ГУМАНІСТИЧНА ТЕОРІЯ УПРАВЛІННЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПЕРЕВАГИ - ДУДИ - 2025

Теорія або гуманістичний підхід до управління є інший точки зору управління, заснованої на ідеї людських потреб і цінностей, де люди мають важливе значення для організації для досягнення своїх цілей і функціонувати належним чином.

Людські ресурси або людський капітал завжди вважалися найважливішими активами. Ці терміни позначають людей як засіб досягнення певної організаційної мети, наприклад, підвищення продуктивності праці або більшої вартості для акціонерів.

Джерело: pexels.com

Однак жоден із цих термінів не вказує на властиву людині людину як людину. Цю властиву цінність практикуючі гуманістичного підходу класифікують як гідність.

З цією теорією працівники розглядаються не лише як економічні активи, що оцінюються насамперед за їх продуктивністю, але як люди зі складними потребами та бажанням виконувати щоденні та різноманітні щоденні завдання.

Реалізація концепцій гуманістичного підходу до управління складно, через складність людської поведінки та етичних питань загалом, тому виникає багато проблем.

Теоретичний наголос

Ця гуманістична теорія підкреслює використання внутрішньої мотивації для підвищення кваліфікації персоналу, підвищуючи тим самим економічну ефективність організації.

Він також підкреслює необхідність формулювання цілей управління, що містять гуманістичні цінності. Наприклад, особисте зростання та добробут працівника враховуються для досягнення оптимальної продуктивності в компанії.

Крім того, робочі процедури, розроблені організаціями, повинні надавати працівникам можливість брати участь у прийнятті рішень.

Фон

Науковий менеджмент зосередився на продуктивності та зниженні витрат, розробці стандартів ефективності на основі досліджень часу та руху. Його критики дорікали акценту наукового менеджменту на відсотках та стандартах, які були однаковими для всіх працівників.

Є мало доказів того, що квоти, встановлені для працівників, були необґрунтованими або що працівників, які не могли виконати цю квоту, часто звільняли.

Однак робітники висловлювали свій дискомфорт, скаржившись на низькі норми праці та низьку заробітну плату. Це називалося системою фіксованих деталей.

Профспілки почали звертатися до зростаючого страху робітників, що всі, крім кількох елітних працівників, незабаром залишаться без роботи.

Навіть уряд Сполучених Штатів втягнувся в конфлікт між керівниками та працівниками, попросивши Фредеріка Тейлора оголосити перед Конгресом цілі своїх пропозицій.

Походження

Саме з цього контексту розвивалася нова теорія управління, вивчаючи соціальні, а не економічні фактори. Гуманістичний підхід розглядав індивідуальні робочі та групові динаміки для ефективного контролю.

Гуманістична теорія управління була розроблена у відповідь на більш ранню наукову теорію управління. Він підкреслював продуктивність та прибуток понад усі проблеми.

Теоретики гуманістів ґрунтували свої аргументи на результаті експериментів Хоторна, проведених у Western Electric Company у 1930 році.

Цей результат підкреслював необхідність організацій оволодіти навичками гуманістичного управління, прийомних групових та індивідуальних взаємодій на робочому місці та розвитку соціальних відносин.

Гуманістична теорія управління робить великий акцент на міжособистісних відносинах.

Більшість його концепцій походить від досліджень інших теоретиків організаційного гуманізму. Наприклад, Абрахам Маслоу, МакГрегор, Аргіріс, Девід МакКлелленд, Ренсіс Лікерт, Роберт Голомбієвський та Едгар Шейн.

характеристики

Гідність людини

Повага до притаманної гідності працівників є однією з визначальних характеристик гуманістичного управління.

Ця повага передається через реорганізацію адміністративної структури та процесів компанії. Це дає працівникам найвищий рівень самостійності та контролю над власною роботою.

Завдання такого підходу полягає в тому, що, хоча може здатися, що він спрямований на поліпшення задоволеності роботою працівників, реальною метою є підвищення продуктивності праці.

Якщо працівники відчують, що нові процеси та структури справді призначені для маніпулювання ними, вони відповідатимуть обуренням чи пасивним опором.

Співробітники відповідатимуть на цей стиль управління лише позитивно, якщо керівництво по-справжньому піклується про добробут працівників.

Етичні складності

Гуманістична теорія спочатку зосереджувалась на взаємовідносинах між компанією та її працівниками, а також між працівниками та їх роботою. З недавнього часу в концепцію були включені бізнес-етика та корпоративна соціальна відповідальність.

Завданням будь-якої форми ділової етики є те, що предмет етики є заплутаним і складним. Філософи обговорюють етичні питання тисячі років, не роблячи твердих висновків з багатьох питань.

Навіть з найкращими намірами підприємцю буде важко постійно знати, який найкращий етичний варіант буде у будь-якій ситуації.

Для вирішення цього питання підприємець, зацікавлений у гуманістичному управлінні, може дослідити різні філософії ділової етики та прийняти її як послідовне керівництво щодо прийняття рішень.

Визначте зацікавлені сторони

Бізнес-рішення повинні прийматися, узгоджуючись із зацікавленими сторонами. Зацікавленою стороною є будь-яка особа або група людей, на які вплине ділове рішення.

У цієї концепції виникають два виклики. Одне полягає в тому, що не завжди легко визначити всіх зацікавлених сторін. Інша полягає в тому, що зацікавлені сторони можуть мати суперечливі потреби та пріоритети.

Наприклад, проект розвитку, який приносить необхідні робочі місця одній групі зацікавлених сторін, може витіснити іншу групу з дому або поставити екологічні проблеми.

Врівноваження конфліктних вимог зацікавлених сторін завжди буде складним завданням гуманістичного управління.

Перевага

Відповідно до цієї теорії, цілі компанії розробляються за допомогою вкладень як керівництва, так і працівників. Це призводить до посилення прихильності підлеглих до досягнення зазначених цілей.

Лідерство може прийняти демократичний стиль участі шляхом збільшення потоку спілкування від підлеглих до управління.

І навпаки, процеси управління організацією можуть бути отримані з самоконтролю підлеглих, а не з відділу кадрів.

Недоліки

Гуманістична теорія пов'язує підвищення продуктивності працівників з приведенням у відповідність роботи мотивацією та потребами людини.

Таким чином, менеджери продовжують брати участь у маніпуляціях, оскільки вони продовжують вимірювати успішність працівників за їх продуктивністю на роботі, а не переживаючи про задоволення та добробут працівників.

Керівництво також ґрунтується на ротації робочих місць, просуванні по службі та винагороді на продуктивність праці працівників та економічну вигоду для організації, а не грунтуючись на гуманістичних цінностях, розроблених працівниками.

Представники

Мері Паркер Фоллетт

За життя його вчення було популярне серед бізнесменів. Однак її ігнорувало академічне суспільство, де домінували чоловіки, навіть якщо вона відвідувала університети Радкліффа та Єльського університету, і його попросили очолити Лондонську школу економіки.

Зараз її вважають "мамою сучасної адміністрації". Фоллет розробив багато концепцій, які він застосував до бізнесу та менеджменту, таких як:

Бічні процеси в організаційних ієрархіях

Компанія DuPont застосувала цю концепцію в 1920-х роках як першу організацію матричного стилю.

Матрична організаційна структура використовує сітку, а не пірамідну систему для ілюстрації шляхів звітування. Людина може звітувати як функціональному менеджеру, так і менеджеру продукту.

Неформальні процеси в організаціях

Це пов'язано з ідеєю авторитету, що випливає з досвіду, а не з посади чи статусу.

Наприклад, неформальна група може формуватись у компанії під час або поза офіційним робочим часом для соціалізації, утворення профспілки або обговорення робочих процесів без відома керівництва.

Win win

Описати співпрацю між керівниками та працівниками. Він також розповів про розширення можливостей та сприяння, а не про контроль.

Конструктивний конфлікт

Сприяти вирішенню конфліктів у групі на основі конструктивних консультацій з колегами, а не компромісів, подання чи боротьби.

Елтон може

Елтон Майо був експертом-соціологом з організаційної теорії, промислової психології та людських відносин.

Основна його ідея полягала в тому, щоб модифікувати механічну модель організаційної поведінки. Він замінив його одним із більшим інтересом до почуттів, установок, мотивації та інших аспектів людського предмета.

Експерименти з Готорном

Вони були серією досліджень, проведених на заводі Western Electric у 1930 році, в період розквіту наукового управління.

Експеримент покликаний виділити фактори, що вплинули на продуктивність праці на робочому місці. Дослідники запропонували, а потім забрали такі переваги, як краще освітлення, перерви, скорочення робочого часу, харчування та заощадження.

Однак, незалежно від того, зміни були позитивними чи негативними, продуктивність випробовуваних завжди зростала.

Наприклад, за рахунок збільшення освітлення продуктивність зросла, як і очікувалося. Чого не очікували, що в міру зменшення освітлення продуктивність продовжувала зростати. У цей момент Елтон Майо вплутався.

Результати травня

Він порадив дослідникам коригувати спосіб взаємодії з робітниками (предметами). Почалося нове випробування з меншої групи.

Попередні експерименти збирали дані від випробовуваних, задаючи питання "так чи ні", щоб легше оцінити їх відповіді. Однак Майо порадив дослідникам використовувати метод непрямого інтерв'ю.

Це дозволило дослідникам бути більш неформальними, розвиваючи стосунки з робітниками. Майо виявив, що існувало кілька причин, чому продуктивність праці зростала, незважаючи на те, що користь віднята.

Він теоретизував, що працівників більше мотивує соціальна динаміка, ніж економічні чи екологічні фактори. Свої висновки він опублікував у 1933 р. У «Проблемах людини індустріалізованої цивілізації».

Список літератури

1. Навчання просвіту (2019). Гуманістичний менеджмент. Взято з :urs.lumenlearning.com.
2. Міжнародна асоціація гуманістичного менеджменту (2017). Що таке гуманістичний менеджмент? Взято з: гуманістичного управління.
3. Скотт Томпсон (2019). Виклики гуманістичного менеджменту. Малий бізнес - Chron.com. Взято з: smallbusiness.chron.com.
4. Квіке Ернандес (2019). Адміністрація гуманістичного підходу. Взято з: academia.edu.
5. Джейн Дусет (2019). Теорія організаційного гуманізму. Нахабний. Взято з: bizfluent.com.
6. Дерек Мюррей (2019). Гуманістична перспектива управління. Взято з: censis.com.