Чим відрізняються відправник та одержувач? Відправник - це особа, яка щось надсилає одержувачу. Виходячи з цього визначення, одержувач - це той, хто отримує те, що надсилає відправник.
Ці умови можуть застосовуватися до багатьох речей, від будь-якого процесу спілкування, до пакетів поштою, до електронної кореспонденції та письмових листів.
У процесі спілкування відправник - це особа, яка ініціює повідомлення, а також відома як джерело. Що стосується спілкування, воно може посилатися на жести, слова чи письмові листи.
З іншого боку, особа, яка відповідає на повідомлення, називається аудиторією або одержувачем. Коли повідомлення є ефективним, це пов’язано з тим, що повідомлення було отримано та інтерпретоване одержувачем так, як призначений відправник.
Що таке відправник?
Відправник - це будь-яка особа, яка бажає поділитися ідеєю чи концепцією, передати якусь інформацію або висловити почуття з іншими людьми. Залежно від того, що ви хочете надіслати, відправник вибере певні символи для складання повідомлення та передачі повідомлення.
Завдання відправника передбачає вибір типу повідомлення для надсилання, а також аналіз одержувача, щоб повідомлення могло мати найбільший вплив. Ваша роль у процесі комунікації також передбачає заохочення одержувача передавати зворотній зв'язок. Так само він повинен усунути бар'єри зв'язку, які могли б перешкодити прийому чи неправильному тлумаченню повідомлення.
Достовірність повідомлення також залежить від достовірності відправника. Хороший комунікатор матиме можливість передати впевненість і, ймовірно, буде дуже переконливим.
Взагалі довіра комунікатора сприймається тоді, коли одержувач оцінює його характер. Це дуже важливо, оскільки багато разів повідомлення безпосередньо стосується відправника; Здебільшого аудиторія не може відокремити повідомлення від відправника.
Це означає, що хороша ідея чи гарне повідомлення можуть бути втрачені, якщо особа, яка її надсилає, не має довіри або передає її неправильно. У той же час може статися і навпаки. Слабкі або безглузді ідеї можуть здатися більш привабливими, якщо вони передаються хорошим комунікатором.
Хороше повідомлення повинно передаватися узгоджено, щоб отримувач мав більше можливостей його засвоїти та врахувати. Також подач повинен впевнено передавати ідею, демонструючи свої знання з цього питання.
Що таке одержувач?
З іншого боку, реципієнт - це читач, спостерігач або слухач, якому спрямовано повідомлення. Існує п'ять кроків, в яких одержувач ідентифікує та отримує повідомлення:
- Отримати
- Зрозумійте
- Прийняти
- Використовуйте
- Дайте відгуки
Якщо ці кроки не виконані, це може розглядатися як невдале повідомлення, оскільки процес є неповним.
Частина завдання одержувача - інтерпретувати повідомлення, яке відправляє відправник, намагаючись усунути якомога більше шуму чи спотворень. Процес, за допомогою якого одержувач інтерпретує повідомлення, називається декодування.
Саме в процесі декодування виникає найбільша кількість проблем спілкування, оскільки слова та невербальні сигнали можуть мати різні значення для різних людей.
Наприклад, відправник може надсилати слова або терміни, яких немає у словнику одержувача. Або ви можете надсилати неоднозначні ідеї чи невербальні підказки, які плутають, відволікають чи суперечать оригінальному повідомленню. Також може трапитися так, що одержувач оцінює предмет як нудний або важкий для розуміння, тому не намагається розшифрувати повідомлення.
Як тільки повідомлення надійде до відправника, його потрібно зрозуміти. Це стосується акта вилучення та інтерпретації відповідних символів із повідомлення. Можна сказати, що повідомлення відбулося, коли повідомлення було отримано одержувачем і він зрозумів це.
Повідомлення
Повідомлення - це відчутне формулювання того, що ви хочете повідомити, і воно буде надіслане через якийсь канал, який буде служити транспортером повідомлення. Канал, по якому надсилається повідомлення, може бути розмовою віч-на-віч, електронною поштою, текстовим повідомленням або телефонним дзвінком.
Різниця між повідомленням, яке було зрозуміло, як воно повинно бути зрозумілим, і отриманим повідомленням, полягає в тому, чи було спілкування ефективним чи ні. Чим більше смислів надіслане повідомлення та обмін отриманим повідомленням, тим ефективніше спілкування.
Важливо, щоб відправник готував своє повідомлення ретельно і детально, щоб уникнути помилок, які можуть спричинити одержувача неправильно його тлумачити.
Відгуки чи відгуки
Коли ви говорите про міжособистісне спілкування, ви також говорите про зворотній зв'язок. Зворотній зв'язок або відгук - це відповідь, яку отримувач отримує на надіслане повідомлення. Ця відповідь може бути як вербальною, так і невербальною, і важливо, щоб одержувач міг забезпечити хороший зворотний зв'язок, щоб спілкування було ефективним.
Відгуки, які отримує реципієнт, стосуються відповіді, яку вони мали на повідомлення. Завдяки цьому зворотньому зв’язку відправник може отримати уявлення про те, як повідомлення було отримано та чи потрібно його змінити, щоб бути більш ефективним.
Зворотній зв'язок буде залежати від способу передачі повідомлення або від того, яким чином відбувається спілкування. Наприклад, у розмові зворотний зв'язок виникає негайно, оскільки інформація передається миттєво.
Необхідно враховувати не лише слова, але й міміку, жести та тон голосу. З іншого боку, у листі зворотній зв'язок буде затримано, і вирази чи жести не можуть бути враховані.
Хороший зворотній зв'язок повинен спонукати відправника продовжувати робити те, що вони роблять, а поганий зворотній зв'язок означає, що для підвищення ефективності повідомлення слід внести певні зміни. Таким чином спілкування може бути більш ефективним у майбутньому.
Найефективніший відгук - це той, який є найчеснішим. Він не повинен бути критичним лише для критичності, він повинен вказувати саме ті аспекти, в яких його слід удосконалити, щоб передача повідомлення була ефективною.
Список літератури
- Відправник (спілкування) (2017). Словник граматичних та реторичних термінів. Думка компанії. Відновлення від thinkco.com.
- Визначення відправника. Ваш словник. Відновлено з yourdictionary.com.
- Приймач (спілкування) (2016). Словник граматичних та реторичних термінів. Думка компанії. Відновлено з thinkco.com.
- Що таке спілкування? Навички, які вам потрібні. Відновлено з skillsyouneed.com.
- Що таке спілкування? - Визначення та значення. Глава 8, Урок 1. Ділові курси. Відновлено з сайту study.com.
- Зворотній зв'язок (спілкування) (2016). Словник граматичних та реторичних термінів. Думка компанії. Відновлено з thinkco.com.