ЗАКРИТІ ЗАПИТАННЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ ТА ПРИКЛАДИ - ДУДИ - 2025

На закритих питаннями є ті, які підняли , так що опитувані або опитані повинні відповісти на основі ряду варіантів , представлених інтерв'юер, інтерв'юер або слідчим.

Щоб мати змогу задавати закриті запитання, необхідно заздалегідь знати, що таке варіанти відповідей, щоб уникнути отримання невдалих даних або плутати обстежуваного.

Опитування задоволеності клієнтів часто використовують закриті запитання. Джерело: pixabay.com

Ці типи питань дуже корисні для збору даних, оскільки відповіді легко кількісно оцінити, оскільки варіанти заздалегідь визначені заздалегідь.

Закриті запитання є основою статистичного аналізу і широко використовуються опитувальниками, веб-сторінками для з'ясування задоволеності клієнтів, оцінювання освіти та персоналу та інших подібних областях.

Типи

Дихотомічні питання

Це ті, у яких є лише два варіанти відповіді, які взаємовиключні. Зазвичай вони є "так" або "ні" або "правда чи хибність".

Політомні питання

Як і дихотомічні, відповіді взаємно виключають, але в цьому випадку є більше двох варіантів; наприклад: "так", "ні", "не застосовується" або "не хоче відповідати".

Питання з численним вибором

Цей тип закритого питання представляє кілька варіантів відповідей, які не обов'язково є взаємовиключними.

Запитання чи рейтингова шкала

Це ті питання, які намагаються щось забити: це може бути послуга чи досвід, серед інших. Найбільш типовими сьогодні є зірки, які використовуються для оцінки інтернет-покупок.

характеристики

- Варіанти відповідей уже даються або встановлюються інтерв'юером.

-На них відповідають кілька слів.

-Інформація, отримана через закриті запитання, має специфічний характер.

-Відповіді легко оцінити.

-Закриті запитання зазвичай починаються з "що", "де" або "коли".

-Якщо питання використовується для іспиту, є лише одна правильна відповідь.

Відмінності з відкритими питаннями

Початкове слово

Закриті питання зазвичай починаються з "що", "де" або "коли". Натомість питання відкритого типу починаються з фрази типу "чому" чи "що якщо".

Розмір відповіді

Відповіді на закриті запитання потребують декількох слів, на відміну від відповідей на відкриті запитання, довжина яких зазвичай не розмежована, а залишається на розсуд респондента.

Об'єктивність

Закриті запитання шукають об'єктивні відповіді. З іншого боку, відкриті запитання дозволяють дати відповіді, які є трохи більш суб'єктивними.

Кількісне визначення

Завдяки рівню їх об'єктивності та формату результати закритих питань можна легко оцінити. Навпаки, відкриті питання важко оцінити.

Розмежування

Відповідь на закрите запитання чітко розмежована. З іншого боку, перед відкритим запитанням респондент може вільно відповісти.

Рівень деталізації

У закритих питаннях отримана інформація не дуже детальна. Що стосується відкритих питань, відповіді пропонують більше деталей про те, що задають.

Швидкість

На закриті запитання відповідають швидко. На відміну від відкритих питань, як правило, потрібно довше відповідати.

Статистичний аналіз

Як наслідок його легкої кількісної оцінки, статистичний аналіз результатів закритих питань робиться швидко. Це не так у відкритих питаннях, відповіді на які вимагають більше часу вкладати в аналіз.

Об'єкт колекції

Закриті запитання, як правило, використовуються для збору даних. Натомість питання відкритого типу часто збирають думки.

Шкільні оцінки

У шкільних оцінках відповіді на закриті запитання легше копіювати між учнями. Якщо мова йде про відкриті запитання, кожна відповідь буде різною та достовірною, оскільки потребує значного розвитку.

Так само, коли використовуються закриті запитання, оцінка, присвоєна вчителем, буде об'єктивною, оскільки буде лише одна правильна відповідь. При розгляді відкритих питань оцінка може бути суб’єктивною.

Приклади

Дихотомічні питання

-Чи плануєте ви голосувати на наступних виборах?

Можливі відповіді: "так" або "ні".

-Ви можете порекомендувати другу Vodafone другові?

Можливі відповіді: "так" або "ні".

- Чи є Мадрид столицею Іспанії?

Можливі відповіді: "правда" або "помилково".

- Чи впав Берлінський мур у 1989 році?

Можливі відповіді: "правда" або "помилково".

-Ви хотіли б бачити один і той же час в Іспанії протягом року?

Можливі відповіді: "так" або "ні".

Політомні питання

- Вам подобається остання поправка до Конституції?

Можливі відповіді: «так», «ні» або «я байдужий».

- Ти хочеш зі мною пограти у футбол?

Можливі відповіді: "так", "ні" або "я не знаю, як грати".

-Чи будете відвідувати наступне видання Primavera Sound?

Можливі відповіді: "так", "ні" або "я не знаю".

-Ви віддаєте перевагу пляж чи гори?

Можливі відповіді: "пляж", "гора" або "ніхто".

-Якщо ультраправі перемогли в Іспанії, ви б розглядали можливість еміграції?

Можливі відповіді: "так", "ні" або "я не знаю".

Питання з численним вибором

- Як часто ви зазвичай подорожуєте?

Можливі відповіді: "1 раз на місяць", "кожні 3 місяці", "кожні 6 місяців", 1 раз на рік "або" я не подорожую ".

-Який із цих оригінальних серій Netflix є вашим улюбленим?

Можливі відповіді: "Наркос", "La casa de papel", "OA", "Незнайомі речі", "Грішник", "Чорне дзеркало", "Помаранчевий новий чорний", "Дім карт" або "Я не бачу серія ".

-Хто написав 100 років самотності?

Можливі відповіді: "Маріо Варгас Льоса", "Габріель Гарсія Маркес", "Артуро Услар Піетрі", "Мігель де Сервантес" або "Пауло Коельо".

-Як часто ти ходиш в кіно?

Можливі відповіді: "1 раз на місяць", "кожні 3 місяці", "кожні 6 місяців", 1 раз на рік "або" я не ходжу в кіно ".

-Скільки від вас фінансово залежать багато людей?

Можливі відповіді: "0", "1", "2", "3", "4", "5" або "більше 5".

Запитання чи рейтингова шкала

-Після відвідування наших готелів, будь-ласка, оцініть увагу персоналу від 1 до 5, причому 1 - найнижчий, а 5 - найвищий

-Разрахуйте такі види дозвілля: 1 - це той, який вам подобається найменше, і 5 - той, який вам найбільше подобається.

Можливі відповіді: «йти на пляж», «ходити в кіно», «виходити з друзями», «подорожувати», «нічний вихід» або «йти на концерти».

-Зарахуйте від 1 до 5 наступних видів їжі, причому 1 - це той, який вам найбільше подобається, і 5 - той, який вам найбільше подобається.

Можливі відповіді: "мексиканський", "перуанський", "тайський", "японський" або "італійський".

-Що, на вашу думку, працівник найбільше цінує в компанії? Оцініть від 1 до 5, причому 1 - найменше значення, а 5 - найбільше.

Можливі відповіді: "зарплата", "робочий час", "місце розташування", "виплати заробітної плати" або "робоче середовище".

-Які з наступних ознак особистості ви вважаєте хорошим працівником? Оцініть, будь ласка, від 1 до 10, причому 1 є найменш важливим, а 10 - найважливішим.

Можливі відповіді: "пунктуальність", "командна робота", "почуття приналежності", "ефективність", "відповідальність", "рішучий характер", "лідерство", "товариство", "порядок" або "здатність працювати під тиском ”.

Список літератури

1. Альварес Естеба, Рамон. “Відкриті та закриті відповіді на запитання в анкетах. Статистичний аналіз інформації »(2003). У методології опитування ISSN: 1575-7803 т. 5, № 1. Отримано 26 квітня 2019 року від: sociocav.usal.es
2. О'Лірі, Джессіка та Ізраїль, Гленн. «Опитування обґрунтованості №6с: Побудова закритих елементів для анкети» (2014). Отримано 26 квітня 2019 року з: edis.ifas.ufl.edu.
3. Лопес Ролдан, Педро та Фачеллі Сандра. «Методологія кількісних соціальних досліджень» (2016). В автономному університеті Барселони. Отримано 26 квітня 2019 року з: ddd.uab.cat
4. Ван де Вельде, Герман. «Навчитися питати, просити вчитися» (2014). Отримано 26 квітня 2019 року з: upf.edu
5. Коррал, Ядіра. "Дизайн анкетування для збору даних" (2004). У часописі "Наука про освіту", другий етап / рік 2010 / т. 20 / № 36. Отримано 26 квітня 2019 року від: uc.edu.ve