідні святкування. Заохочення, материнство чи батьківство, день народження чи досягнення мети - це вагомі причини відключитись на хвилину від очікуваної роботи та насолодитися позитивом.

Також показ вашого доброго гумору заразний; І якщо ви це зробите, швидше за все, вони повернуть вам це. Коли ви відчуєте, що не вистачає позитивної енергії, ваша робота буде винагороджена, коли ви зрозумієте, що ваші колеги повертають вам те позитивне ставлення, яке ви самі передавали і заражали їх.