АГРЕСИВНЕ СПІЛКУВАННЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ ТА ПРИКЛАД - GEOGRAFÍA - 2025

Агресивна спілкування є стилем спілкування , який передбачає використання войовничого вербального і невербального мови і недобрих, піднесені жестів і маніпуляції для особистої вигоди.

Він складається з форми вираження насильства, що виявляється як через словесну мову, так і паравербальну мову людини. Це протилежна крайність пасивного спілкування, і вона також відрізняється від напористого стилю, останній є найбільш рекомендованим.

Прийняття такого типу спілкування зазвичай виробляє односторонній обмін інформацією. Тобто суб’єкт, який спілкується агресивно, просто звертає увагу на власні вирази, роблячи відгуки, надані співрозмовником, нерелевантними.

Коли агресивне спілкування використовується різними учасниками комунікативного процесу, обмін інформацією, як правило, ґрунтується на докорах та заздалегідь встановлених ідеях.

Таким чином, агресивне спілкування зазвичай не досягає цілей, поставлених комунікаційними процесами, оскільки в його діяльності немає двостороннього обміну. Навпаки, цей стиль спілкування зазвичай використовується для передачі авторитету, попиту чи переваги над іншим.

Що таке агресивне спілкування?

Агресивна комунікація охоплює один із трьох основних типів спілкування: пасивне спілкування, настирливе спілкування та агресивне спілкування.

У цій комунікативній модальності однозначна однозначність обміну між людьми особливо помітна. Тому мета агресивного спілкування полягає не в отриманні інформаційних відгуків від учасників.

Насправді агресивне спілкування переслідує цілі, протилежні обміну. Ця комунікативна модальність використовується для надсилання чітко визначених повідомлень до приймача, не отримуючи жодної відповіді чи заперечень щодо виразу.

Коли використовується агресивне спілкування, думки та ідеї чи ставлення співрозмовників не мають значення. Відправник зосереджується виключно на своєму повідомленні, яке намагається спроектувати його якомога більшою силою та інтенсивністю.

характеристики

Щоб говорити про агресивне спілкування, необхідно дотримуватися низки основних характеристик. Таким чином, цей тип спілкування не обмежується використанням проклятих слів, високою інтонацією або використанням криком або іншими проявами сили.

Насправді, агресивне спілкування часто може розвиватися без особливо агресивних або напружених слів, що з’являються в ньому, хоча вони часто є свідками.

У цьому сенсі три основні характеристики агресивного спілкування: відсутність прослуховування, відсутність емпатії та наявність виключно особистих цілей.

Не слухайте

Агресивне спілкування в основному характеризується відсутністю прослуховування під час комунікативного процесу. Це означає, що люди, які використовують такий тип спілкування, не слухають своїх співрозмовників.

Відсутність прослуховування в агресивному спілкуванні не лише позначає відсутність активного слухання, але передбачає повну відсутність уваги та розуміння промови співрозмовника.

Таким чином, відправник обмежує себе в передачі та проектуванні своїх повідомлень, як правило, насильно та інтенсивно, і повністю відкидає елементи, викриті іншими учасниками.

Цей факт змушує спілкування базуватися виключно на намірах та ідеях одного з учасників, оскільки агресивна промова комунікатора не враховує жодного разу інформацію, яку випромінюють інші.

Особисті цілі

Те, що агресивне спілкування не включає прослуховування серед його елементів функціонування, не даремно. Фактично, відсутність прослуховування відповідає цілям, які переслідує комунікатор через обмін.

В агресивному спілкуванні спостерігаються лише особисті цілі, тому комунікатор не має іншої мети, крім того, щоб мати можливість надсилати повідомлення, які він хоче передати.

Це призводить до того, що спілкування є одностороннім, а втручання учасника - неіснуючим.

На відміну від решти комунікативних процесів, агресивне спілкування не намагається досягти домовленостей або обміну інформацією зі співрозмовниками. Єдина мета полягає в передачі особистого повідомлення, яке не змінюється відповідями інших.

Відсутність емпатії

Нарешті, в агресивному спілкуванні спостерігається повна відсутність співпереживання з боку комунікатора.

Крім того, що не слухає промови співрозмовника, особа, яка використовує цей тип спілкування, не звертає жодної уваги чи занепокоєння щодо наслідків, які може викликати його повідомлення.

Насправді єдиною метою є задоволення особистих потреб, тому емоції, відчуття чи думки, які можуть зароджуватися у співрозмовника, не є важливими елементами.

Цей останній принцип агресивного спілкування робить обмін холодним і напруженим. Під час процесу спілкування між учасниками, які знаходяться далеко один від одного і не стикаються, немає зв’язків.

Яка така агресивна людина?

Агресивне спілкування проявляється через усі компоненти комунікативного процесу, саме тому воно охоплює як словесні аспекти, так і паравербальні, паралінгвістичні, ставлення та інтонаційні елементи.

Майте на увазі, що елементи, що складають агресивне спілкування, не завжди повинні бути однаковими. Так само вони не завжди виражають себе з однаковою інтенсивністю.

Таким чином, розмова зі слабкою інтонацією та спокійною промовою також може бути агресивним комунікативним процесом залежно від решти визначених факторів.

Шість елементів, що визначають людей з агресивним спілкуванням, дозволяють нам ідентифікувати цей тип комунікаційного процесу.

Загальна поведінка

Загальна поведінка стосується глобальних аспектів, які проявляє поведінка людини під час здійснення комунікаційного процесу. Тому він не визначає конкретних елементів поведінки, а навпаки встановлює родові компоненти поведінки.

У цьому сенсі загальна поведінка агресивного комунікатора характеризується демонстрацією переваги через свої дії. Комунікатор займає войовничу позицію з метою того, щоб співрозмовник піддався своїй перевазі і приймав слухняну і покірну роль.

З іншого боку, загальна поведінка висловлювання також характеризується агресивністю та нав'язливістю. Поведінки, які виконуються, не є нейтральними і мають на меті посилити напругу спілкування, щоб викликати страх і підпорядкування оточуючим.

Ставлення

Загальна поведінка агресивного комунікатора має на меті висловити вимогливе та жорстоке ставлення. Таке ставлення складає основу спілкування, оскільки головна мета процесу спілкування - передати складну поставу.

Насильницьке ставлення передається через усі виразні механізми, які має людина, тому воно не обмежується вживанням слова.

Насправді вимогливі ставлення до агресивного спілкування часто виражаються через інтонацію, рух та контакт очей. Тоді як словесний зміст може бути обмежений правильним, щоб уникнути прямого протистояння.

З цієї причини, визначаючи спілкування як агресивне, вкрай актуально вивчити, яке ставлення до комунікатора займає і який тон він використовує у своїй поведінці.

Словесні компоненти

Вербальні компоненти відносяться до мовного змісту, що використовується в комунікативному процесі. Агресивне спілкування, крім використаних прізвищ, характеризується масовим використанням імперативів.

Так само часто виникають багаторазові закиди щодо поведінки інших людей і часто використовуються загрозливі вирази. Ці елементи ускладнюють співбесідникам вільне самовираження і призначені для досягнення особистих цілей у процесі спілкування.

Зазвичай, агресивне спілкування використовує такі вирази, як "робити", "ти повинен", "неправильно", "ти б добре зробив …". Однак іноді можна використовувати більш нейтральні слова, що стосуються лише особистих аспектів та індивідуальних потреб.

З іншого боку, агресивне спілкування характеризується тим, що задає одночасно кілька запитань. Таким чином, відправник передає велику кількість інформації, на яку потрібно відповісти спільно, з тією метою, що співрозмовники не можуть цього зробити.

Нарешті, коли запитують агресивних комунікаторів, вони зазвичай відповідають на інші запитання або на відповіді, які не пов'язані із заданим питанням.

Інтонація

Інтонація агресивного спілкування зазвичай характеризується високою. Відправник зазвичай використовує сильний, холодний та авторитетний голос. Так само зазвичай під час виступу вживання крику або посилених інтонацій.

Мета інтонації полягає в тому, щоб вона була більш сильною і піднесеною, ніж у інших. Таким чином, інтенсивність використовуваного голосу може сильно залежати від інтонації, якою користуються інші.

В агресивному спілкуванні відправник не замислюється над тим, що мова інших людей отримує більше видатності, ніж його, ні за змістом, ні за інтенсивністю звуку.

Паралінгвістичні компоненти

Паралінгвістичні компоненти визначають одну з основних характеристик агресивного спілкування: час та частоту виступу, що виконується.

В агресивному спілкуванні відправник звичайно використовує зайвий час для виступу, тим самим монополізуючи розмову.

Мета цього елемента - утруднити розмову співрозмовника, у якого мало випадків говорити. Таким чином агресивний комунікатор уникає участі приймача, оскільки все, що він хоче, - це передавати своє повідомлення.

З іншого боку, агресивні комунікатори зазвичай не роблять перерви або мовчать протягом усього комунікаційного процесу з тих же причин, що і попередні.

Так само прийнято використовувати виражений і піднесений голос, який дозволяє перебивати співрозмовника, коли він бере слово.

Нарешті, слід зазначити, що хоча словесна безперебійність агресивного спілкування зазвичай є достатньою, вона часто буває надмірно швидкою, а це означає, що вона недостатньо чітка і зрозуміла.

Паравербальні компоненти

Нарешті, паравербальні компоненти також відіграють важливу роль у розвитку агресивного спілкування. У цьому випадку як вербальне вираження, так і постава тіла та рухи, виконані за допомогою верхніх кінцівок, як правило, виділяються.

Що стосується вирази обличчя, то воно, як правило, напружене. Зазвичай брови спохмурнені, і вони використовуються, щоб уникнути посмішок і виразів близькості.

Погляд агресивного спілкування прямий для очей приймача, крім того, він зазвичай фіксований і проникливий, тим самим демонструючи складні та вищі позиції. Часто інтенсивність погляду змушує співрозмовника відводити погляд через дискомфорт, який він породжує.

Поза тіла агресивного спілкування залякує. Зазвичай він не поважає інтимну відстань і орієнтація зі співрозмовником зазвичай протиставляється.

Нарешті, агресивне спілкування зазвичай супроводжується жестами та рухами з найбільш інтенсивним і рясним. Вони часто сприймаються як загрозливі та відіграють важливу роль у вираженні ставлення агресивного комунікатора.

Приклад

Агресивне спілкування може відбуватися в різних контекстах. Так само це можуть здійснювати різні особи з різними рисами особистості.

Таким чином, не існує єдиного типу агресивного спілкування. Це може приймати різну форму в кожному конкретному випадку, а також представляти різні елементи в кожній ситуації.

Щоб розкрити характеристики агресивного спілкування та відрізнити його від інших форм спілкування, нижче наведено три комунікативні приклади, які можна здійснити в одній ситуації.

"Людина йде купувати і розуміє, що продавець змінив йому неправильну зміну, повернувши менше грошей, ніж повинен".

- Відповідь 1 (напористий зв'язок): «Ви дали мені менші зміни, я заплатив вам рахунком у 20 євро, і ви дали мені 10 змін, не хвилюйтесь, ми можемо помилитися».

- Відповідь 2 (пасивне спілкування) »Вибачте, мені здається, що ви дали менші зміни, хоча я не впевнений, чи заплатив я рахунком у 20, чи було 10 ″.

- Відповідь 3 (агресивне спілкування): «Гей, ти помилився. Я заплатив вам рахунком 20, і ви дали мені неправильну зміну ».

Список літератури

1. Берельсон, Б. та Штейнер, Г. (1964). Поведінка людини: опис наукових знахідок. Нью-Йорк: Ед, Харкорт Брейс.
2. Девіс, К. та Дж. Ньюстром. (1987): Поведінка людини на роботі: організаційна поведінка, Ед Мак Грау-Хілл, Мексика, 608.
3. Гонсалес Моралес, Хуліо Сесар. Самовираження та міжособистісна комунікація в Організації. Редакторські логотипи, місто Гавана 2005 року.
4. Людлоу Р. та Пантоном Ф. (1997) Сутність спілкування. Мексика Ред Прентіс Холл Hispanoamericana, SA
5. Серрано, М. (1982) Теорія спілкування. Гносеологія та базовий аналіз. Мадрид, Ред. До серця.