СЕМ УОЛТОН: ІСТОРІЯ, КЛЮЧІ ДО УСПІХУ ТА ФРАЗИ - ІНШІ ФРАЗИ - 2025

Сем Уолтон був засновником Wal Mart, багатонаціональної корпорації американських рітейлерів, яка керує мережами дисконтних магазинів та складськими клубами.

Наразі в ньому працюють понад два мільйони співробітників та вигоди понад 20 мільярдів доларів на рік. Він має 8 500 магазинів у 15 країнах, під 55 різними назвами. У 1945 році, пройшовши армію, він відкрив невеликий магазин у Ньюпорті, штат Арканзас, за допомогою своїх заощаджень та тих своїх тестя.

З цього моменту він почав здійснювати принципи, в які він вірив; низькі ціни, хороший сервіс, багато продуктів та тримати магазин відкритим довше, ніж конкуренція.

Натхненний новими успіхами цього магазину в доларах і змушений пропонувати своїм клієнтам ще більші угоди та ціни, у віці 44 років Сем відкрив перший магазин Walmart в 1962 році в Роджерсі, штат Арканзас.

Тридцять років потому Уолмарт вже мав 1900 супермаркетів, понад 430 000 співробітників, продажі в 55 мільярдів доларів і прибутки в 2 мільярди доларів, ставши тим самим найбільшим гіпермаркетом у світі.

Які були запоруки успіху Сема Уолтона?

Прихильність

Сам він сказав, що потрібно довіряти власному бізнесу більше, ніж комусь іншому. І він довів це таким чином, оскільки свого часу ніхто не вірив, що ти можеш бути успішним так, як ти. Якщо у вас немає пристрасті до того, чим ви займаєтесь, ви не зможете відпрацювати години, необхідні для досягнення того, чого ви хочете.

Поділіться заробітком з працівниками

Будь-яка людина, що має досвід роботи в компанії, усвідомлює, що найважливіша її частина - працівники. Уолтон знав, що якщо він зможе їх здійснити, його успіх буде ближчим.

Цінуйте те, що роблять "сподвижники"

Сем зателефонував до своїх однодумців, намагаючись донести, що вони обоє працювали, щоб налагодити роботу компанії і що вони обидва виграли від хорошої роботи. Він завжди наголошував на необхідності цінувати добру роботу.

Спостереження

Без сумніву, одним із секретів Уолтона було те, що він спостерігав за поведінкою покупців у своїх супермаркетах та адаптував організацію магазинів для покращення досвіду покупок.

Ідіть проти відливу

Хоча це не завжди спрацьовує, Уолтон був переконаний, що одним із запорук його успіху є те, що ніхто більше не робив. У вашому випадку встановлюйте низькі ціни з дуже невеликою нормою прибутку.

Контроль втрат

Насправді головна філософія компанії - це змусити своїх клієнтів економити, роблячи покупки в її супермаркетах.

Відмінне обслуговування клієнтів

Для Сема замовник був начальником, і якщо його очікування було перевищено, він знову купуватиме у своїх супермаркетах.

Його фрази

-Только один начальник. Клієнт. І він може звільнити будь-кого в компанії, від президента до останнього працівника, просто витративши гроші деінде.

-Високі очікування - це ключ до всього.

- Видатні лідери виходять із шляху, щоб підвищити самооцінку своїх співробітників. Якщо люди вірять у себе, дивно, чого вони можуть досягти.

-Так, як менеджери ставляться до асоційованих осіб, - це саме те, як асоціації будуть ставитися до клієнтів.

-Забери свій успіх. Знайдіть трохи гумору у своїх невдачах.

- Щоб досягти успіху в цьому світі, ти повинен постійно змінюватися.

-Індивідуальні особи не перемагають, команди роблять.

-Повищення очікувань ваших клієнтів. Якщо ви це зробите, вони повертатимуться знову і знову. Дайте їм те, що вони хочуть, і трохи більше.

-Всі працюємо разом; ось секрет.

-Якщо ти любиш свою роботу, ти будеш там кожен день давати все можливе, і незабаром всі навколо тебе впіймають свою пристрасть, як лихоманку.

-Контролюйте свої витрати краще, ніж конкуренція. Ось де завжди можна знайти конкурентну перевагу.

-Людина, яка шукає слави, не отримує багато.

-Займіться своїм бізнесом. Вірте в нього більше, ніж будь-хто інший.

-Якщо ми працюємо разом, ми знизимо вартість життя для всіх. Ми дамо світові можливість знати, що це - рятувати і жити краще.

-Ви можете навчитися у кожного.

-Якщо всі роблять це в один бік, є хороший шанс, що ви зможете знайти свою нішу, перейшовши у зворотному напрямку.

-Якщо ви хочете успішного бізнесу, ваші люди повинні відчувати, що ви працюєте на них, а не на те, що вони працюють на вас.

-Можливо, він народився купцем, можливо, це була доля. Я не знаю. Але я точно знаю одне: я любив торгувати принаймні з самого початку.

-Нічого проти течії. Ідіть іншим шляхом. Ігноруйте звичайну мудрість.

-Всі працюємо разом. У цьому секрет.

-Дає простим людям можливість купувати ті самі речі, що і багаті люди.

-Утримуйте всіх, хто цікавиться, яким буде ваш власний трюк.

-Капітал не дефіцитний, бачення є.

-Всі ми виграємо від виправлення, якщо нас виправляють позитивно.

-Кожен магазин Wal-Mart повинен відображати цінності своїх клієнтів та підтримувати бачення, яке вони мають для своєї громади.

-Поділіться своїми перевагами з усіма своїми партнерами і ставитесь до них як до партнерів. У свою чергу вони будуть ставитися до вас як до партнера, і разом ви вийдете за рамки ваших очікувань.

-Я завжди рухався протистоянням системі, інноваційним шляхом, виводячи речі за межі того, де вони були.

-Ключою успіху є вийти з магазину і послухати, що мають говорити товариші по службі.

- Більшість із нас не вигадують ідей. Ми беремо ідеї у когось іншого.

-Сфокусуйтесь на чомусь, чого хочуть клієнти, а потім доставляйте його.