ЩО ТАКЕ БІЗНЕС-РАДНИК? ОСНОВНІ ФУНКЦІЇ - ДУДИ - 2025

Комерційний консультант є професіоналом , який всередині компанії або торгівлі, несе відповідальність за забезпечення достатньої та повної інформації для своїх потенційних покупців або клієнтів для продажу , щоб мати місце.

Найвідоміші функції бізнес-радника - надавати релевантну інформацію, знати ринки та товари та послуги та слідкувати за клієнтами.

Комерційний радник - продавець, але це також набагато більше того, оскільки він не обмежується лише продажем, а прагне отримати від клієнта необхідну інформацію, щоб мати можливість запропонувати той товар, який найкраще підходить їм, виходячи з їх потреб .

Комерційний радник також виконує двосторонню роль у компанії, оскільки крім надання корисної інформації та консультування клієнта, він одночасно отримує відповідні дані, які можуть бути використані компанією для вдосконалення своїх товарів чи послуг, бізнес-стратегії та ваш ключовий ринок.

Основні функції комерційного радника

1- Знайте ринок

Широке знання ринку включає не тільки наявність точної інформації про предмет продажу, а й дослідження та знання реальних потреб клієнта, щоб запропонувати товар або послугу, що найкраще відповідає їхнім вимогам.

Знання ринку також дозволить комерційному раднику змогти виявити потенційних клієнтів, знати, де вони знаходяться та як їх дістати.

2- Знайте пропонований товар або послугу

Немає кращого способу дати гарну ділову пораду, ніж спробувати товар чи послугу на пропозицію та на мить поставити себе у взуття клієнта.

Таким чином продавець зможе відповісти на будь-яке запитання, яке може задати покупець, і навіть передбачити, даючи йому точну інформацію, яку він шукає.

3- Будь активним радником

Велика різниця між продавцем і комерційним радником, можливо, полягає в активній позиції перед продажем останнього порівняно з першою.

Справа не в тому, щоб просто відповісти на запитання, які може задати клієнт, а намагатися заглибитись у їхні потреби, уважно слухати та бути в змозі запропонувати найкращу альтернативу, хоча це може бути абсолютно відмінним від того, що спочатку шукав покупець.

4- Надайте відповідну інформацію

Відповідно до всього, що було сказано раніше, комерційний радник повинен мати всю інформацію про товар.

Це досягається, читаючи інструкції та описи товару, а також тестуючи його, досліджуючи його ознаки та недоліки, застосування та запобіжні заходи.

Продавець шукає товар, про який попросив покупець. Комерційний радник запитує про необхідність, який клієнт хоче покрити придбанням цього предмета, та радить кращі варіанти або підтверджує корисність обраного.

5- Підтримуйте ефективну комунікацію

Комерційний радник повинен мати відповідні інструменти, щоб мати змогу налагодити добру комунікацію зі своїм клієнтом.

Це передбачає гарне усне та письмове спілкування, а також вміння слухати, застосовувати психологію, щоб отримати необхідну інформацію від клієнта, щоб мати можливість запропонувати найкращий варіант і змусити його змінити свою думку при необхідності.

Ефективна комунікація також включає сприйняття та розуміння та відчуття часу, як із клієнтом, так і з колегами та менеджерами компанії.

6- Майте активне ставлення

Завжди думаючи про задоволення клієнтів та вирішення їх проблем, комерційний радник повинен передбачати їх потреби.

Це можливо лише завдяки тому, що добре знають клієнта, знають, що він шукає і чому, ведучи облік свого портфоліо: що вони купили, який спосіб життя, їх смаки та захоплення, як складається їхня родина тощо.

Таким чином комерційний радник зможе передбачити і запропонувати своєму клієнту переваги та варіанти ще до того, як він виявить, що він їм потрібен, наприклад, нові запуски або оновлені версії товарів, якими він уже володіє.

7- Будьте дуже добре поінформовані

Робота комерційного радника буде надзвичайно корисною в тій мірі, коли вони мають найповнішу інформацію під рукою, не тільки про товари чи послуги, які вони продають, але і про їх конкуренцію та особливості свого ринку.

Це означає бути цікавим, досліджувати та бути в курсі новин, запусків, відмінених продуктів, змін у комерційній чи виробничій політиці, законах та всьому, що може вплинути на продаж чи вплинути на нього.

8- Слідкуйте за клієнтами

Це одна з найважливіших частин обслуговування клієнтів і передбачає не лише спостереження за покупцями, але й тих, хто не знайшов їхньої потреби в торгівлі.

Постійний клієнт повинен залишатися лояльним, але не замовника потрібно намагатися залучати постійно.

Щоб досягти обох, необхідно і корисно створити та підтримувати базу даних, яка дозволяє бізнес-раднику підтримувати контакт зі своїми клієнтами (реальними та потенційними), коли вони покинуть бізнес-центр.

Це досягається за допомогою телефонних контактів або електронної пошти для інформування їх про новини, які можуть їх зацікавити.

9- Об’єднайте інтереси

У акцію продажу втручаються три суб’єкти: покупець, продавець та товар чи послуга, що продається, що в даному випадку представляє компанію.

У будь-яких комерційних відносинах мета полягає в тому, щоб усі суб'єкти отримували вигоду, тобто клієнт отримує задоволення потреби, компанія отримує гроші взамін, а продавець заробляє комісію за цей продаж.

Щоб ці відносини були збалансованими та тривалими, необхідно, щоб бізнес-радник, який є не що інше, як міст, який з'єднує компанію зі своїм клієнтом, зможе всіх задовольнити та задовольнити.

Це досягається завдяки хорошій комунікації між трьома сторонами та чесній та зрозумілій інформації, яка надається на обох кінцях ділових відносин.

Список літератури

1. Комерційний радник. Відновлено з matiascarluccio.com.ar
2. Бізнес-радник. Відновлено з marketing-xxi.com
3. Що таке бізнес-радник? Відновлено з pymerang.com
4. Комерційний радник. Посібник з функції. Відновлено з imagenworld.com
5. Посібник з комерційних консультантів. Відновлено з clubensayos.com