- характеристики
- Фактори якості продукції
- Відповідність
- Надійність
- Безпека
- Правильне зберігання
- Особливості якості
- Якість дизайну
- Якість відповідності
- Якісний товарний підхід
- Перед виробництвом
- Під час виробництва
- Після виробництва
- Важливість
- Для компанії
- Для споживачів
- Реальні приклади
- Тиленол
- Кірклендський підпис
- Starbucks
- Кока-Кола
- Порше
- Список літератури
В якості продукцій є продаваними товарами , що володіє набором функцій , які визначають ваше зручність і може контролюватися виробником , щоб відповідати певним основним вимогам.
Продукт відомий як якісний продукт лише тоді, коли для споживача він відповідає різним критеріям своєї роботи. Окрім фізичних критеріїв, є також сервіс та фактор часу для якості.
Джерело: pixabay.com
У вас повинна бути однакова якість фізичних праць, доступних протягом розумного періоду часу. Терміни - це також необхідний аспект якості.
Якісний продукт означає, що були вбудовані різні характеристики із можливістю задоволення потреб споживачів та забезпечення задоволення споживачів, вдосконалюючи товар та звільняючи його від будь-якого дефіциту чи дефекту.
Більшість компаній, що виробляють продукцію для продажу, мають відділ якості або продукту, який здійснює моніторинг виїзної продукції, щоб вони могли отримати визнання споживачів.
характеристики
Продукт має задовільну якість, якщо задовольняє споживачів або користувачів. Споживач купує товар чи послугу лише у тому випадку, якщо він відповідає їх вимогам.
Тому потреби споживача спочатку оцінюються відділом маркетингу, а потім приймаються рішення щодо якості на основі зібраної інформації.
Після дотримання стратегічної політики щодо якості, робота над усіма функціональними менеджерами стає забезпечити досягнення цілей. Якісна реалізація - це всебічна організація.
Фактори якості продукції
- Тип сировини, що використовується для виготовлення виробу.
- Наскільки добре впроваджені різні технології виробництва.
- Майстерність та досвід робочої сили, яка бере участь у виробничому процесі.
Відповідність
Готова продукція повинна відповідати всім технічним характеристикам продукту.
Надійність
Продукція повинна бути надійною. Вони не повинні легко ламатися або не функціонувати. Вони також не потребують частого ремонту.
Вони повинні залишатися в експлуатації довший час, ніж задовільні, щоб вважатись надійними.
Безпека
Продукт повинен бути безпечним при використанні та / або поводженні з ним. Він ні в якому разі не повинен завдавати шкоди споживачам.
Правильне зберігання
Продукт повинен бути упакований і зберігатися належним чином. Якість його має зберігатися до моменту його закінчення.
Особливості якості
Характеристики якості також класифікуються на категорії, що називаються параметрами придатності для використання. Два з цих основних параметрів відомі як:
Якість дизайну
Продукт повинен бути розроблений відповідно до потреб споживачів та високих стандартів якості.
Якість дизайну стосується задоволеності споживачів різницею якості продукції, відомою як «рівень якості».
Якість відповідності
Якість відповідності - це те, наскільки продукція та послуги відповідають наміру дизайну.
У виконанні цієї відповідності беруть участь потужність процесу, інспекція та контроль процесу, щоб виготовлений виріб відповідав заздалегідь визначеним технічним умовам.
Якісний товарний підхід
Перед виробництвом
Компанія повинна знати потреби споживачів. Ці потреби повинні бути включені в технічні характеристики продукту. Тому компанія повинна проектувати свій товар відповідно до потреб споживачів.
Під час виробництва
Компанія повинна забезпечити якість на всіх стадіях виробничого процесу. Повинен бути контроль якості сировини та машин, відбір та навчання робочої сили, упаковки продукції тощо.
Після виробництва
Готовий виріб повинен відповідати дизайнерським специфікаціям у всіх відношеннях, особливо якості.
Компанія повинна встановити високий стандарт якості для свого продукту та забезпечити, щоб продукт був виготовлений саме відповідно до цього стандарту якості.
Важливість
Для компанії
Якість продукту є дуже важливим для компанії. Це тому, що неякісна продукція вплине на довіру споживачів, імідж та продажі компанії. Це навіть може вплинути на виживання бізнесу.
Для споживачів
Споживачі готові платити високі ціни, але очікують кращої якості натомість.
Якщо вони не будуть задоволені якістю продукту компанії, вони купуватимуть у конкурентів.
Реальні приклади
Незважаючи на те, що багато якісних товарів встановили справедливість бренда, деякі з найбільш визнаних таких:
Тиленол
За даними клініки Майо, продукт «Tylenol», що випускається з 1955 року McNeil, займає вище середнього за категорією знеболення.
Дослідження, проведені компанією EquiTrend, показують, що Tylenol перевершує загальні бренди у споживчому довірі.
Кірклендський підпис
З 2009 року бренд Kirkland Signature Costco підтримує позитивне зростання. Бренд охоплює сотні предметів, включаючи одяг, миючі засоби, продукти харчування та напої.
Costco продає більше вина, ніж будь-яка інша марка в США, незважаючи на державні закони, які обмежують його в продажу алкоголю в певних районах.
Крім популярності Kirkland, існує той факт, що її продукція коштує дешевше, ніж інші відомі бренди.
Starbucks
Згідно з дослідженням споживача Starbucks, клієнти обирають свою марку кави над іншими, як через її якість, так і через компанію.
Журнал Fortune у 2014 році став 5-ю найбажанішою компанією у світі, Starbucks високо шанується за відданість соціальній відповідальності. Маючи понад 21 000 магазинів у всьому світі, Starbucks залишається найбільшим смаженим і роздрібним торговцем кавовими зернами Арабіки та спеціальною кавою.
Кока-Кола
Кока-кола, що має бренд стадіону для бейсболу в 72 мільярди доларів, вважається найкращим продуктом безалкогольних напоїв у світі.
Однак бренд сам по собі представляє більше, ніж просто товари: це символ позитивних вражень, історії гордості.
Також відома своїми унікальними маркетинговими кампаніями корпорація Coca-Cola зробила глобальний вплив на її взаємодію зі споживачами.
Порше
Бренд із солідним капіталом у автомобільній галузі, він зберігає свій імідж та надійність завдяки використанню унікальних високоякісних матеріалів. Вважаючи розкішним продуктом, Porsche пропонує своїм власникам транспортних засобів не лише товар, а й досвід.
Порівняно з іншими марками транспортних засобів у своєму класі, Porsche посідає третє місце, випередивши такі марки, як Mercedes та BMW.
Список літератури
- Діловий словник (2018). Якість продукції. Взято з: businessdictionary.com.
- Джайн Мінакші (2018). Якість продукту: визначення, характеристики та значення. Ваша бібліотека статей Взято з: yourarticlelibrary.com.
- Гаурав Акрані (2013). Що таке якість продукції? Визначення, значення, значення. Калянське життя міста. Взято з: kalyan-city.blogspot.com.
- Інвестопедія (2018). Наведіть кілька прикладів компаній чи продуктів, які мають видатний капітал бренда? Взято з: investstopedia.com.
- Ян Лінтон (2018). Чому якість важлива для бізнесу? Малий бізнес-Хрон. smallbusiness.chron.com.