ТОП-10 ХАРАКТЕРИСТИК ОПИТУВАННЯ - КУЛЬТУРНА ЛЕКСИКА - 2025

Однією з характеристик опитування є його конкретні запитання, зосередженість на темі, конфіденційність або логічне послідовність питань. Опитування - це ресурс громадської думки, в якому ретельно розроблені запитання задаються для отримання конкретної інформації від усіх членів певної групи або від респондентів, вибраних навмання, з групи населення.

Опитування являють собою один із найбільш широко використовуваних прийомів збору інформації по темі чи про людей для опису, порівняння, пояснення чи прогнозування їх знань, поглядів чи поведінки. Словом, опитування - це інструмент, який використовується для отримання необхідної інформації.

Опитування також використовуються для збору корисних даних для виділення впливу програми на вдосконалення бізнес-заходів; конвертувати дані у грошову вартість; виявити заплановані дії, пов’язані з набуттям знань, умінь чи інформації; та прогнозування рентабельності інвестицій у певну програму чи проект.

Дослідники, оцінювачі, професіонали з навчання та розвитку, HR-професіонали, планувальники зустрічей та інші здійснюють опитування, оскільки вони хочуть впливати на аудиторію чи переконати її, створити або змінити існуючу програму чи процес, або зрозуміти або передбачити певні поведінки чи результати.

Основні характеристики опитувань

Існують характеристики, які необхідно враховувати під час проведення опитування для досягнення більшої ефективності:

Ви повинні мати достатню демографічну інформацію

Це дозволяє згодом аналізувати результати за меншими сегментами. Важливо визначити сегменти, що цікавлять наперед, а потім включити деякі відповідні демографічні питання.

Наприклад, поштовий індекс або регіон, розмір та галузь компанії, використовуваний продукт чи послугу або посадові респонденти.

Зосередьтеся на темі

Уникайте безглуздих чи неактуальних питань. Якщо ви ставите запитання щодо послуги, уникайте вставляти запитання щодо інших тем, оскільки це робить опитування застарілим.

Поставляються чіткі запитання

Задавайте легко зрозумілі питання, уникаючи абревіатур, технічних слів, складних речень та неоднозначної мови.

Визначте такі терміни, як "хмарні обчислення" або "хмара", які можуть означати різні речі. Спростіть речення. Будь конкретним.

Якщо питання має дві частини, їх розділяють

Підрозділення питань на дві частини важливо, оскільки якщо учасники погоджуються на одну частину питання, а не на іншу, їх відповіді будуть безглуздими.

Дозволяється відповідати «інші варіанти»

Коли жодна з відповідей не стосується запитань із множинним вибором, респонденти виберуть будь-яку відповідь.

Якщо надані такі варіанти, як "інший", "нейтральний" або "нічого з перерахованого вище", а потім "будь ласка, поясніть", відповіді будуть більш точними. І коментарі дадуть несподівані та інформативні ідеї.

Логічне послідовне запитання

Коли запитання були задані, необхідно перевірити, чи послідовність запитань логічна.

Якщо опитування вимагає перейти від питання 9 до питання 12, необхідно переконатися, що у вас є питання 12, і це запитання 12 логічно випливає з питання 9.

У деяких опитуваннях надається стимул

Використовуйте підходи, такі як електронна пошта, телефонні дзвінки або пряма пошта, щоб запросити цільову групу для участі в дослідженні.

Переконайтесь, що учасники розуміють мету опитування або цікавляться темами, які охоплені опитуванням. Надайте стимул або поділіться деякими результатами.

Підтримується конфіденційність

Використовуйте результати, як обіцяли учасники. Якщо домовлено, що зведені дані будуть повідомлятися, не розкривайте імена учасників або назви компаній.

Оманливі практики дають компаніям погану репутацію та затьмарюють майбутні стосунки з учасниками.

Візуалізація та презентація даних

Кінцева характеристика хорошого опитування - така, для якої повідомляються про кінцеві результати таким чином, що зацікавлені сторони негайно "отримують це".

Звіт про результати вимагає ефективних письмових слів, усних презентацій та графічних дисплеїв.

Різні типи опитувань

Опитування бувають різних форм. Статистичні опитування включають анкети, що застосовуються самостійно, панельні опитування, телефонні опитування та опитування перехоплення, які використовуються в різних галузях промисловості для легкого та недорогого збору даних.

Якісні опитування, такі як фокус-групи, інтерв'ю, спостереження та консенсусні групи, дозволяють дослідникам глибше зрозуміти інформацію, яку вони можуть отримати, використовуючи опитувальник.

У галузі навчання та розвитку, людських ресурсів, підвищення ефективності, а також для проведення зустрічей та заходів найбільш поширеними інструментами опитування є:

• Анкети самоврядування.
• Опитування
• Фокусні групи
• Спостереження.

Історія опитування

Використання опитувань розвивалося протягом останніх 75 років. Її еволюція розпочалася із взаємодії респондента на високому рівні та великої впевненості у процесі опитування.

Сьогодні це процес із низьким рівнем взаємодії між респондентом та респондентом, де іноді навіть нижчий рівень довіри.

Наприклад, у 1960-ті люди були більш сприйнятливими до відповіді на опитування. Подорожі на роботу були рідше, а робота - годинами.

Робота з восьми до п’яти справді означала, що людина працювала з 8:00 до 17:00, тому цільова аудиторія була доступною.

Якщо б її попросили взяти участь у опитуванні, людина добровільно зробить це, трактуючи участь як честь. На запитання опитування відповідатимуть чесно та впевнено, що дані будуть використані належним чином.

Порівнюючи результати раніше з тими, що є зараз, зауважує, що робота на віддаленому рівні - нова норма, і люди менш доступні, ніж будь-коли.

Навіть із найсучаснішими технологіями, доступність є проблемою. Більшість людей не сидять навколо, чекаючи електронного листа, сподіваючись отримати опитування.

Навіть якщо вони отримують опитування, вони настільки переповнені електронною поштою та робочими проектами, що відповідь опитування переміщується до нижньої частини списку їх інтересів та пріоритетів. Таким чином, доступ до респондентів може бути складним.

Крім того, існує значно нижчий рівень довіри до процесу опитування, і це призводить до невідповідності або упереджених відповідей, щоб уникнути конфлікту (Dillman, et al., 2009).

Ці зміни, серед інших, дали передові дослідження щодо використання опитувань. Книги, курси та ресурси доступні професіоналам та студентам, зацікавленим у розробці та управлінні опитуваннями, а також інтерпретації результатів, щоб зробити їх корисними.

За останні два десятиліття інтерес до опитувань зростав експоненціально у галузі навчання та розвитку.

Це пояснюється більшими зусиллями для показу результатів програм та проектів та більшим інтересом до даних досліджень, за допомогою яких фахівці та менеджери можуть порівнювати свою діяльність з діяльністю інших.

З еволюцією та зростанням інтересу до дослідницьких досліджень зростає попит на технології, що підтримують опитування.

Багато учасників конференцій продають товари та послуги, що підтримують використання опитувань як методу збору даних.

Список літератури

1. Патрісія Пуліам Філіпс, Джек Дж. Філіпс, Брюс Аарон. (14 травня 2013 р.). Основи опитування. Google Books: Американське товариство з підготовки та розвитку.
2. Рей Чемберс, Роберт Кларк. (12 січня 2012 р.). Вступ до вибіркового опитування на основі моделей із додатками. Книги Google: OUP Oxford.
3. Закон Олександр Ігорович. (1984). Огляд основних навичок, 6 клас: Обгрунтування та зміст. Google Books: Державний департамент освіти штату Каліфорнія.
4. Кіт F Панч. (4 квітня 2003 р.). Дослідження опитування: основи. Книги Google: SAGE.
5. Л. Ді Фінк. (31 липня 2013 р.). Створення значного досвіду навчання: комплексний підхід до проектування курсів коледжу. Google Books: John Wiley & Sons.
6. Арлен Фінк. (2003). Як взяти проби в опитуваннях. Книги Google: SAGE.
7. Пітер В. Марсден, Джеймс Д. Райт. (2010). Довідник з опитування досліджень. Google Books: видавництво Emerald Group.