УСНЕ СПІЛКУВАННЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЕЛЕМЕНТИ, ВИДИ, ПЕРЕВАГИ - ЛІТЕРАТУРА - 2025

Усне спілкування є одним з видів взаємодії , в якому передається повідомлення між двома або більше людьми , використовуючи для цього коду природної мови і мовного носія. Усна передбачає вироблення та передачу повідомлень через органи мовлення: губи, зуби, альвеолярну область, піднебіння, вуаль, вуву, голот і язик.

Взагалі фізичним середовищем, через яке передається повідомлення, традиційно є повітря. Однак із розвитком технологій усне спілкування може відбуватися за допомогою інших фізичних засобів. Серед іншого, цей вид спілкування може здійснюватися через телефон, інтерактивні чати та відеоконференції.

Уральність - одна з найдавніших форм людського спілкування. Поділіться цією позицією з невербальними звуками та живописом. До появи писемності усне спілкування використовувалося для запису діяльності щоденного життя. Це було особливо корисно у випадках довгих і складних історій.

З іншого боку, з початку часу це була поширена форма спілкування у стосунках між людьми. У цьому сенсі вона відбувається скрізь, як в неформальних розмовах, так і в формальних виступах. Це пропонує можливість складати повідомлення, що передають інформацію.

Крім того, роками усне спілкування виявилося більш ефективним, ніж письмове спілкування у передачі почуттів, поглядів та реакцій. Ця форма спілкування є більш потужною, оскільки включає не лише слова мовця, але й включає зміни тону, відтінку, швидкості та гучності голосу.

характеристики

Природна здатність

При усному спілкуванні виробництво повідомлень вимагає втручання легенів і голосових зв’язок для випускання звуків.

Таким же чином, для проведення модуляції беруть участь артикулятори (мова, зуби, серед інших), інші порожнини та м’язи. З іншого боку, органи слуху потрібні для прийому.

Таким чином, здатність людини спілкуватися усно - це природна здатність. Якщо у них немає труднощів з будь-яким із цих органів, кожен потенційно може бути відправником або одержувачем повідомлень усним шляхом.

Двонаправленість

Вся усна комунікація потребує щонайменше одного передавача (або кодера) та одного приймача (або декодера). Як правило, в процесі обох вони перетинають ролі, по черзі займаючи ці посади. Це відрізняє його від інших форм, які явно однонаправлені.

Швидкоплинний характер

Під час усного спілкування і відправник, і одержувач повинні займати одне і те ж часове становище під час комунікативного акту.

У минулому їм також потрібно було займати той самий фізичний простір. Однак прогрес у сфері комунікацій пропонує можливість з'єднання людей за тисячі кілометрів один від одного.

Швидкий характер цього спілкування змушує комунікаційний вміст кодувати, декодувати та зворотній зв'язок відбувається за короткий проміжок часу. Чим довше тривають ці три процеси, тим більша можливість поганого спілкування.

Неформальний контекст

Через швидкість їхнього характеру розмови в більшості випадків неможливо перевірити, оскільки вони не залишають записів.

Ось чому вони пов'язані з досить неофіційними контекстами. Тому, серед інших наслідків, усне спілкування не використовується дуже часто в формальних обставинах, таких як правові умови.

Помилки продуктивності

Оскільки це неформально, звичайні помилки трапляються при усному спілкуванні. Серед них ми можемо відзначити примхливості, наповнювачі та незакінчені речення.

Так само нерідкі помилки у співзвучності, непотрібне використання допоміжних засобів або зменшувачів, мовні невідповідності.

Можливість сумнівів та виправлення

Завдяки тимчасовості, усні комунікації дозволяють швидко обмінюватися між кодером і декодером. Таким же чином він дозволяє швидко виправити повідомлення та додаткові пояснення, щоб забезпечити правильне розуміння.

Відображення різноманітності

Не існує єдиного способу розмови, навіть серед тих, хто говорить однією мовою. Походження та культура тих, хто бере участь у діалозі, можна виявити в процесі.

Таким чином, усне спілкування може відображати соціальне, мовне та навіть географічне різноманіття. Використання ідіом, стилю та акцентів з обох кінців розмови пропонують таку можливість.

Тілесна та проксемічна підтримка

Постава тіла, близькість між співрозмовниками, жести і навіть спосіб погляду можуть за певних умов супроводжувати усну передачу повідомлення.

Ця підтримка може полегшити їх розуміння. Іноді це навіть може продемонструвати справжні наміри емітента.

Елементи усного спілкування

Передавач

Емітент - сторона, відповідальна за генерування повідомлення або комунікативної події під час процесу усного спілкування. Це, також відоме як відправник або кодер, осмислює повідомлення з метою інформування, впливу, переконання, зміни ставлення, поведінки чи думки одержувачів тексту.

Таким чином, зсередини він відбирає ідеї, кодує їх і, нарешті, передає. Найбільший тягар успішного спілкування тоді лягає на нього. Якщо відправник досягне, що повідомлення можна сформулювати відповідно до очікувань одержувача, рівень прийняття буде вищим.

Приймач

При усному спілкуванні одержувач - це той, кому адресовано повідомлення. Його також називають декодером або слухачем. Саме він її отримує, розуміє, інтерпретує та намагається сприймати її значення так, як її передав відправник. Як правило, процес здійснюється у спільному середовищі та на однакових умовах для обох.

повідомлення

Повідомлення - це інформація, яка циркулює між відправником та одержувачем. Це повідомлення, як і будь-який елемент зв'язку, організовується, структурується та формується відповідно до намірів емітента. Аналогічно, він вибірковий і адаптується до потреб зв'язку як відправника, так і одержувача.

З іншого боку, залежно від формулювання цієї ідеї, одержувач може або не може бути зацікавлений у повідомленні. Таким чином, інтерес до повідомлення виникає тоді, коли він відповідає вимогам слухача. Якщо він знаходить свої ідеали, закодовані в повідомленні, він слухає і відповідає, тим самим надаючи на нього максимальний вплив.

Канал

Канал, або середовище, є ще одним важливим елементом усного спілкування. Це структура, на якій базується повідомлення. Спочатку на каналі використовувалося лише розмовне слово і повітря, яке вібрувало, щоб звуки подорожували.

З розвитком комунікацій канал зазнав оновлень. В даний час для встановлення зв'язку між кодером і декодером також використовуються інші засоби, такі як телефони, Інтернет, відео та аудіо та аудіо програми. Склад повідомлення буде залежати від типу носія, який буде використовуватися.

Код

Код відноситься до типу мовного коду (мови), який використовує емітент. Цей код повинен бути загальним як для відправника, так і для одержувача. Як це не так, процес спілкування переривається, оскільки повідомлення не досягає свого призначення.

Відгуки

Зворотній зв'язок - це цикл, який підключає приймач до відправника в процесі зв'язку. Через це відправник дізнається, чи надійшло його повідомлення, і гарантує, що одержувач зрозумів його таким, яким він був задуманий.

Це одна з найважливіших складових комунікації. Ефективне усне спілкування відбувається лише тоді, коли є позитивні відгуки. Помилки та збої, які можуть з’явитися в ситуаціях спілкування, можна виправити, якщо надається зворотний зв'язок.

Кодування

Кодування складається з процесу зміни, який відправник робить для передачі вмісту, який передається з його ментальної форми, до шаблону, зрозумілого одержувачу.

Як правило, це робиться за допомогою слів, символів, малюнків та звуків. Зараз у разі усного спілкування використовується розмовне слово.

Розшифровка

У процесі усного спілкування розшифровка полягає в перекладі символів, отриманих у спілкуванні, у їх звичайну інтерпретацію. Це робиться з точки зору одержувача. Угода також враховує тон і ставлення відправника.

Ситуація

Ситуація, в якій транслюється контент зв'язку, відповідає контексту, в якому відбувається спілкування. Цей елемент впливає на спосіб отримання повідомлення, оскільки він допомагає налаштувати його значення.

Типи

Спонтанне усне спілкування

Спонтанне усне спілкування неформальне. Наявність передового досвіду, репрезентативним вираженням цього виду спілкування є бесіда.

Це інструмент обміну інформацією про реальні побутові ситуації. Це особисте, і через нього поділяються ситуації, почуття та точки зору.

Бесіди відбуваються без існування жорсткого плану, раніше створеного для його керівництва. Потрібно лише трохи узгодженості спільного змісту та сприятливого контексту для його розуміння. Будучи незапланованим, він може бути наповнений емоційними і бездумними ситуаціями і часом здається безладним.

Плановане усне спілкування

Плановане усне спілкування - це те, що відповідає попередньо наміченому плануванню. Це планування включає заздалегідь розроблені теми чи структуру, настанови та будь-які ресурси, що допомагають підтримувати спілкування на певних рівнях.

У цьому виді комунікацій ви можете знайти, з одного боку, односпрямовані планові, які є тими, у кого єдиний емітент звертається до аудиторії. В рамках цього класу, серед інших, проходять конференції, виступи та майстер-класи.

З іншого боку, заплановані багатоспрямовані усні комунікації. У них у вас є група співрозмовників, які звертаються до аудиторії.

Цей тип комунікації спостерігається в дебатах, в яких різні емітенти пропонують свою думку та точку зору стосовно раніше визначеної теми.

Перевага

1. Усне спілкування міжособистісне. З цієї причини високий рівень розуміння та прозорості.
2. Він характеризується швидким та спонтанним зворотним зв'язком. Отже, можна швидко приймати рішення.
3. Жорсткості немає. Це дозволяє досягти більшої гнучкості у прийнятті рішень. Ці рішення можуть змінюватися протягом усього обміну інформацією.
4. Усне спілкування ефективно при вирішенні раптових проблем. Його простота, швидкість та маневреність дозволяють оцінити підходи та швидко реалізувати ці рішення.
5. Використання усного спілкування економить час, гроші та зусилля. Тому саме тип комунікації використовується переважно.
6. Цей тип спілкування породжує благополуччя та задоволення. І це заохочує роботу в команді та обмін інформацією. Так само це збільшує групову енергію в робочих групах.

Недоліки

1. Зміст усного спілкування нестійкий. Цей тип спілкування важко підтримувати з часом через його швидкоплинності. Вміст дійсний лише під час взаємодії відправник-одержувач. Після завершення вміст більше не дійсний.
2. Вони не рекомендуються в комерційних та юридичних питаннях. У цих випадках повідомлення має бути дійсним протягом часу, умова, яка не гарантує усного спілкування.
3. Непорозуміння можуть з’явитися під час усного спілкування. Це тому, що він менш деталізований, ніж інші типи спілкування.

Приклади

Приклади спонтанного або неформального усного спілкування включають розмови віч-на-віч і телефонні розмови. Завдяки технологічному прогресу в останні роки такий тип взаємодії став можливим завдяки соціальним мережам та аудіо та відео додаткам.

Перебуваючи на офіційній або запланованій стороні, ми можемо згадати презентації, зроблені в ході ділових зустрічей та лекцій в аудиторіях. Так само виступи або бесіди, висловлені з нагоди випускних церемоній чи подій, що мають велике значення, підпадають під цю класифікацію.

Список літератури

1. Історія Південної Африки (с / ф). Найдавніші форми людського спілкування. Взяте з sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (с / ф). Усне спілкування: визначення, типи та переваги. Взято з study.com.
3. Потрійне навчання. (с / ф). Вербальне / усне спілкування. Взято з підручника.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Мовне та усне спілкування. Місто Кезон: видавництво Ката.
5. Журнал міністрів. (с / ф). Усне спілкування: що це таке, сенс і поняття. Взято з ministros.org.
6. Моліш, А.Ф. (2012). Бездротовий зв’язок. Західний Сассекс: Джон Вілі та сини.