ЯК БОРОТИСЯ ЗІ СКЛАДНИМИ ЛЮДЬМИ В ЖИТТІ ТА НА РОБОТІ - РОБОТА - 2025

Звичайно, ви маєте справу зі складними людьми на роботі, вдома чи в іншому місці свого життя, і вони буквально роблять ваше існування гірким. Іноді чиясь поведінка може вплинути на нас і мати негативні наслідки на роботі та загалом у нашому душевному стані.

У цій статті я навчу вас, як у житті та на роботі працювати зі складними людьми , боротися із ситуацією та знову стати продуктивними та щасливими. Ситуація не покращиться сама по собі, адже в багатьох випадках вона погіршиться. Тому ви повинні розібратися з ситуацією, поки зможете підтримувати емоційний контроль.

Нижче ви отримаєте кілька ключів, щоб вирішити ситуацію, і ви навчитесь техніці вирішення частих ситуацій.

7 порад щодо спілкування з важкими людьми

1- Не надайте значення невпливовим людям

Якщо не важливо вжити заходів, не турбуйтеся про поведінку того, хто не має значення у вашому житті і не варто вступати в аргументи або бійки.

Не намагайтеся когось переконати чи змінити їх негативну поведінку, так як ви будете витрачати свій час. Якщо ви можете, дотримуйтесь розсудливої ​​відстані від людей, які негативно впливають на вас, якщо ви цього не можете, вам доведеться вжити заходів.

Ситуації, про які я маю на увазі: 1) коли негативний вплив є тимчасовим (наприклад, хтось, хто свистить на вас через те, що ви почали повільно або клієнт скаржиться на що-небудь), 2) якщо миритися з поведінкою іншої людини дає переваги; наприклад, хтось, хто вам не подобається у вашій команді, але хто дуже розумний і пропонує хороші ідеї.

У подібних прикладах вам доведеться подумати про те, чи варто протистояти ситуації та чи поводиться поведінка іншої людини.

2– Не будьте реактивними

Якщо ви реагуєте на реалізацію, ви не будете справлятися з ситуацією добре і будете діяти імпульсивно, роблячи речі, про які ви, мабуть, пошкодуєте. Подумайте, що ви зробите чи скажіть перед тим, як це зробити.

Зробіть глибокий вдих або порахуйте до десяти, щоб розслабитися, контролювати себе і ретельно продумати найкращий спосіб діяти, щоб отримати бажані результати; подумайте про плюси і мінуси.

Якщо ви думаєте, що ви не вдається контролювати, навіть якщо ви намагалися розслабитися або порахували до десяти, йдіть до місця наодинці, поки ви не контролюєте себе.

3- Не сприймайте це особисто

Якщо ви відчуваєте поранення чиєюсь поведінкою чи словами, постарайтеся бачити ситуацію інакше. Наприклад, ви можете подумати, що ваш начальник не піклується про вас або дуже зайнятий.

Якщо ви уникаєте особистої поведінки інших людей, ви можете сприймати їх поведінку більш об'єктивно.

Ще один спосіб не персоналізуватися - це поставити себе взуття інших людей: Що б ви зробили в їхній ситуації? Наприклад: "нормально, що мій партнер не має часу з понеділка по п’ятницю, він повинен бути дуже стомлюючим працювати 8 годин на день".

Якщо хтось поводиться грубо або насильницько, це не привід, те, що я хочу вам пояснити, - це те, що заважати вам особисто приймати це дозволить уникнути загострення дискусії / конфлікту і змусить вас прийняти більш розумні рішення.

4- Орієнтуйтеся на завдання, а не на особисте

Існує два види конфліктів, завдання (робочі рішення, як зробити проект, який колір вибрати для маркетингової кампанії …) та особистісний (він зосереджений на особистих характеристиках співрозмовників).

Доведено, що конфлікт завдань середнього ступеня є позитивним для творчості, інновацій та якості виконаної роботи.

Однак особистий конфлікт завжди негативний, і перенесення професійної проблеми на роботі на щось особисте лише посилить конфлікт, і повертатись назад буде все важче.

5- Ефективно повідомляйте віру

Є люди, які жорстоко спілкуються не лише словесно, але й своєю невербальною мовою; рух очей, складні погляди, вказівка ​​пальцем, жорстокі жести тощо.

Напевно ви натрапили на людей, які вас неправильно розуміють, нападають на вас, повідомляють вам про особистий дефект або мають надмірно негативний характер, завжди зосереджуючись на тому, що не так.

Мета спілкування цих людей - це контроль, а не вирішення проблем та їх вирішення, прийняття колективного рішення. У цих випадках не грайте у гру іншої людини та не задавайте питань, щоб зрозуміти наслідки того, що вони запитують:

Людина з насильницьким спілкуванням: «це не спрацює, я думаю, ви керуєте цим дуже погано»

Відповідь: «Чи можете ви надати рішення?

Людина з насильницьким спілкуванням: "Не будь дурним, виховуй це сам".

Відповідь: якщо ти будеш ставитись до мене зневажливо, я не буду продовжувати працювати / говорити з тобою, це те, що ти хочеш?

Ще одна техніка нападу на коментарі - відповісти несподіваним і смішним коментарем або змінити тему:

Людина з насильницьким спілкуванням: «перестань заважати, ти робиш це фатально».

Відповідь: «гарна ідея, тому я можу відпочити. Ви підписуєтесь "?

6- Використовуйте гумор

Гумор звільняє напругу, обеззброює насильницьку поведінку і показує, що у вас є більші соціальні навички.

Ви: Привіт, як справи?

Партнер (не помічає вас).

Ви: якщо я думаю, ви повинні бути зосередженими (з жартівливим тоном).

7- Розумно протистояти зловмисникам

Люди, які зловживають психологічно на роботі, роблять це людям, яких вони сприймають як слабкіші та пасивніші. Зазвичай, коли жертва захищається, кривдник на роботі починає виправляти свою погану поведінку.

Щоб мати справу з цими людьми, ви повинні бути впевнені, що за вами маєте соціальну підтримку, твердо стоїть і не терпите зловживань, оскільки вони повторять це знову.

Перше, що потрібно зробити, - спробувати вирішити проблему, просто поговоривши з іншою людиною та використовуючи повідомлення типу "Йо, я не працюю добре, якщо ти ставишся до мене так". Висловіть себе: мати справу з негативною поведінкою іншої людини, повідомте, що вона турбує вас, використовуючи цю структуру: поведінку, почуття та потреби. Наприклад, що стосується колеги, яка погано ставиться до вас:

«Коли ти ставишся до мене так, я почуваюся погано, щоб добре працювати, мені потрібно почувати себе добре. Що це змушує вас поводитись так?

На жаль, знайдуться люди, які просто не цікавляться іншими та не дбають нашкодити. Якщо інша людина продовжує поводитись так само або має місце фізичне, психологічне або словесне насильство, проконсультуйтеся зі своїм начальником або персоналом.

Коли ви розмовляєте зі своїм начальником або кадровим персоналом, попросіть його поради та прокоментуйте проблему опосередковано, щоб він сприйняв, що ви хочете вирішити проблему самостійно: «У мене є проблема, що Мануель ставиться до мене погано і грубо на роботі. Я не хочу, щоб ти вирішував це, хоча хотів би, щоб ти дав мені поради ».

8- Якщо нічого не працює, ви можете шукати іншу роботу

Життя не закінчується на вашій нинішній роботі, і якщо ви повели себе правильно. Оцініть, яка робота приносить вам щастя, що це приносить вам фінансово, якщо у вас є варіанти знайти іншого. Якщо профі виграють, зосередьтеся на вирішенні проблеми.

Якщо мінуси виграють, зосередьтеся на тому, щоб залишити поточну роботу та шукати інші рішення поза нею.