ПОРТФОЛІО ПОСЛУГ: ТИПИ, ЧАСТИНИ ТА ПРИКЛАДИ - ДУДИ - 2025

Портфель послуг є документ , підготовлений компанією, організацією або фізичною особою , яка описує послуги , які вона пропонує. У ньому детально описані ліміти та пропозиції постачальника для всіх клієнтів та ринкові зони, які він обслуговує.

Це повний перелік усіх послуг, які можна надати. Він містить те, що пропонується в даний час, те, що більше немає, і що має бути надалі. Його функція полягає в інформуванні потенційних клієнтів про переваги та переваги найму компанії.

Дані портфоліо послуг включають послуги, пропоновані компанією чи організацією, та основні дані, такі як найменування, багаторічний досвід роботи, партнери, цілі, місія та бачення, постачальники, клієнти, контактна інформація.

Портфелі послуг функціонують як візитні картки, щоб повідомити вашу компанію іншим зацікавленим особам чи організаціям. Це можуть бути фізичні або цифрові документи.

У разі фізичного вигляду він буде складатися із звичайно пластичного документа, представленого привабливо. У випадку цифрового використання, портфелі можуть бути презентацією Power Point або іншим цифровим інструментом для проведення презентацій.

Визначення портфоліо послуг

Портфелі послуг - це документи, які компанії, організації або незалежні працівники надають своїм клієнтам для інформування про пропоновані послуги та іншу важливу інформацію.

Його функція - інформувати, формувати довіру і намагатися переконати клієнта в перевагах найму компанії / організації / незалежного працівника.

об'єктивний

Завдання портфоліо послуг полягає в тому, щоб довести до відома роботу компанії чи фізичної особи. Це може привернути увагу інших людей або груп, які є потенційними клієнтами та партнерами.

Портфелі послуг функціонують як інструмент маркетингу та реклами, оскільки вони дозволяють поширювати інформацію про поведінку організації.

Вони також функціонують як візитна картка, оскільки надають найбільш релевантну інформацію про компанію.

Типи портфелів

Цифрові портфелі часто використовуються для ділових зустрічей

Взагалі кажучи, існує два типи портфелів послуг: фізичний та цифровий.

Фізичні портфелі послуг

Портфелі фізичної служби - це друковані документи. Портфелі в такому форматі можуть бути:

- Триптих чи диптих. У цьому випадку представлена ​​інформація буде короткою та стислою.

- Посібник з реклами, в якому докладно показана траєкторія особи, яка видає портфель. Вони пояснюють пропоновані послуги, як виконується робота та як вона виконується, серед іншої інформації.

Цифрові портфелі послуг

Цифрові портфелі є у форматах, які читаються на комп’ютерах, планшетах, смартфонах, серед інших електронних пристроїв.

Зазвичай вони представлені у форматі PowerPoint або Portable Document (PDF). Коли портфель послуг складається в будь-якому з цих трьох форматів, його зазвичай супроводжує презентація фізичної особи з метою з'ясування сумнівів щодо організації. Крім того, портфоліо може бути узагальнено у корпоративному відео.

Є також деякі портфелі послуг, які включені у веб-сторінки. Таким чином, інформація компанії або незалежного працівника має більшу сферу застосування.

Частини портфоліо послуг

Один із слайдів / аркушів портфоліо компаній з технічного обслуговування

Портфоліо послуг включає різні розділи. Кожен із них надає інформацію про аспект компанії, який може бути корисним майбутнім клієнтам або партнерам.

Основними частинами портфоліо послуг є презентація, цілі, місія та бачення, сертифікати, партнерські стосунки, клієнти, постачальники, послуги (поточні та в розробці), проекти та контактна інформація.

Презентація

Презентація дає загальну інформацію про компанію. Цей розділ містить назву організації, рік її початку діяльності та те, як вона прогресувала з моменту заснування.

цілі

Ця частина портфеля включає цілі, які організація бажає досягти в коротко-, середньо- та довгостроковій перспективі. Це дозволяє майбутнім клієнтам або партнерам ознайомитись з поведінкою компанії.

Місія та бачення

Місія є причиною існування компанії, двигуна, який її приводить в рух. Іншими словами, це виправдання дій компанії. У цьому сенсі місія пов'язана з цілями.

Зі свого боку, бачення - це прогноз, який має на себе компанія у майбутньому, чого вона сподівається досягти в довгостроковій перспективі. Я маю на увазі, як це виглядає через 10, 15, 20 років.

Сертифікати

Цей розділ включає визнання, що були присуджені компанії за її історію. Цей розділ має життєво важливе значення, оскільки він розкриває якість організації.

Товариства

Ця частина портфоліо вказує на стосунки, які компанія має з іншими організаціями чи особами.

замовники

У цій частині широко показана траєкторія компанії, оскільки люди або групи, які найняли послуги компанії, стають відомими.

У деяких випадках включаються відгуки клієнтів, що свідчать про поведінку компанії.

Постачальники

Цей розділ включає організації, які постачають матеріали для розвитку послуг, пропонованих компанією, яка видає портфель.

Як і сертифікати, інформація про постачальників розкриває якість послуг, що надаються компанією: якщо постачальники надійні та якісні, то дуже ймовірно, що пропонуються також послуги.

Послуги (поточні та в стадії розробки)

Це центральний розділ портфоліо, оскільки він показує послуги, пропоновані компанією. Необхідно включити детальний перелік послуг, як поточних (тобто тих, що виконуються на момент видачі портфеля), так і тих, що розробляються (тобто тих, які, як очікується, будуть виконані в найближче майбутнє).

Проекти

У розділі "проекти" входять плани та програми, в яких бере участь компанія.

Контактна інформація

Портфоліо послуг має закриватися контактною інформацією, щоб читачі цього документа могли спілкуватися з компанією, якщо вони зацікавлені у пропонованих послугах.

Адреса компанії, номери телефонів, електронні листи, веб-сайти та соціальні мережі повинні бути вказані, якщо вони є у вас.

Приклади портфоліо послуг

- У здоров’ї

Харчові консультації

Дієтолог пропонує харчування та дієтичні послуги вдома та за консультацією. Деталі про їх методологію, розклади та контакти детально наведені на графіку нижче.

Портфоліо дієтологів.

Східна мережа охорони здоров'я

Колумбійська соціальна компанія, яка надає медичні послуги низької складності. Він характеризується гуманним, етичним та безпечним доглядом.

Складається з лікарні, шести центрів та 17 служб охорони здоров’я, які розповсюджуються на чотири комуни та в сільській місцевості Калі.

Діагностика та терапевтичне доповнення

- Консультації: з понеділка по п’ятницю з 7:30 до 16:30 та суботу з 7:00 до 13:00.

- Клінічна лабораторія та оцифровані рентгенограми 24 години на добу.

- радіологія та діагностика.

- Електрокардіограма.

- Акушерський УЗД.

- Мамографія.

- Фармацевтична служба.

- Загальна одонтологія.

- Респіраторна терапія.

- Психологія.

- Трудотерапія.

- фізіотерапія.

Специфічні засоби захисту та раннє виявлення

- Увага до пологів та новонародженого.

- Вакцинація.

- раннє виявлення раку молочної залози.

- Контроль гіпертонії та діабету.

- раннє виявлення порушень вагітності.

- Планування сім'ї.

- раннє виявлення порушень зору.

- Медсестра.

- Виявлення порушень росту у дітей до 10 років.

- З ресторану

Ресторан Дон Кабала

Це знайоме місце із загальним розпорядженням щодо надання продуктів харчування для будь-якого типу заходів. Наприклад, прийоми, спеціальні урочистості, урочисті зустрічі, пари чи збори друзів.

Крім того, формальні акти та соціальні події, такі як презентація айви, весілля, випускні, дні народження та хрещення.

У ньому є Wi-Fi для доступу в Інтернет. Крім того, меблі тонко вирізьблені по дереву, щоб гарантувати затишок відвідувачів та відвідувачів.

Кухня сучасна, відповідає санітарним умовам та усім обладнанням, необхідним для швидкого реагування на прохання закусочних.

Міжнародні неділі

У неділю слід здивувати вечерями широким спектром міжнародних рецептів, з особливим штрихом, який відрізняє ресторан.

Спеціальні плани

Він має оригінальність та гнучкість, щоб мати можливість пропонувати ексклюзивні плани для студентів, туристів, корпорацій, а також керівників.

- З готелю

Американський готель

Цей тризірковий готель має понад 30-річну традицію. Він розташований пішохідною доріжкою в центрі міста Нейва, Колумбія, і має 85 номерів з усіма зручностями, що відповідають готелю цієї категорії.

Його місія полягає в тому, щоб мати можливість забезпечити найбільше задоволення користувачів, забезпечуючи всім увагою та зручностями відмінне обслуговування зі знайомством будинку, за дуже конкурентоспроможні ціни на готельному ринку регіону. У номерах передбачено:

- Телефон з місцевим та національним набором, крім власної ванної кімнати та міні-бару.

- Кабельне телебачення, з його дистанційним управлінням.

Готель надає послуги пробудження через прийом без додаткових витрат. Крім того, для всіх відвідувачів доступні такі додаткові послуги:

- американський бар.

- Ресторан.

- Центр бізнесу.

- Басейн.

- Продаж ремесел.

- Пральня.

- Покоївка.

- Від консультанта

Консультанти Зевса

Надає широкий спектр послуг для задоволення основних потреб сучасної компанії.

Стратегічне планування

Вкажіть та реалізуйте стратегічний план у всій компанії, розробляючи цілі, вимірюючи результати та моніторинг зобов’язань для досягнення бачення та виконання місії компанії.

Бізнес інжиніринг

Постійне вдосконалення, реінжиніринг, продуктивність, оптимізація. Готує компанію до операції світового класу.

Інформаційні технології

- Розробка програмного забезпечення.

- Платформи розвитку.

- Аудит систем.

- Обслуговування додатків.

Управління проектами

Навчання та консультації з управління проектами, спрямовані на розвиток знань та вмінь з метою підвищення продуктивності в розробці проектів.

Управління змінами

Визначення стратегії досягнення еволюції працівників, занурених у процеси автоматизації або реінжиніринг проектів.

Управління ризиками

Служба управління всією різноманітністю ризиків, на додаток до інструментів управління фінансовими та бізнес-ризиками.

- З спа-центру

Glow Spa

Компанія турбується про добробут своїх клієнтів, пропонуючи різні приємні послуги, щоб вони відчували себе комфортно.

Грязелікування

Корисна і ідеальна маска для запобігання перших зморшок, а також натуральний відлущувач. Включає грязьову маску, грязьовий скраб і розслабляючий масаж.

Бамбуковий масаж

Лікування, яке проводять бамбуковими паличками для гармонізації енергетичних каналів. Виводить і очищає токсини, що діють на нервову та лімфатичну систему. Включає ароматерапію, хромотерапію та масляний масаж.

Французький масаж

Зроблена з винним маслом, дуже розслабляє і бадьорить. Своїм ароматом і магією він транспортує тіло і розум до стану розслаблення. Включає ароматерапію, розслабляючий масаж та музикотерапію.

Маска для обличчя

Проникає в різні шари шкіри, щоб згладити, живити та очищати її ефективно та глибоко. Включає відлущування, очищення та відпарювання.

Розслабляючий масаж

Він звільняє накопичену напругу, застосовуючи її повільно і з прогресуючим тиском. Включає розслабляючий масаж, ароматерапію, музикотерапію та ароматичну олію.

- Від компанії подій

Дослідіть парк

Він надає портфоліо послуг, що включає організацію корпоративних заходів, прокат унікальних та універсальних зон, а також підтримку організаційних навчальних процесів.

Існує професійна команда, яка супроводжує компанії протягом усіх етапів заходів, пропонуючи такі послуги, як логістичний персонал, громадське харчування, спеціальні збори та додаткові заходи.

Пропонуються підводні середовища або в міжнародних приміщеннях, що дозволяє пережити інновації. Навчаючись, розважаючись, ви не забуваєте.

Аудиторія

Оснащений найкращими технологіями для проведення семінарів, конгресів, семінарів, конференцій та виставок. Крім того, ті, хто відвідує будь-який захід, мають право відвідувати акваріум або одну з інтерактивних кімнат.

Є проектор для академічних заходів, з гігантським екраном та бездротовими мікрофонами.

Коктейлі та вечері

Можна зробити коктейлі, а також чудові вечері. Площі, які пропонуються для цього, не потребують великих зборів, оскільки оточення надають перевагу подібному типу подій.

Список літератури

1. Майкл Скарборо (2012). Що таке портфоліо послуг? Глобальні знання. Взято з: globalknowledge.com.
2. Східна мережа охорони здоров’я (2019). Портфель послуг. Взято з: redoriente.net.
3. Ресторан-бар «Дон Кабала» (2014). Портфоліо послуг Дон Кабала. Взято з: doncabala.blogspot.com.
4. Готель Американо (2020). Портфель послуг. Взято з: hotelamericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Послуги. Взято з: zeusconsult.com.mx.
6. Радіаційний спа (2020). Портфель послуг. Взято з: resplandorspa.weebly.com.
7. Парк Експлора (2017). Портфоліо для компаній. Взято з: parqueexplora.org.