ВНУТРІШНІ ТА ЗОВНІШНІ ЗВ'ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ КОМПАНІЇ - ДУДИ - 2025

У внутрішніх і зовнішніх зв'язках з громадськістю компанії несуть відповідальність за надання підтримки зв'язку для компанії , щоб проектувати на національному та міжнародному ринку. Його мета - керувати, сприяти та підтримувати відмінну комунікацію всередині організації та поза нею, гарантувати публічний імідж на високому рівні.

Гарне спілкування між працівниками та компанією створює сприятливий організаційний клімат, де працювати буде приємно. Це буде прямо чи опосередковано відображено в іміджі компанії позитивно. Комунікація із зовнішньою громадськістю - життєва лінія організації з точки зору ідентичності, іміджу, репутації та достовірності.

На основі цих відносин компанія отримає профіль, який відкриє двері для нових переговорів. В обох випадках важливо розвивати чудові стосунки між людьми.

Якщо хтось почуває себе шанобливим і врахованим, він проявить вірність та відданість, що сприятиме організації в досягненні її цілей.

Беручи до уваги принципи комунікації, інтеграції та роботи в команді, внутрішні та зовнішні зв'язки з громадськістю компанії будують основи, які дозволять організації зміцнюватися, зростати та розширюватися.

Тепер, щоб максимально використати відносини та сприяти позитивним зв’язкам між двома групами, необхідно чітко визначити роль кожної з них. Якщо ці ролі не зрозумілі, можуть виникнути серйозні проблеми, навіть конкуренція між її членами.

Внутрішні зв'язки з громадськістю

Внутрішні зв’язки з громадськістю - це ті, які зосереджені на зміцненні зв’язків між компанією та її працівниками, сприянні доброму комунікаційному середовищу та зміцненню цінностей у кожній із проведених заходів.

Його мета - сформувати команду ділової роботи, де весь персонал компанії - від директора до найнижчого працівника - формує консолідовану групу. У компанії пріоритетними є її працівники.

Основні функції

- Структуруйте потужну та ефективну комунікаційну мережу. Інтранет - хороший варіант, оскільки створює внутрішню мережу з легким та швидким доступом. Також доцільно використовувати відеоконференції у випадку необхідності контакту з людьми з далеких відділень.

- Організовуйте та проводите дискусійні групи, де люди збираються добровільно, щоб поговорити про проблеми, пов'язані з функціонуванням компанії або потребами групи. Він також включає підняття того, що було порушено відповідному відділу, та подальших заходів щодо його вирішення.

- Плануйте дозвілля з інтеграцією декількох відділів: святкування дня народження, спортивних заходів тощо.

- Організовуйте семінари чи мотиваційні бесіди щодо особистісного зростання.

- Внесіть поштову скриньку для думок чи пропозицій, яку необхідно періодично переглядати, щоб отримати інформацію, підтвердити її та направити її до відділу, пов’язаного з нею.

- Підготувати та розповсюджувати інформаційні матеріали, такі як журнали, брошури чи рекламні щити. Ведіть докладний облік проведених заходів.

Основні принципи внутрішніх зв'язків з громадськістю

Почуй

Вся комунікація летить прапором: слухайте. Це є ключовим для успішності програм зв’язків з громадськістю.

Частина завдання - бути уважним до того, що кажуть люди, які працюють у компанії. Саме вони щодня керують своєю роботою; тому слухати їх - це слухання самої компанії.

Це також повинно поширюватися на те, що не сказано, на те, що не виражається із сором'язливості чи страху. Ось чому у внутрішніх зв'язках з громадськістю важливо запитувати, запитувати та шукати пропозиції, щоб повною мірою зрозуміти ситуації та персонал.

Поділитися

Важливо інформувати всіх про майбутні плани, запуски та події, а також про успіхи, досягнуті в здійснених заходах.

Працівники повинні отримувати інформацію безпосередньо від компанії. Внутрішні зв’язки з громадськістю повинні забезпечувати, щоб весь персонал був обізнаний про те, що відбувається всередині компанії; Таким чином вдасться уникнути можливих помилкових тлумачень будь-якого факту.

Звітність не надсилає потоки електронних листів; це створить ефект, що суперечить наміченому. Люди їх не будуть читати, і вони будуть дезінформовані. Доцільно видавати періодичний бюлетень із посиланнями, пропонуючи можливість відмовитися.

Для інтеграції

Успіх зв'язків з громадськістю у внутрішній сфері безпосередньо пов'язаний зі ступенем інтеграції, досягнутим з усіма, хто пов'язаний з діяльністю.

Коли люди інтегруються, вони відчувають, що вони є частиною цілого і готові брати участь, коли їх запитують. Для цього необхідно включати різні види діяльності, де визнаються успіхи компанії, а також працівників.

Частина роботи внутрішніх зв'язків з громадськістю полягає в проектуванні компанії як єдиного фронту, що працює відповідно до визначеного напрямку. Цього можна досягти лише за умови створення робочого колективу там, де між відділами існує середовище співпраці.

Вчити

Весь досвід - це навчання. Ті, хто дав позитивні результати, повинні використовуватися для консолідації сильних сторін групи та компанії. Ті, хто не виправдав очікувань, повинні бути переорієнтовані, щоб перетворитися на майбутні сильні сторони.

Внутрішні зв'язки з громадськістю повинні враховувати, що інновації та творчість - це ключ до того, щоб завжди стримувати очікування кожного наступного кроку. Тут може виникнути страх невдачі, оскільки будь-яка новинка може бути не дуже сприйнятою або не відповідає очікуванням, які були.

Однак ті, хто вчиться бачити невдачу з точки зору навчання, не сприймають це як незручність, а як виклик подолання. Якщо щось не вдається, ідея полягає в тому, щоб швидко його розпізнати і засвоїти досвід.

Будьте послідовними

У внутрішніх зв'язках з громадськістю один проект закінчується, а інший народжується, це як цикл, який ніколи не закінчується. Дії можуть бути не дуже епізодичними, але й не переважними. Вони повинні бути сплановані для того, щоб створити прибуткові відносини всередині компанії, щоб їх цілі відповідали.

Для закріплення досягнень необхідно, щоб дії зберігалися з часом, щоб вони були послідовними. Це створить довіру до персоналу, вони будуть знати, що це добре організована робота, а не епізодичний характер.

Зовнішні зв'язки з громадськістю

Зовнішні зв’язки з громадськістю відповідають за вжиття дій, пов'язаних з позиціями, цінностями, вказівками та діями компанії щодо різних суб'єктів та людських груп, які створюють життя в суспільстві.

Його мета - просування компанії та збільшення її доходу. Ось чому вона прагне розвивати ефективну комунікацію між компанією та різними суб’єктами, з якими вона пов'язана: клієнтами, засобами масової інформації, галузями, громадою, урядом, фінансовими структурами, постачальниками та широкою громадськістю.

Основна увага приділяється поширенню новин про нові продукти, маркетингових стратегій, благодійних акцій, спонсорства, акцій та всієї тієї інформації про корпорацію, яка може бути використана для її просування.

Основні функції

-Створіть базу даних з оновленою інформацією місцевих, регіональних, національних та міжнародних ЗМІ.

-Редагуйте та виробляйте POP-матеріали та каталоги товарів чи послуг, що надаються компанією.

-Напишіть інформацію, яка буде надсилатися до засобів масової інформації для поширення: прес-релізи, огляди подій тощо.

-Зберігайте фотографічний та аудіовізуальний запис проведених подій.

-Контроль за дотриманням рекламних рекомендацій чи угод, укладених із засобами масової інформації.

-Організація рекламних заходів компанії: конгреси, виставки, розваги.

-Редагуйте та випускайте інституційні журнали для рекламних цілей.

-Організуйте екскурсії по компанії.

Важливі аспекти зовнішніх зв'язків з громадськістю

Переконливий

Спілкуватися - це мистецтво і створювати потребу там, де його немає, є більшим мистецтвом. Переконання замовника, урядового агентства чи ЗМІ здійснити дії, які спочатку не вважалися, є дуже важливою функцією успішних зовнішніх зв'язків із громадськістю.

В даний час ринок став дуже конкурентоспроможним. Багато компаній не мають можливості інвестувати великі суми грошей у масштабні рекламні кампанії.

Виконання зовнішніх зв'язків з громадськістю для ефективного та прямого впливу на громадськість стає важливішим, завдяки чому корпорація краще позиціонує свою продукцію та бренд.

Зосереджена на клієнті

Підтримання прямого спілкування з клієнтами дозволить бізнесу завжди бути присутнім у комерційному середовищі. Проведення регулярних візитів до організацій дозволить не тільки зміцнити зв’язки, а й дізнатися про їхні проблеми.

З цієї причини доцільно відповідати на питання або проблеми, які виникають у найкоротші терміни, та ефективно їх направляти.

Чим краща комунікація з існуючими клієнтами, тим менше стратегій та часу знадобиться для виграшу нових взаємовигідних ділових відносин.

Знати, як слухати

Зовнішні зв’язки з громадськістю повинні не тільки зосереджуватись на розробці інструментів, щоб добре поширити повідомлення, яке ви хочете дістати іншим, але й слід розглянути питання про слухання.

Комунікація є двосторонньою, обидві сторони є важливими у процесі, і обидві мають відповідні аспекти. Оцінюючи зворотній зв'язок і повідомляючи про те, що ви дбаєте про те, що думають інші, це знак успішних зв'язків з громадськістю.

Список літератури

1. Джулі Міллер (2016). Що таке внутрішні зв’язки з громадськістю? Axia Public Relations. Взято з: axiapr.com
2. Парк Сильвія (2009). Внутрішній vs. Зовнішні PR-ролі. Communiquépr. Взято від: ком.
3. Кейсі Андерсон (2018). Важливість зовнішнього ділового спілкування. Хрон малого бізнесу. Взято з: smallbusiness.chron.com.
4. Джозеф Кріс (2018). Важливі аспекти зовнішньої ділової комунікації. Хрон. Взято з: smallbusiness.chron.com.
5. Деніз Бранденберг (2017). Внутрішнє та зовнішнє ділове спілкування. Нахабний. Взято з: bizfluent.com.
6. Тала вода (2013). 5 простих кроків до кращого внутрішнього PR. Взято з: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Внутрішня та зовнішня громадськість із зв'язків з громадськістю. Взято з: shaining.blogspot.com.